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&#32489;效&#35753;企&#19994;&#36745;煌,也可以致死
0
    提升企&#19994;&#32463;&#33829;&#32489;效的硬技&#26415;(高管班)

    2017年04月14-15日(深&#22323;) 2017年04月21-22日(上海)

    【注】:此&#35838;程内容由管理咨&#35810;&#39033;目提&#28860;而来,切合&#23454;&#38469;,注重&#23454;效。&#27426;迎企&#19994;引入咨&#35810;&#39033;目,本公司首&#21019;
    按企&#19994;效益提升&#23454;效提取咨&#35810;&#36153;的合作模式,解除了企&#19994;担心耗&#36153;了咨&#35810;&#36153;却不能取得&#23454;效的后&#39038;之&#24551;。
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    &#35838;*程*背*景:
      当今&#26102;代不缺乏企&#19994;管理理&#35770;,需要的是如何&#36816;用合&#36866;的理&#35770;和方法解决&#23454;&#38469;&#38382;&#39064;。本&#35762;座采用案例研
    &#35752;的方式&#36827;行,&#38024;&#23545;人力&#36164;源&#20248;化、生&#20135;&#36816;&#33829;系&#32479;效率提升、成本管理等企&#19994;&#32463;常遇到&#38382;&#39064;的&#39046;域入手,&#24110;
    助企&#19994;家掌握企&#19994;&#36816;&#33829;改善的方法和工具,解决企&#19994;遇到的&#23454;&#38469;&#38382;&#39064;。

    &#35838;*程*目*的:
    &#35838;程案例均是主&#35762;老&#24072;二十年来&#20026;客&#25143;提供的管理咨&#35810;&#39033;目中的典型范例,具有可行的借&#37492;意&#20041;。&#35838;前
    老&#24072;&#36824;将了解学&#21592;所在&#21333;位的&#32463;&#33829;状况,&#32467;合参会&#21333;位的情况&#36827;行研&#35752;,&#30830;保理&#35770;&#32852;系&#23454;&#38469;,畭&#35838;程收益。

    参*加*&#23545;象:
    董事&#38271;、&#24635;&#32463;理、&#24635;&#30417;、&#36164;深&#32463;理

    授*&#35838;*方式:
    &#19987;家&#35762;授 + 案例研&#35752; + &#35762;&#24072;点&#35780;
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    &#35838;*程*大*&#32434;:

    一、 如何有效降低人力&#36164;源成本
    案例 1900人的工厂如何&#20248;化出440人
    本&#39033;目通&#36807;&#23545;某上市乳品公司&#26679;板工厂&#36827;行工作分析和&#23703;位重整,全面提升&#23703;位价&#20540;,将1900名在&#32844;人&#21592;&#20248;
    化掉出440人,&#32467;合&#32489;效考核制度,&#20135;量和&#36136;量反而提升,全集&#22242;推广后&#27599;年可&#33410;&#32422;近&#20004;&#20159;元的人工成本。
    在本模&#22359;&#24744;将学到:
    如何&#35774;&#35745;高效率的&#32452;&#32455;体系和管理流程
    如何&#36827;行&#23703;位工作分析和&#35780;价
    如何&#35745;算各&#23703;位工作&#39281;和度
    如何&#30830;定&#21171;&#21160;定&#39069;
    如何根据任&#21153;&#24635;工&#26102;和&#26631;准工&#26102;&#30830;定&#21592;工人数
    如何&#36827;行&#23703;位&#35774;置和定&#23703;定&#32534;
    如何&#35774;定&#31616;&#21333;有效的&#32489;效考核制度

    二、 如何提升生&#20135;与&#36816;&#33829;系&#32479;效率
    案例 人&#21592;&#24635;数不&#21464;,效率提升36%
    本&#39033;目通&#36807;&#23545;某著名家&#30005;品牌生&#20135;系&#32479;&#36827;行效率研究,将生&#20135;&#32447;予以&#20248;化排布,&#23545;工作&#23703;位予以作&#19994;合理化
    &#26631;准化,在人&#21592;&#24635;数不&#21464;的情况下,&#20165;做少量&#36164;金投入,&#20135;能提升36%
    在本模&#22359;&#24744;将学到:
    如何按照先&#36827;盈利模式&#35774;&#35745;生&#20135;制造系&#32479;
    如何通&#36807;价&#20540;流&#22270;&#32553;短制造周期
    如何&#35782;&#21035;和消除生&#20135;系&#32479;的浪&#36153;
    如何&#36816;用作&#19994;分析&#21160;作分析&#20248;化操作&#36807;程
    如何&#36816;用&#26631;准工&#26102;&#35774;&#35745;高配合度的生&#20135;&#32447;
    如何提高生&#20135;系&#32479;的OEE水平甓値效&#20135;出
    如何提高生&#20135;系&#32479;的直通率&#20943;少&#36136;量成本&#25439;失
    如何提升准&#26102;交&#36135;率降低&#24211;存成本

    三、 如何使&#36816;&#33829;管理符合盈利目&#26631;
    案例一:算&#38169;&#24080;比不算&#24080;&#36824;可怕
    某公司&#20026;了降低采&#36141;成本,采用&#31616;&#21333;的比价模式&#36873;&#25321;供&#24212;商,没有&#23545;原料&#36827;行全流程成本分析,&#36827;&#36135;
    成本低了,公司利&#28070;却下降了。&#32463;&#36807;从投料到&#20135;出的全&#36807;程成本和利&#28070;核算,建立了利&#28070;&#23548;向型采&#36141;管理
    模式,使得&#20135;品毛利率翻番。
    案例二: 盈利的&#20135;品被&#36130;&#21153;部建&#35758;停&#20135;,却&#20026;&#20111;&#25439;的&#20135;品制定&#25193;&#20135;&#35745;&#21010;
    因&#20026;我国会&#35745;制度体制中的成本分&#25674;模式死板,脱&#31163;各&#20135;品的&#23454;&#38469;成本消耗,&#23548;致某&#30005;梯制造公司做
    出&#38169;&#35823;判断,盈利的&#20135;品被建&#35758;停&#20135;,却&#20026;&#20111;&#25439;的&#20135;品制定&#25193;&#20135;&#35745;&#21010;。&#32463;&#36807;咨&#35810;&#24072;&#36816;用ABC成本法予以核算
    ,&#35813;公司及&#26102;&#35843;整了&#20135;品策略,避免了一次重大&#25439;失。
    在本模&#22359;&#24744;将学到:
    如何理解企&#19994;的一切指&#26631;都得落&#23454;到&#36130;&#21153;指&#26631;
    如何从决策的角度&#36827;行&#20135;品成本分析
    如何&#36827;行CVP(本−量−利)分析
    如何提高日常管理活&#21160;的&#36130;&#21153;可行性
    如何使管理决策合乎盈利目&#26631;
    如何&#21010;分&#19994;&#21153;&#21333;元使&#27599;个&#19994;&#21153;&#21333;元明&#30830;承担&#19994;&#32489;指&#26631;
    如何&#38024;&#23545;成本中心&#36827;行&#36153;用控制
    如何&#38024;&#23545;利&#28070;中心&#36827;行&#19994;&#32489;考核
    如何将阿米巴管理思想&#36816;用到企&#19994;&#36816;&#33829;管理中

    四、案例研&#35752;
    &#35831;各&#21333;位&#25253;名后及&#26102;与老&#24072;&#27807;通,&#36873;&#25321;本&#21333;位遇到的&#23454;&#38469;&#38382;&#39064;,收集背景&#36164;料和有&#20851;数据,届&#26102;与老&#24072;
    一起分析。
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    &#35762;&#24072;介&#32461;:王老&#24072;
    &#36816;&#33829;&#32489;效提升&#19987;家
    厦&#38376;大学工商管理&#30805;士
    同&#27982;大学重点企&#19994;高管能力提升班特聘高&#32423;&#35762;&#24072;
    清&#21326;大学深&#22323;研究生院企&#19994;成&#38271;研修中心&#36164;深咨&#35810;&#24072;
    王老&#24072;通&#36807;近二十年咨&#35810;工作&#32463;&#39564;&#31215;累,在&#25112;略&#35268;&#21010;、流程&#20248;化、生&#20135;&#36816;&#33829;&#32489;效提升等&#39046;域&#25317;有&#20016;富的&#23454;
    &#25112;&#32463;&#39564;,既有&#25112;略高度又能到基&#23618;落地&#25191;行,善于解决&#32489;效考核中量化数据提取和&#36873;&#25321;的&#38382;&#39064;,成功&#20026;上百家
    企&#19994;提供了管理咨&#35810;,取得良好的&#32463;&#27982;效益。

    授&#35838;&#39118;格:
    王老&#24072;通&#36807;&#35843;研、准&#22791;充分,能将&#27599;堂&#35838;的内容与学&#21592;的&#23454;&#38469;情况充分&#32467;合,案例&#20016;富,授&#35838;互&#21160;内容多,能
    充分&#35843;&#21160;学&#21592;的&#31215;&#26497;性,寓教于&#20048;,使学&#21592;在&#36731;松的氛&#22260;中&#33719;取、掌握&#20016;富的知&#35782;。具&#22791;良好咨&#35810;和&#23454;操功底
    ,善于&#29616;&#22330;解决学&#21592;在&#35838;堂中提出各&#31181;&#38382;&#39064;。

    典型案例:
    ◆主&#23548;伊利集&#22242;人力&#36164;源&#35268;&#21010;与&#23703;位价&#20540;提升&#39033;目,&#23545;&#26679;板工厂&#36827;行工作分析和&#23703;位重整,使原本1900人的&#32534;
    制&#20248;化出440人,配套&#32489;效考核体系,&#20135;量&#36136;量不降反升,全集&#22242;推广后,&#27599;年&#33410;&#32422;人力成本近&#20004;&#20159;元。
    ◆主&#23548;&#33829;口&#38134;行的“&#32452;&#32455;&#21464;革、&#32489;效考核”&#39033;目,&#24110;助&#33829;口&#38134;行建立了完善的&#32452;&#32455;架&#26500;、&#36816;作流程及从&#24635;行到
    支行再到&#23703;位的目&#26631;管理系&#32479;,&#35843;&#21160;了&#21592;工&#31215;&#26497;性,方案&#23454;施的&#20004;个月内,存款余&#39069;就猛40%。
    ◆主&#23548;三花&#36731;工“精益生&#20135;”&#39033;目,使生&#20135;管理系&#32479;予以全面&#20248;化,生&#20135;效率&#26174;著提升,老董事&#38271;&#19987;程从台湾
    来&#39564;收&#39033;目成果&#26102;&#35828;:“看来&#36824;是&#20320;&#20204;年&#36731;人&#21385;害,我&#32463;&#33829;了几十年&#20135;&#20540;都没上&#20159;,&#20320;&#20204;用了九个月就突破
    了,我&#36824;以&#20026;&#20320;&#20204;吹牛皮&#21602;!”。
    ◆主&#23548;福建格林集&#22242;“生&#20135;&#36816;&#33829;改善”&#39033;目,&#23545;公司从原材料采&#36141;、生&#20135;&#36807;程、&#20179;&#20648;出&#36135;整个&#36807;程&#36827;行全面成
    本核算,&#20026;企&#19994;决策提供了准&#30830;依据,建立了科学的决策模型,使企&#19994;的各&#39033;决策都按照成本最&#20248;利&#28070;最大
    的方式&#36827;行,&#20135;品毛利率提升了一倍。

    ◆部分服&#21153;客&#25143;:
    IBM、TDK、松下&#30005;器、冠捷&#30005;子、广上科技、美的空&#35843;、中&#20852;通&#35759;、京信通信、&#32852;想&#30005;&#33041;、泰科&#30005;子、&#38271;城&#35745;
    算机、PHILIPS、深&#22323;&#24320;&#21457;科技、三洋&#21326;&#24378;、TCL、EPSON、厦&#21326;集&#22242;、&#28799;坤股&#20221;、NEC&#19996;金&#30005;子、大冷王&#36816;&#36755;制
    冷、可口可&#20048;、康&#24072;傅、&#27719;源果汁、雪津&#21860;酒、吉百利食品、INTEX明&#36798;塑&#33014;、正新橡&#33014;、佳通&#36718;胎、美国ITT
    集&#22242;、&#24212;用材料(中国)公司、艾克森-金山石化、中国化工&#36827;出口公司、正大集&#22242;、太原&#38050;&#38081;集&#22242;、&#38271;安福特、
    尚&#30005;力……

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    学&#20064;&#36153;用:5800元/人,(董事&#38271;/&#24635;&#32463;理&#20146;自参会可&#24102;一名免&#36153;随&#21592;。如果会后一年内引&#36827;咨&#35810;&#39033;目,本次
    会&#21153;&#36153;用全&#39069;返&#36824;。&#36153;用包括&#36164;料&#36153;、午餐、茶点、&#21457;票)
    ------------------------------------------
    十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
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    励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
    全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
    QQ互&#21160;:1658294859

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    | しばちゃん | 14:50 | comments(0) | - | - | - |
    掉&#38142;子的PMC&#32463;理,都有&#21738;些款
    0
      PMC-生&#20135;&#35745;&#21010;及物料控制&#23454;&#21153;

      上海:2017年03月30-31日 2017年05月18-19日 2017年06月22-23日 2017年07月20-21日
      2017年08月17-18日 2017年09月21-22日 2017年11月09-10日 2017年12月14-15日
      深&#22323;:2017年03月25-26日 2017年05月20-21日 2017年06月24-25日 2017年07月22-23日
      2017年08月19-20日 2017年09月23-24日 2017年11月11-12日 2017年12月16-17日

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      &#35838;程前言:
      生&#20135;&#35745;&#21010;和物料控制(PMC)部&#38376;是一个企&#19994;“心&#33039;”,掌握着企&#19994;生&#20135;及物料&#36816;作的&#24635;&#35843;
      度和命脉,&#32479;&#31609;&#33829;&#36816;&#36164;金、物流、信息等&#21160;脉,直接&#28041;及影&#21709;生&#20135;部、生&#20135;工程部、采&#36141;、&#36135;
      &#20179;、品控部、&#24320;&#21457;与&#35774;&#35745;部、&#35774;&#22791;工程、人力&#36164;源及&#36130;&#21153;成本&#39044;算控制等,其制度和流程决定
      公司盈利成&#36133;。 因此PMC部&#38376;和相&#20851;管理&#23618;必&#39035;充分了解:物料&#35745;&#21010;、&#35831;&#36141;、物料&#35843;度、物料
      控制(收、&#21457;、退、借、&#22791;料等)、生&#20135;&#35745;&#21010;与生&#20135;&#36827;度控制,并&#35865;熟&#36816;用&#36825;&#38376;管理技&#26415;来解
      决&#38382;&#39064;, 学&#20064;PMC&#35838;程从&#35745;&#21010;价&#20540;流切入剖析工厂制造成本和&#32553;短制造周期,提高物流&#36807;程循
      &#29615;效率(&#24211;存、&#36164;金的周&#36716;率)及客&#25143;&#28385;意。

      &#35838;程收益:
      1、建立制定完善的生&#20135;与物控&#36816;作体系,提升准&#26102;交&#36135;和降低&#24211;存成本
      2、&#39044;&#27979;及制定合理的短、中、&#38271;期&#38144;售&#35745;&#21010;,&#36798;成公司策略管理目&#26631;
      3、&#23545;自身的生&#20135;能力&#36127;荷&#39044;先&#36827;行&#35814;&#32454;分析,并建立完善&#20135;品数据机制,&#21327;助公司建立&#20135;品工
      程数据
      4、生&#20135;前期做好完整的生&#20135;排程和周生&#20135;&#35745;&#21010;,提高&#22791;料准&#30830;率,保持生&#20135;&#39034;&#30021;
      5、配合生&#20135;&#35745;&#21010;做到良好物料&#25439;耗控制和&#22791;料,完善降低物料&#25439;耗机制和停工、待料工&#26102;
      6、&#23545;生&#20135;&#36827;度及物料&#36827;度及&#26102;跟&#36827;和&#27807;通&#21327;&#35843;,&#32553;短生&#20135;周期,提高企&#19994;&#31454;争力

      参加&#23545;象:
      生&#20135;&#24635;&#30417;、生&#20135;&#32463;理、生&#20135;&#35745;&#21010;相&#20851;人&#21592;、&#36710;&#38388;主任、物料主管、采&#36141;主管及相&#20851;人&#21592;
      培&#35757;形式:
      &#23454;操&#35762;解-深度解析-情境模&#25311;

      ====================================================================================

      &#23548;&#24072;介&#32461;:雷&#21355;旭
      ◆IEMA国&#38469;企&#19994;管理&#21327;会首席高&#32423;&#39038;&#38382;
      ◆香港理工大学MBA
      ◆香港生&#20135;力促&#36827;局&#35762;&#24072;
      ◆美国管理学(AMA)授&#26435;培&#35757;&#24072;
      ◆清&#21326;大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀&#35762;&#24072;
      2006-2015年被培&#35757;&#35770;&#22363;推誉&#20026;“十大&#23454;&#25112;派培&#35757;&#24072;”、&#19987;&#19994;&#35838;程&#35762;授&#19987;家、&#36164;深&#39038;&#38382;&#19987;&#19994;&#35838;
      程&#35762;授&#19987;家、&#36164;深&#39038;&#38382;、SCM&PMC&#35838;程全国第一人。
      &#65533;&#65533;任某大型日港合&#36164;企&#19994;副&#24635;&#32463;理, 至今&#21326;&#39042;集&#22242;股&#19996;之一.&#25317;有二十七年的&#38144;售生&#20135;物料管
      理&#32463;&#39564;.&#35762;授&#32463;&#39564;非常&#20016;富,&#35762;授/&#36741;&#23548;&#36807;9936家中外企&#19994;(至2015底)、融集欧美。中、港、台多
      家企&#19994;&#32463;&#39564;之精&#21326;.并由北京大学出版《如何做好生&#20135;/物料采&#36141;&#35745;&#21010;控制》系列&#65533;&#65533;&#65533;&#65533;和&#65533;r代光&#65533;A出
      版光&#30879;,特&#21035;是2008-2010年&#38388;&#36741;&#23548;&#39034;美的集&#22242;/富士康供&#24212;&#38142;管理&#39033;目,&#35762;解深入浅出或浅入深
      出,不&#20165;案例&#20016;富,且提供多&#31181;&#23454;用的解决&#38382;&#39064;之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受&#19987;&#19994;&#35838;
      程&#35757;&#32451;,&#21153;&#23454;作&#39118;深受厂家好&#35780;如潮.
      曾&#32463;&#35762;授及&#36741;&#23548;&#36807;的企&#19994;有:,中国移&#21160;、中石油/中海油/中石化、中国北京&#32852;通、美的空&#35843;
      、&#32852;想、南方&#30005;网、深&#22323;核&#30005;站、&#38271;江三峡&#30005;站、大唐&#30005;信、白沙集&#22242;、广&#19996;中烟、湖南中烟、湖
      北中烟(武&#27721;卷烟厂)、云南&#32418;河集&#22242;、中集集&#22242;、粤&#30005;集&#22242;、通用&#30005;气(GE)、株州南&#36710;&#26102;代、
      中航集&#22242;、哈气集&#22242;、&#19996;方&#30005;气集&#22242;、&#19996;方&#30005;机、西&#38376;子机&#36710;、南&#36710;&#30005;机、中&#38081;&#36712;道系&#32479;、青&#23707;四
      方、上海&#30005;气、西&#38376;子汽&#36718;机、武&#27721;汽&#36718;&#21457;&#30005;机厂、杭州汽&#36718;&#21457;&#30005;机厂、施耐&#30005;气、阿海法&#30005;气
      、中国&#30005;子科技集&#22242;(&#20891;工)、上海日立/日立&#30005;梯、上海松下半&#23548;体、索尼、西安&#26472;森制&#33647;、石家
      庄制&#33647;、&#33487;州/上海西&#38376;子、&#20255;&#21019;力/ 捷普科技、&#24222;巴迪机&#36710;、&#22307;戈班、、可口可&#20048;、百事可&#20048;、&#20892;
      夫山泉、蒙牛、河南思念食品、&#40857;大食品集&#22242;.南京巴斯夫、拜&#23572;、杭州/&#38271;沙博世、香港&#38271;&#23454;集&#22242;
      、&#19996;莞&#20255;易&#36798;集&#22242;、加拿大北&#30005;、泰科&#30005;子/&#21345;西欧&#30005;子、康明斯、广州&#36745;&#38376;汽&#36710;配件、四&#32500;&#23572;汽&#36710;
      配件/江森汽&#36710;配件/弗吉&#20122;汽&#36710;配件、李&#23572;汽&#36710;内&#39280;、&#38271;春富奥汽&#36710;配件、广本广&#29233;&#20852;汽&#36710;配件、
      上海米其林/固特&#24322;、 中策橡&#33014;、雅居&#20048;房地&#20135;、美&#36190;臣、珠江&#21860;酒、&#27493;&#27493;高&#30005;子、格力空&#35843;、广
      州本田&#21457;&#21160;机、一汽大&#20247;&#21457;&#21160;机、上汽大&#20247;&#21457;&#21160;机、、雅&#39532;哈柴油&#21457;&#21160;机、玉柴&#21457;&#21160;机、康明斯&#21457;
      &#21160;机、上柴&#21457;&#21160;机、 北京福田&#21457;&#21160;机、 无&#38177;博世(BOSCH)&#21457;&#21160;机&#21943;嘴、上海通用汽&#65533;&#65533;、 上海通
      用五菱/柳州五菱、成都&#20016;田、&#21326;晨宝&#39532;、一汽大&#20247;、广州本田;上汽集&#65533;F、海南&#39532;自&#36798;、比&#20122;迪
      汽&#65533;&#65533;、&#38271;安汽&#65533;&#65533;、&#37073;州日&#20135;、 &#19996;&#39118;汽&#36710;股&#20221;有限公司(DFAC)、&#19996;&#39118;神&#40857;汽&#65533;&#65533;、奇瑞汽&#65533;&#65533;、北京
      福田汽&#65533;&#65533;、中&#20852;汽&#65533;&#65533;、&#24222;巴迪机&#36710;、北京ABB等多家知名企&#19994;。
      曾&#39547;厂&#36741;&#23548; &#19996;莞&#35834;基&#20122;、艾默生、北京索&#29233;、方正科技、青&#23707;海&#23572;、青&#23707;海信、惠州TCL、&#21019;
      &#32500;&#30005;&#35270;、南京/成都&#29233;立信、&#21326;&#24378;三洋、三星&#30005;子、LG、冠捷&#30005;子、 &#20975;士比&#27893;&#19994;,、格&#20848;富&#27893;&#19994;,
      &#20975;泉&#27893;&#19994;、佛山&#27893;&#19994;、安里茨&#32440;&#19994;机械、、博世&#30005;机、三星&#30005;机、SEW&#30005;机、三菱&#30005;机、LG&#30005;机
      、美的威&#65533;`&#30005;机、&#19996;芝&#30005;机、金泰&#32988;&#30005;机、日立&#30005;机、三菱机械、蒂森机械、OTIS、山&#19996;杰瑞、
      山&#19996;&#19996;&#33829;科瑞石油&#35774;&#22791;公司、来福士海洋石油工程公司、宏&#21326;石油&#35774;&#22791;公司、青&#23707;天&#26102;海洋石油&#35774;
      &#22791;公司、、日立&#25366;机、小松&#25366;机、徐工集&#22242;、徐工液&#21387;科技、普茨&#36808;斯特机械、三一重工、三一重
      工&#25366;机配件、斗山机械、中&#32852;重科、柳州重工、&#40857;工集&#22242;、厦&#38376;重工、日立工程机械、国&#38469;煤&#30719;机
      械IMM、山河智能、林叉&#36710;、浙江西子重工机械有限公司、 海天机械(&#23425;波)、力&#21170;机械、&#19996;芝
      &#30005;机、大&#36830;日立&#30005;机、Lexmark、,柯尼&#21345;美能、博西&#30005;器、&#38271;虹&#30005;器、&#24320;利/大金/申菱/志高中央空
      &#35843;、&#38271;沙&#20851;西&#28034;料、&#21326;&#28070;&#28034;料、建滔化工、拜&#23572;、夏新&#30005;子、厦&#21326;集&#22242;、惠州&#36187;、&#39134;利浦、深&#22323;
      &#21326;&#20026;、南京(熊猫)&#29233;立信、&#35834;基&#20122;、 &#35834;西、中&#20852;通&#35759;、阿&#23572;&#21345;特、思科、朗&#35759;、北&#30005;、西&#38376;子、艾
      默生、UT斯&#36798;康、摩比&#30005;子、 &#36808;普通信、共&#36827;&#30005;子、武&#27721;烽火科技、中国&#38271;城&#35745;算机(深&#22323;)、&#19996;莞
      &#27748;姆&#36874;(&#30005;器)、 美的日用集&#22242;、格&#20848;仕集&#22242;、&#33487;泊&#23572;、欧普照明、雷士照明、&#19996;菱集&#22242;、TOTO、&#39034;
      &#20048;&#21326;陶瓷(arrow)、 得而&#36798;水&#40857;&#22836;(Delta)、科勒&#21355;浴、南玻集&#22242;、拉法基建材/水泥、武昌船厂
      、江南船厂、文冲船厂、上海美&#32852;&#38050;&#26500;、杭&#33831;&#38050;&#26500;、敏&#21326;家具、全友家具、安利、高露&#27905;牙膏、立白
      、RECKITT(滴露)、&#36808;瑞生物医&#30103;、晶苑制衣、 溢&#36798;&#32442;&#32455;、&#19996;莞&#20255;易&#36798;、李&#38182;&#35760;、美泰玩具、恒安
      &#32440;&#19994;(心相印)、 Adidas、、&#19996;莞台&#36798;&#30005;子、 富士康集&#22242;、英&#21326;&#36798;、康佳集&#22242;等。
      ========================================================================================

      &#35838;程大&#32434;
      第一室:&#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;/物料&#65533;&#65533;&#21010;&#21327;&#35843;接口管理
      生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;角色和定位---&#35746;&#21333;&#24635;&#23548;演/&#24635;指&#25381;
      生&#20135;&#35745;&#21010;制度和流程决定公司盈利成&#36133;
      &#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;/物料&#65533;&#65533;&#21010;架&#26500;/&#32844;能分工
         三星&#30005;子&#28378;&#21160;周&#35745;&#21010;&#36127;荷分析和三天生&#20135;&#35745;&#21010;不能&#21464;&#32844;能&#22270;
         美的集&#22242;&#36830;&#32493;&#28378;&#21160;周&#35745;&#21010;&#36127;荷分析和三天生&#20135;&#35745;&#21010;不能&#21464;&#32844;能&#22270;
         施耐&#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;/物料&#65533;&#65533;&#21010;&#32452;&#32455;架&#26500;
         生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;/物料控制五大&#32844;能----欠料分析跟&#36827;/&#22791;料功能/呆料&#39044;防&#22788;理--------
      怎&#26679;建立/完善&#35745;&#21010;体系-----一&#32423;主生&#20135;&#35745;&#21010;/二&#32423;生&#20135;&#35745;&#21010;
      年度&#35745;&#21010;/&#28378;&#21160;月度&#35745;&#21010;/&#28378;&#21160;周&#35745;&#21010;/&#28378;&#21160;天&#35745;&#21010;&#32534;制和&#25191;行
      &#28378;&#21160;月度&#35745;&#21010;&#20135;供&#38144;平衡会&#35758;制度
      &#21326;&#20026;年度/&#28378;&#21160;月度/周&#35745;&#21010;/天&#35745;&#21010;&#32534;制和&#25191;行流程
      &#21326;&#20026;&#28378;&#21160;月度&#35745;&#21010;&#20135;供&#38144;平衡会&#35758;制度&#65533;&#65533;例分析
      做好生&#20135;&#35745;&#21010;必&#39035;具&#22791;五大信息条件及九方面&#19987;&#19994;技能-
         一&#32423;主生&#20135;&#35745;&#21010;制&#35746;和&#25191;行流程- APS系&#32479;
         二&#32423;主生&#20135;&#35745;&#21010;制&#35746;和&#25191;行流程--
      主生&#20135;&#35745;&#21010;&#38142;接体系----指&#25381;与&#21327;&#35843;保障功能
         &#38144;售&#39044;&#27979;与生&#20135;&#35745;&#21010;的&#34900;接与平衡生&#20135;&#35745;&#21010;
         准&#26102;生&#20135;&#35745;&#21010;VS市&#22330;&#19994;&#21153;部VS客&#25143;“三&#36194;”&#35268;&#21017;
        一汽大&#20247;&#38145;定一周生&#20135;&#35745;&#21010;不能&#21464;控制流程&#65533;&#65533;例分析
        有效控制&#25190;&#21333;、急&#21333;、&#34917;&#21333;/加&#21333;五&#31181;措施(范例)-----中山某有限公司
      &#38144;售&#39044;&#27979;与主生&#20135;&#35745;&#21010;(MPS)与月/周生&#20135;&#35745;&#21010;/物料&#65533;&#65533;&#21010;(MRP)&#38142;接流程--
      ordermanagemen/APS系&#32479;
        &#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;/生&#20135;&#35745;&#21010;&#21464;化反&#39304;和&#39044;&#27979;&#24211;存控制&#21327;&#35843;管理
        敏&#21326;家具&#35746;&#21333;&#35745;&#21010;微&#35843;流程制度与平衡生&#20135;&#35745;&#21010;
        一&#32423;主生&#20135;&#35745;&#21010;&#20135;供&#38144;平衡制度-上海某医&#30103;公司-
        &#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;流程&#65533;D&#65533;D&#38144;售&#39044;&#27979;流程/&#38144;售&#35745;&#21010;流程/&#22791;&#36135;&#35745;&#21010;流程/生&#20135;&#35745;&#21010;流程
      制造&#19994;生&#20135;&#35745;&#21010;控制三&#31181;模式&#65533;D&#65533;D&#39044;期&#28378;&#21160;&#35745;&#21010;系&#32479;/推&#36827;式(push)生&#20135;控制系&#32479;/拉&#21160;式(pull)
      生&#20135;控制系&#32479;
      不同&#20135;品&#38144;售策略决定不同五大&#65533;&#65533;&#21010;(&#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;/物料&#65533;&#65533;&#21010;/采&#36141;&#65533;&#65533;&#21010;/&#24211;存&#65533;&#65533;&#21010;)
        深&#22323;&#21326;&#20026;精美&#35745;&#21010;管理手册&#23454;例分析-
        
      第二室&#65533;N售&#65533;&#65533;&#21010;/生&#20135;&#35745;&#21010;控制流程--- order management-(包括&#39033;目&#35745;&#21010;)
      &#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;/主生&#20135;&#35745;&#21010;(MPS)与月/周生&#20135;&#35745;&#21010;控制流程七途径---&#35762;&#24072;/学&#21592;点&#35780;某公司&#29616;
      &#22330;&#35786;断
      通&#36807;市&#22330;&#35843;&#26597;/信息反&#39304;提高&#35746;&#21333;&#39044;&#27979;准&#30830;率三大做法
      上海米其林各片区&#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;制&#35746;和&#25191;行流程制度
      艾默生各片区&#65533;N售&#21150;事&#22788;&#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;制&#35746;和&#25191;行流程制度
      提升&#32534;制&#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;&#32534;制准&#30830;性六大&#27493;&#39588;
      泰科&#30005;子&#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;&#32534;制六大&#27493;&#39588;&#65533;&#65533;例分析
        &#28378;&#21160;&#65533;N售&#39044;&#27979;&#65533;&#65533;&#21010;微&#35843;制度化降低&#39044;&#27979;&#24211;存成本原理分析
        青&#23707;海&#23572;新&#20135;品&#39033;目&#35745;&#21010;&#24635;体方案控制流程&#65533;&#65533;例分析-- order management
        &#33487;州西&#38376;子月/周/日&#39033;目&#35745;&#21010;&#26102;&#38388;&#33410;点&#21327;&#35843;流程&#65533;&#65533;例分析--- MIS系&#32479;
        &#33487;州西&#38376;子&#39033;目&#35745;&#21010;&#26102;&#38388;&#33410;点考核制度&#65533;&#65533;例分析
        富士康集&#22242;ERP―SAP/R3系&#32479;主生&#20135;&#35745;&#21010;流程案例分析--- order management
        大金空&#35843;(日&#36164;公司)&#65533;&#65533;&#21010;控制流程&#65533;&#65533;例分析----MES系&#32479;
        青&#23707;海&#23572;月/周/日&#39033;目&#35745;&#21010;&#21327;&#35843;流程&#65533;&#65533;例分析----MES系&#32479;
        富士康集&#22242;(台湾)公司月度&#28378;&#21160;&#20135;能&#36127;荷分析/三天生&#20135;&#35745;&#21010;不能&#21464;的&#28378;&#21160;&#20135;能&#36127;荷分
      析&#65533;&#65533;例分析
        &#33487;州西&#38376;子生&#20135;&#35745;&#21010;(拉&#21160;)三天生&#20135;&#35745;&#21010;不能&#21464;的&#28378;&#21160;&#20135;能&#36127;荷分析&#65533;&#65533;例分析
      透&#36807;准&#26102;化生&#20135;机制解决&#35746;&#21333;&#39057;繁&#21464;更三&#31181;方法-- Production plan change management
        &#39034;美的日用集&#22242;&#25190;&#21333;、急&#21333;、&#34917;&#21333;/加&#21333;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;&#32039;急控制流程&#65533;&#65533;例分析-- Production
      plan change management
        &#39134;利浦&#25190;&#21333;/急&#21333;&#65533;&#65533;&#21010;&#32039;急控制流程案例分析- Production plan change management
        &#39134;利浦周&#21024;改生&#20135;&#35745;&#21010;控制基本流程案例分享

      第三室一&#32423;主生&#20135;&#35745;&#21010;/二&#32423;生&#20135;&#35745;&#21010;&#36827;度控制---- order delivery management
      &#32553;短&#20135;品周期流程-- lead time reduction?
        西&#38376;子&#20135;品周期&#32553;短流程价&#20540;流案例分享
        某公司&#32553;短&#20135;品周期&#30005;&#33041;系&#32479;(用友)流程主界面&#23454;例分析
      月/周生&#20135;&#35745;&#21010;&#20135;能&#36830;&#32493;&#28378;&#21160;&#36127;荷分析制度化
      中国某著名公司月度主排&#20135;&#35745;&#21010;&#36127;荷分析十三依据
        中国某著名公司三天生&#20135;&#35745;&#21010;&#36127;荷分析九依据
      周生&#20135;&#35745;&#21010;要点、内容及&#32534;制演&#32451;----
      月/周生&#20135;&#35745;&#21010;排程表制定与&#25191;行重点演&#32451;--上海某公司五&#24352;&#35746;&#21333;月/周生&#20135;&#35745;&#21010;排程表
      制定个案演&#32451;
      分析&#20135;能&#36127;荷七要素方面---人力&#36127;荷/机器&#36127;荷……
        广州某配件公司2007/04月&#20135;能&#36127;荷会&#23454;&#24405;文件分析
        &#20135;能&#36127;荷分析表&#23454;例-----广州某汽&#36710;配件公司
      生&#20135;&#36827;度&#30417;控三个&#38454;段---事前/事中/事后--信息化在生&#20135;管理中&#36816;用
        5.1如何&#32479;&#35745;分析生&#20135;数据----MIS系&#32479;
        5.2通&#36807;生&#20135;数据采集&#35745;算机系&#32479;&#22270;&#30417;控&#35745;&#21010;与&#36827;度---&#19996;莞某公司MES系&#32479;
        5.3&#29616;&#22330;&#36816;用LED/条形&#30721;同&#27493;&#30417;控生&#20135;&#36827;度&#23454;物展示分析---事中管理
      &#21327;&#35843;&#27807;通&#22788;理生&#20135;&#24322;常&#38382;&#39064;-- 八条改善措施(NCR goods management )
      &#20135;&#38144;失&#35843;原因与&#23545;策--跨部&#38376;生&#20135;&#36827;度控制七&#27493;&#39588;
      &#39134;利浦(上海)各部&#38376;&#24322;常工&#26102;/各部&#38376;&#20135;能&#25439;失&#22270;案例分析--------生&#20135;&#32489;效管理
      中国某公司生&#20135;能力效率表/&#32508;合效率分析-------生&#20135;&#32489;效管理
        深度案例:中国某著名公司生&#20135;&#35745;&#21010;各相&#20851;部&#38376;控制流程(共46&#39029;)
        
      第四室 物流&#35745;&#21010;跟&#36827;与存量管制
      物流&#35745;&#21010;流程七&#27493;&#39588;----某公司学&#21592;&#29616;&#22330;&#35786;断(学&#21592;与&#35762;&#24072;互&#21160;点&#35780;)
      &#20135;品交期短/物料采&#36141;周期&#38271;物流&#35745;&#21010;流程
      定期&#32553;短供&#36135;商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
      物料采&#36141;周期&#38271;再&#35831;&#36141;&#35745;&#21010;(PR)流程--- Reorder point management
      &#25190;&#21333;、急&#21333;、&#34917;&#21333;/加&#21333;/生&#65533;b&#65533;&#65533;&#21010;&#32039;急update物料&#35745;&#21010;流程解析
      上海西&#38376;子ERP―SAP/R3系&#32479;RUN-MRP流程主界面分析
      北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四&#31181;采&#36141;工作流程
      三菱&#30005;机(广州)有限公司(欧洲全&#36164;)ERP―SAP/R3系&#32479;采&#36141;&#35746;&#21333;管理流程主界面&#23454;例分析―

        1.供&#36135;商交期管制十大之道-- lead time reduction?
        2.采&#36141;物料交期跟催&#30417;控三&#24352;表格/工具
      &#65533;&#65533;&#65533;&#65533;力(美&#65533;Y)在采&#36141;物料欠料分析跟&#36827;表&#65533;&#65533;例分析
      格力空&#35843;采&#65533;&#65533;物料&#39044;防欠料表案例/
      &#32852;想集&#22242;采&#36141;&#22791;料&#40784;套表&#23454;例分析
      某世界五百&#65533;&#65533;企&#65533;I(美&#65533;Y)采&#65533;&#65533;物料跟踪表案例研&#65533;&#65533;&#65533;D&#65533;D捷普科技
      中国某著名家&#30005;民&#65533;I企&#65533;IERP-ORACLE系&#32479;物料&#26597;&#35810;/跟&#36827;主界面&#23454;例分析
      物料短缺八大原因和七&#31181;&#39044;防&#23545;策
      物料收/&#21457;/&#34917;/退/借/&#25442;/&#36824;料控制流程
      美的物料收/&#21457;/&#34917;/退/借/&#25442;/&#36824;控制流程
      物料收/&#21457;/&#34917;/退/借/&#25442;/&#36824;&#21333;据管理及冲&#20943;流程-----&#24080;物一致

      物料管理相&#36741;相成十四流程-- warehouse management
        3.1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--&#65533;D&#65533;D&#20255;&#21019;力(Flextronics)美&#65533;Y公司呆料&#39044;防
      &#22788;理制度&#23454;例
        3.2某公司物料工程更改流程分析
        3.3一汽&#39532;自&#36798;公司&#34917;料/&#25439;耗控制案例分析--降低内循&#29615;成本
        3.4&#20179;&#20648;及&#26102;配送的&#36816;作&#35268;&#21010;五措施
         1建立配送&#26102;机/地点  2完善配送中心数据
      3配送方案的制定 4配送工具的合理配置 5配送作&#19994;的技巧
          &#20255;易&#36798;&#20179;&#20648;及&#26102;配送&#24635;体方案控制流程&#65533;&#65533;例分析存量管制-- inventory management
        在&#65533;N售&#39044;&#27979;不准条件下避免&#39044;&#27979;采&#36141;&#23548;致&#24211;存量提升工作流程
        青&#23707;海&#23572;公司需求&#39044;&#27979;&#21464;化和&#24211;存相&#24212;&#35843;整控制流程&#65533;&#65533;例分析
        TCL&#36828;期采&#36141;&#24211;存模式&#23454;例分析---海外lean time&#38271;物料采&#36141;
        安全存量VS最高存量VS.最低存量定&#20041;
        安全存量三&#31181;&#35774;定方法ABC控制法-- warehouse management
      施耐&#65533;&#65533;&#65533;&#65533;ABC控制法&#65533;&#65533;例分析
        &#24211;存量根据生&#20135;淡旺波峰&#35843;整&#20004;套方法
        ABB根据生&#20135;淡旺波峰&#24211;存量&#35843;整三&#38454;段&#65533;&#65533;例分析
        使用条形&#30721;及与供&#36135;商&#36827;行&#30005;子数据交&#25442;(EDI)降低&#24211;存量方法
        &#24211;存量降低五大方法
        九大&#24211;存指&#26631;管理/考核
        &#24211;存周&#36716;率定量&#35745;算
        提高&#24211;存周&#36716;率的途径
        &#32852;想集&#22242;物料周&#36716;速度/周&#36716;率/存料率&#31616;例
        透&#36807;&#29616;&#22330;&#35786;断学&#21592;公司&#24211;存&#29616;状&#36816;用六&#31181;存量管制模式&#35774;置恰当&#24211;存管理方法----降低
      外循&#29615;成本
        透&#36807;供&#24212;&#38142;管理控制:MTO /ROP 需求量少/供&#24212;商要求MOQ等外循&#29615;成本&#24211;存
        某著名&#30005;&#35759;公司透&#36807;打破常&#35268;&#23454;&#29616;“零&#24211;存”故事

      尾声:当&#22836;棒喝―&#25413;破窗&#32440;
      学&#20064;/&#20852;&#22859;&#20004;天,回到公司后……&#32467;合公司&#23454;&#38469;情况-
      通&#36807;学&#21592;成果&#21457;表--体会分享/&#32463;&#39564;回&#39038;/&#35762;&#24072;点&#35780;
      &#23454;践/活用所学五&#27493;&#39588;

      ====================================================================================

      学&#20064;&#36153;用:4200元/人,6400元/2人(提供&#35762;&#20041;、午餐、&#21457;票、茶点等)

      十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
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      ====================================================================================
      | しばちゃん | 14:20 | comments(0) | - | - | - |
      女行政&#32463;理的无奈与困惑
      0
        行政服&#21153;&#21019;新与行政&#32479;&#31609;管理

        2017年03月04-05日(深&#22323;) 2017年03月25-26日(上海) 2017年04月22-23日(北京)
        2017年05月20-21日(深&#22323;) 2017年06月10-11日(上海) 2017年06月24-25日(北京)
        2017年07月15-16日(深&#22323;) 2017年07月29-30日(上海) 2017年08月19-20日(北京)
        2017年09月09-10日(深&#22323;) 2017年09月23-24日(上海) 2017年10月21-22日(北京)
        2017年11月11-12日(深&#22323;) 2017年12月02-03日(上海) 2017年12月23-24日(北京)

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        行政管理部&#38376;全套&#23703;位&#35828;明&#20070;(&#30005;子版)
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        附:&#35838;程&#36164;料需自行下&#36733;,下&#36733;地址&#35265;教材内&#39029;2(&#32440;&#36136;版)
        ==============================================================================================
        &#35838;*程*背*景:
          随着企&#19994;管理水平的不断提升,&#23545;行政管理的&#19987;&#19994;素&#36136;要求也越来越高,他&#20204;在工作中常遇到以下&#38382;&#39064;
        ,不清楚行政管理在企&#19994;中的价&#20540;,不明晰自己的工作&#32844;&#36131;与角色定位,或者不知道如何去管理&#22242;&#38431;。&#35832;如
        此&#31867;的&#38382;&#39064;,都是&#27599;个行政管理人&#21592;都要面&#23545;的,如何把握正&#30830;思路和方向、找到最&#36866;当方法,迅速提升自
        身&#32844;&#19994;素&#20859;、有效控制行政成本,更好的&#36798;成企&#19994;管理的目的。

        &#35838;*程*目*的:
        本&#35838;程&#19987;&#38376;&#20026;行政&#24635;&#30417;、行政&#32463;理、董事会或&#24635;&#32463;&#21150;秘&#20070;、行政部&#38376;工作人&#21592;、部&#38376;&#32463;理助理、其他行
        政人&#21592;&#35774;&#35745;提升&#19987;&#19994;能力,成&#20026;上司在工作中的得力助手而&#35774;&#35745;的,目的是要使学&#21592;能&#22815;&#24110;助上司提升工作
        效率与品&#36136;,&#32500;&#25252;商&#19994;形象,取得事&#19994;更大成功,成&#20026;老板的“管家”,做好&#21150;公室的上&#20256;下&#36798;、做好&#39046;&#23548;
        的左膀右臂和参&#35851;助手。

        参*加*&#23545;象:
        行政&#24635;&#30417;、行政&#32463;理、&#21150;公室主任、董事&#38271;秘&#20070;、&#24635;&#32463;理秘&#20070;、行政助理、行政主管等其它行政管理人&#21592;

        授*&#35838;*方式:
        案例分享、&#23454;&#21153;分析、互&#21160;&#35752;&#35770;、&#19987;&#39064;研&#35752;、培&#35757;游&#25103;等

        ==============================================================================================

        &#35838;*程*大*&#32434;:

        第一&#35762;、 行政管理概述
        公司老板如何看行政:高度不&#22815;、&#19987;&#19994;度不&#22815;、精&#32454;化不&#22815;
        行政人&#21592;的困惑?
        ----&#26434;、&#28902;、&#29712;碎、做得好大家没有感&#35273;,做得不好大家都看得&#35265;
        行政管理的定位―&#32452;&#32455;的心&#33039;
        行政管理的最高境界---&#28070;物&#32454;无声
        行政管理的价&#20540;---安全、文化、省&#38065;、省&#26102;&#38388;、&#28385;意度
        行政管理的方法---&#26631;准、&#30417;督、能力提升
        行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、&#33041;勤
        行政的管理&#19994;&#32489;最大化---人&#23703;匹配:管人、管事、管&#26102;&#38388;、管地域


        第二&#35762;、行政管理的八&#39033;基本技能
        1、&#26631;准化:
        司机接待&#26631;准化
        会&#35758;室管理&#26631;准化
        前台&#26631;准化
        保安管理&#26631;准化
        什&#20040;是&#20248;&#36136;的服&#21153;&#26631;准?
        &#21345;&#23572;西威:第一次把事情做好
        &#31616;&#23572;森:&#27599;个接触点都是白金点
        打造令&#39038;客尖叫的服&#21153;体&#39564;:找出&#39038;客期望,做早、做好、做多超越&#39038;客期望
        行政服&#21153;&#21019;新的5个&#27493;&#39588;---工作分析
        案例分享:
        &#21150;公工作&#29615;境管理工作分析与最佳&#23454;践
        会&#35758;室管理工作&#26631;准制定
        保&#27905;工作&#26631;准制定等
        案例&#35752;&#35770;
        督&#23548;督&#21150;工作分析与最佳&#23454;践
        2、行政&#32452;&#32455;&#35774;&#35745;与用人
        如何&#35774;&#35745;行政部&#32452;&#32455;机&#26500;
        如何招聘与面&#35797;行政管理人&#21592;
        &#32452;&#32455;&#35774;&#35745;的八大原&#21017;
        分工&#21327;作:用人所&#38271;、容人所短、搭建&#38271;板效&#24212;
        用同事所&#38271;、用下属所&#38271;、用&#39046;&#23548;所&#38271;、用外部&#36164;源所&#38271;、用自己所&#38271;
        3、&#24102;&#38431;伍
        如何代理行政部管理&#22242;&#38431;
        &#20851;系&#25143;如何&#22788;理
        指令式&#39046;&#23548;、授&#26435;式&#39046;&#23548;、教&#32451;式&#39046;&#23548;、&#22242;&#38431;式&#39046;&#23548;
        下属能力提升:70%自学、20%在&#23703;&#36741;&#23548;、10%培&#35757;
        4、&#30417;督
        行政部点&#26816;体系化&#35774;&#35745;
        行政管理&#30417;督的&#23618;次、&#39057;次和路径&#35774;&#35745;
        5、激励
        如何打造&#28385;意的行政管理&#22242;&#38431;
        成就感建&#35774;:&#32489;效管理中的&#35770;功行&#36175;
        成&#38271;感建&#35774;:自学、&#36741;&#23548;与培&#35757;
        &#24402;属感建&#35774;:正直、&#28909;&#29233;、用&#24072;者&#20026;王
        企&#19994;文化与行政&#22242;&#38431;文化建&#35774;:理念、看到、听到、做到
        6、解决&#38382;&#39064;能力
        如何&#35774;&#35745;一个成功的企&#19994;10周年&#24198;典
        行政管理方案&#35774;&#35745;能力
        &#32467;&#26500;化思考,&#35753;&#20320;的老板做多&#36873;&#39064;而不是&#32473;他提&#38382;&#39064;
        行政管理人&#21592;解决&#38382;&#39064;能力建&#35774;----行政管理人&#21592;理性思&#32500;突破
        界定&#38382;&#39064;―-成功的出&#21457;点
        分解&#38382;&#39064;―-理性思&#32500;突破
        &#20248;先排序―-行&#21160;指南
        分析&#35758;&#39064;―-具体&#38382;&#39064;指引
        &#20851;&#38190;性分析---具体&#38382;&#39064;具体分析
        &#24402;&#32435;建&#35758;---解决方案&#27719;&#24635;
        交流&#27807;通―&#36143;穿始&#32456;
        7、决策能力
        案例分享:如何&#22788;理&#36827;退&#20004;&#38590;的行政主管
        决策模型&#26500;建:明&#30830;&#38382;&#39064;、&#26500;建决策模型、收集信息/分析&#38382;&#39064;/列出解决&#38382;&#39064;的方案、&#36873;&#25321;&#28385;意的方案、反&#39304;&#25191;行
        决策的四个要素
        8、&#21150;事能力
        如何&#20030;&#21150;一&#22330;:成功的年会
        &#25191;行力提升的六个要素:明&#30830;目&#26631;、彩排推演、思考失&#36133;、&#20248;化方案、快速行&#21160;、反&#39304;&#27719;&#25253;
        案例&#35752;&#35770;:如何&#20030;&#21150;一&#22330;成功的公司聚会


        第三&#35762;、行政管理者的十&#39033;基本功
        1、&#32844;&#19994;化
        自我不良情&#32490;&#22788;理
        &#20256;&#36882;型不良情&#32490;&#22788;理
        如何面&#23545;陌生人投&#35785;
        行政的&#32844;&#19994;化&#24577;度:任何&#26102;候,自然体&#36148;
        如何面&#23545;&#24694;意告状的人的投&#35785;:先下手&#20026;&#24378;
        工作中的&#32844;&#19994;化&#24577;度:&#28909;&#29233;&#35748;真&#19987;心、&#29233;学&#20064;勤&#32451;&#20064;、耐心决心&#22362;持
        工作中的&#36131;任心:&#23545;成果&#36127;&#36131;
        2、&#26102;&#38388;管理
        &#26102;&#38388;管理的三个核心要素
        要事第一
        效率第二
        堵住&#26102;&#38388;漏洞
        3、会&#35758;管理---三&#24352;表&#21333;&#25630;定会&#35758;&#32452;&#32455;管理
        会&#21153;分&#31867;−&#32452;&#32455;思路----会&#35758;准&#22791;表
        &#32452;&#32455;&#38454;段:会前准&#22791;、会中&#21327;助、会后整理----会&#35758;安排表
        如何担任会&#35758;主持人
        如何当好会&#35758;秘&#20070;?如何&#32452;&#32455;&#24320;会---会&#35758;点&#26816;表
        如何避免陷于会&#35758;忙碌之中?
        三&#29616;主&#20041;:&#29616;&#22330;、&#29616;物、&#29616;&#23454;
        4、&#27807;通能力
        行政管理人&#21592;&#27807;通能力建&#35774;
        &#27807;通的模型
        &#35821;言与非&#35821;言&#27807;通
        成功&#27807;通的四个&#27493;&#39588;
        &#27807;通的三大法&#21017;
        如何布置任&#21153;、批&#35780;和表&#25196;助理
        案例&#23454;&#25112;:根据企&#19994;&#23454;&#38469;情况撰写案例
        5、公文写作:角度正&#30830;、&#21019;造价&#20540;、正&#30830;表&#36798;
        如何正&#30830;的撰写工作&#27719;&#25253;和工作&#35745;&#21010;
        公文写作技巧---公文写作的5个&#20851;&#38190;&#27493;&#39588;
        金字塔写作原&#21017;---公文写作的最佳写作法&#21017;
          案例:高&#32423;秘&#20070;何芬的&#28902;&#24700;
        &#23454;操演&#32451;:年中&#24635;&#32467;
        PPT写作法&#21017;与技巧
        PPT吸引人的&#20851;&#38190;法&#21017;---&#20255;大的思想与广告式表&#36798;
        PPT的3R原&#21017;
        &#23454;&#25112;案例:8&#27493;&#38136;就世界&#32423;ppt演&#35762;

        分享收&#33719;与行&#21160;&#35745;&#21010;
        ==============================================================================================

        &#35762;&#24072;介&#32461;:欧&#38451;少波
        &#19987;注于的&#19994;&#21153;&#39046;域:
        行政管理
        &#25112;略管理
        &#32452;&#32455;&#32467;&#26500;&#35774;&#35745;
        HCM全面解决方案
        流程与制度管理
        欧&#38451;少波先生&#27605;&#19994;于北京大学,&#25317;有工商管理&#30805;士学位

        培*&#35757;*&#36164;*&#21382;:
        曾在微&#36719;、艾默生&#30005;气、伊&#39039;、IBM工作,担任&#36807;接待&#19987;&#21592;、&#24635;&#32463;理、&#21150;事&#22788;主任、合&#20249;人等&#32844;位
        欧&#38451;老&#24072;&#27605;&#19994;于北京大学,工商管理&#30805;士学位,具有10几年&#20016;富的管理咨&#35810;和培&#35757;&#32463;&#39564;,&#20026;不同行&#19994;的
        国内外客&#25143;提供卓有成效的培&#35757;和咨&#35810;服&#21153;,所服&#21153;&#36807;的客&#25143;包括上市公司、国有独&#36164;企&#19994;、外商独&#36164;企&#19994;
        、民&#33829;企&#19994;及合&#36164;企&#19994;,行&#19994;&#28041;及金融、能源、制造&#19994;、快速消&#36153;品、&#30005;信&#36816;&#33829;商等多个行&#19994;
        授*&#35838;*&#39118;*格:
        案例分析 模&#25311;演&#32451; 游&#25103;&#23548;入
        理&#35770;&#35762;解 短片播放 故事&#35843;&#33410;
        擅*&#38271;*&#35838;*程
        《行政&#32479;&#31609;管理&#23454;操&#35757;&#32451;》
        《企&#19994;&#20851;&#38190;人才的招募、留用及管理&#23454;&#25112;解析》
        《行政&#32479;&#31609;管理》
        《流程与制度管理》
        《管理者与&#32489;效管理》
        《企&#19994;文化与品牌塑造》
        《解决&#38382;&#39064;的能力塑造》
        《金字塔公文写作》
        《商&#21153;接待》
        部*&#20221;*咨*&#35810;*&#39033;*目:
        2011 敏&#21326;控股&#32452;&#32455;人力&#39033;目 新奥燃气能力素&#36136;模型 人力&#36164;源&#19987;家
        2010 格力&#30005;器&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2010 中国&#30005;信&#36816;&#33829;中心人力&#36164;源&#25112;略&#35268;&#21010; &#39033;目&#24635;&#30417;
        2010 内蒙古&#38155;威硅&#19994;流程、&#32452;&#32455;、制度、薪酬、&#32489;效&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2010 江西煤炭集&#22242;&#25112;略&#35268;&#21010; &#39033;目&#24635;&#30417;
        2009 &#20044;&#40065;木&#40784;&#30005;信人力&#36164;源提升&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2009 &#38271;沙烟草服&#21153;品牌&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2009 江西&#34013;天&#39550;校&#36830;&#38145;&#39033;目一、&#39033;目二 &#39033;目&#32463;理
        2008 &#23425;波日升&#30005;器流程与制度、&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;&#35774;&#35745;、薪酬与&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2008 &#32418;松&#39118;力&#21457;&#30005;有限公司&#25112;略、&#32452;&#32455;与流程、薪酬与&#32489;效&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2008 山&#19996;万&#20016;集&#22242;&#32452;&#32455;、流程与制度、薪酬与&#32489;效、股&#26435;激励&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2007上海豫&#22253;商城母子公司管控、子公司&#23618;激励、&#32452;&#32455;&#35774;&#35745; &#39033;目&#32463;理
        2007 用友移&#21160;商&#21153;有限公司&#32452;&#32455;、流程、薪酬与&#32489;效、&#39044;算管理体系 &#39033;目&#32463;理
        2007 中国石油西南&#38144;售公司&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
        2006 中国&#30005;子信息&#20135;&#19994;集&#22242;公司&#25112;略&#39033;目 &#39033;目&#32463;理

        培*&#35757;*特*色:
          授&#35838;&#23618;次清晰,条理性和&#36923;&#36753;性&#24378;。在培&#35757;&#36807;程中,活&#36291;流&#30021;,充分&#35843;&#21160;学&#21592;的&#31215;&#26497;性、参与性。注重
        &#21551;&#21457;式教学,充分&#36816;用案例和体&#39564;式教学方法,将理&#35770;与&#23454;&#38469;有效&#32467;合,在与大家分享心得的同&#26102;,使学&#21592;
        思考方式&#21457;生改&#21464;。此外欧&#38451;老&#24072;&#20146;和力非常&#24378;,亦很受客&#25143;&#39046;&#23548;、学&#21592;的喜&#29233;。
        曾培&#35757;或咨&#35810;&#36807;的企&#19994;有:
          &#21326;&#28070;&#21860;酒、山&#19996;&#30005;力、建亨集&#22242;、中国&#30005;信&#20044;&#40065;木&#40784;分公司、中国&#30005;信&#20540;&#36816;&#33829;中心、中国移&#21160;网&#32476;管
        理中心、中石油&#21326;北油田&#38050;管公司、中国石油西南&#38144;售公司、中国&#30005;子信息&#20135;&#19994;集&#22242;、中国南方&#30005;网、上海
        豫&#22253;、&#23425;波日升&#30005;器有限公司等

        部*分*咨*&#35810;*客*&#25143;:
        中国烟草&#38271;沙市公司企&#19994;文化、服&#21153;品牌&#39033;目
        &#20026;&#38271;沙烟草全面&#35774;&#35745;服&#21153;品牌管理体系和企&#19994;文化体系&#39033;目。
        山&#19996;万&#20016;集&#22242;公司&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;与流程、薪酬与&#32489;效管理、股&#26435;激励&#39033;目
        &#20026;&#35813;企&#19994;的&#32452;&#32455;机&#26500;、&#19994;&#21153;流程&#20248;化、薪酬、&#32489;效考核管理和股&#26435;激励体系方案&#36827;行全面&#35774;&#35745;。
        南昌&#34013;天&#39550;校&#36830;&#38145;管理咨&#35810;&#39033;目
        &#20026;保&#35777;&#39550;校&#36830;&#38145;&#39033;目的&#39034;利&#23454;施,建立企&#19994;&#36830;&#38145;管理体系,主要&#36127;&#36131;流程和行&#20026;的&#26631;准化。
        敏&#21326;控股有限公司
        &#32452;&#32455;机&#26500;、&#19994;&#21153;流程&#20248;化、&#23703;位管理、人力&#36164;源体系&#35268;&#21010;、薪酬、&#32489;效考核管理方案&#36827;行全面&#35774;&#35745;。

        客*&#25143;*&#35780;*价:
        行政&#32479;&#31609;管理是&#26434;&#28902;乱的,但是培&#35757;老&#24072;能&#22815;使学&#21592;不&#35273;得枯燥,气氛很活&#36291;,学&#20064;到了平&#26102;工作中很理&#35770;
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        行政人事工作&#26434;乱、&#28902;&#38145;,通&#36807;&#21326;&#20026;,微&#36719;等案例,学&#20064;行政管理正&#30830;方法,行政管理正&#30830;思&#32500;和行政管理
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          &#30417;、&#20135;品&#32463;理/&#39033;目&#32463;理、PMO(&#39033;目管理&#21150;公室)成&#21592;、市&#22330;&#24635;&#30417;、技&#26415;支持&#24635;&#30417;等

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          &#35838;程背景:
          我&#20204;在&#20026;国内很多科技企&#19994;服&#21153;的&#36807;程中,&#21457;&#29616;企&#19994;中普遍存在如下&#38382;&#39064;:
          1.&#20135;品&#24320;&#21457;&#38381;&#38376;造&#36710;,只&#20851;注技&#26415;,不&#20851;注客&#25143;,研&#21457;从早忙到&#26202;,&#20135;品&#24320;&#21457;的不少,但&#36186;&#38065;的&#20135;品屈
          指可数
          2.&#20135;品&#24320;&#21457;出来才找客&#25143;、找&#21334;点,&#38144;售人&#21592;&#25253;怨我&#20204;的&#20135;品从娘胎中出来就&#36538;在担架上,&#20135;品没有&#20248;
          &#21183;,也不知道&#31454;争&#23545;手&#20135;品的弱点,但我&#20204;&#20135;品的弱点往往被&#23545;手抓住
          3.几乎没有&#20135;品路&#26631;的&#35268;&#21010;,有&#35268;&#21010;也主要是技&#26415;&#39537;&#21160;,客&#25143;需求到不了&#35268;&#21010;人&#21592;手中,公司神&#32463;末梢
          与大&#33041;失去&#32852;系
          4.了解市&#22330;的不&#25026;技&#26415;,&#25026;技&#26415;的不了解市&#22330;,不知道需求&#24212;&#35813;&#35841;&#36127;&#36131;,缺少完&#22791;的需求收集、&#27719;&#24635;、
          分析机制
          5.把&#38144;售&#39537;&#21160;&#35823;以&#20026;是市&#22330;&#39537;&#21160;,&#38144;售人&#21592;反&#39304;的需求往往是短期行&#20026;、而且很个性化,研&#21457;&#24635;是被&#36825;
          些短平快的个性化需求&#39537;&#21160;的&#22242;&#22242;&#36716;,&#36824;被老板&#39554;“&#20320;&#20204;&#36825;&#24110;笨蛋,怎&#20040;&#25630;不出几个拳&#22836;&#20135;品出来?
          ”……
          当一个企&#19994;从&#21333;一&#20135;品&#32447;向多&#20135;品&#32447;跨越的&#26102;候,必&#39035;突破的一个瓶&#39048;就是公司&#20135;品&#32463;理的培&#20859;,
          因&#20026;&#20135;品&#32463;理是公司价&#20540;&#38142;中最重要的一个&#29615;&#33410;,是直接面向客&#25143;、&#24102;&#39046;&#22242;&#38431;&#21019;造价&#20540;的&#39046;&#20891;人物,因
          此&#20135;品&#32463;理个人及其所率&#39046;的&#22242;&#38431;的能力往往决定了&#35813;&#20135;品在市&#22330;上的&#31454;争力。然而,很多&#21457;展中的企
          &#19994;在&#26500;建&#20135;品管理体系和培&#20859;&#20135;品&#32463;理的&#36807;程中却面&#20020;很多困惑,比如:
          1.&#20135;品&#32463;理&#35813;如何定位?其&#32844;&#36131;是什&#20040;?
          2.&#20135;品&#32463;理需要具&#22791;什&#20040;&#26679;的能力?如何培&#20859;?
          3.如何与客&#25143;有效&#27807;通,从而&#21457;掘客&#25143;的&#38544;性需求?
          4.如何从大量的需求信息中提&#28860;出核心的客&#25143;需求?
          5.如何策&#21010;有&#31454;争力的差&#24322;化&#20135;品?
          6.如何&#30830;保策&#21010;的核心需求在&#24320;&#21457;&#36807;程中被充分&#23454;&#29616;?
          7.如何把新&#20135;品成功的推向市&#22330;?
          8.如何避免&#20135;品&#32463;理&#27814;落成“&#38382;&#39064;&#32463;理”?
          9.如何&#23454;&#29616;&#20135;品&#32463;理从“&#21333;挑”模式向“打群架”模式的&#36716;&#21464;?
          10.如何&#26500;建&#36866;合&#20135;品&#32463;理成&#38271;的&#20248;良土壤?
          ……
          基于以上典型&#38382;&#39064;,我&#20204;&#32467;合大量的培&#35757;和咨&#35810;案例,并不断&#24635;&#32467;,从而推出&#35813;&#35838;程,案例、模板
          、&#32463;&#39564;、教&#35757;、学&#21592;分享等&#36143;穿全&#35838;程。。
          &#35838;程收益:
          1.了解&#20135;品&#32463;理&#20135;生的背景、&#26102;机
          2.了解不同&#26102;期、不同行&#19994;的&#20135;品&#32463;理定位、&#32844;&#36131;、素&#36136;、能力要求
          3.理解&#20135;品&#32463;理、&#39033;目&#32463;理、市&#22330;&#32463;理的&#20851;&#38190;区&#21035;以及相&#24212;的&#32452;&#32455;&#36816;作
          4.理解&#20135;品&#32463;理的核心能力是如何折&#33150;出来的
          5.掌握如何才能持&#32493;策&#21010;出有&#31454;争力的&#20135;品的方法
          6.掌握&#20135;品&#32463;理如何有效的&#30417;管&#20135;品&#24320;&#21457;&#36807;程而不需要&#36807;度陷入的方法
          7.掌握新&#20135;品上市管理的方法,&#30830;保&#33829;&#38144;&#22242;&#38431;&#39034;利接手新&#20135;品的&#38144;售
          8.掌握&#20135;品生命周期管理的基本方法和决策机制,把脉&#20135;品的退市&#26102;机
          9.了解&#19994;界如何培&#20859;&#20135;品&#32463;理的方法
          10.分享&#35762;&#24072;50多个咨&#35810;&#39033;目的&#20135;品管理和&#20135;品&#32463;理&#38431;伍建&#35774;的案例&#36164;料(流程、制度、模板、&#26679;例)。
          ==========================================================================================
          &#35838;程大&#32434;:
          一、案例分析:成&#38271;的&#28902;&#24700;
          1.成&#38271;&#36807;程中存在的&#38382;&#39064;
          2.&#20135;品&#32463;理成&#38271;的三个&#38454;段
          3.&#23454;&#29616;角色&#36716;&#21464;&#36807;程中的痛苦&#34581;&#21464;
          4.成功的&#20135;品&#32463;理&#32473;公司&#24102;来的收益

          二、&#20135;品&#32463;理的定位、&#32844;&#36131;与能力要求
          1.&#20135;品&#32463;理的定位&#36873;&#25321;(与公司&#21457;展&#26102;期、&#35268;模、行&#19994;、&#20135;品特点相&#20851;)
          1).&#20135;品全生命周期的管理(&#20135;品/&#20135;品&#32447;&#32463;理,&#20135;品/&#20135;品&#32447;&#24635;&#30417;)
          2).&#20135;品策&#21010;(&#20135;品策&#21010;&#32463;理)
          3).&#20135;品&#24320;&#21457;(&#20135;品&#24320;&#21457;&#32463;理)
          4).&#20135;品推广(&#20135;品行&#38144;/推广&#32463;理与&#20135;品&#32500;&#25252;&#32463;理)
          5).研&#35752;:分享学&#21592;公司&#20135;品&#32463;理的定位
          2.&#20135;品&#32463;理的能力要求
          1).&#24212;&#35813;具&#22791;的知&#35782;和技能
          2).&#20135;品&#32463;理的任&#32844;&#36164;格&#26631;准
          3).&#20135;品&#32463;理的&#36164;格&#35748;&#35777;
          4).&#20135;品&#32463;理的培&#20859;途径和&#32844;&#19994;晋升通道
          5).模板分享:&#20135;品&#32463;理素&#36136;模型及任&#32844;&#36164;格&#26631;准
          3.&#20135;品全生命周期管理&#19994;&#21153;框架
          1).&#20135;品&#25112;略管理
          2).&#20135;品&#35268;&#21010;管理
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          9).模板分享:&#20135;品&#32463;理工作手册

          三、&#20135;品&#32463;理的核心&#19994;&#21153;之一:&#20135;品&#35268;&#21010;
          1.市&#22330;&#32454;分
          1)&#20026;什&#20040;要&#32454;分市&#22330;?
          2)市&#22330;&#32454;分的八&#31181;方法
          3)&#32454;分市&#22330;分&#31867;(按&#20135;品/&#39046;域、区域、行&#19994;)
          4)各&#32454;分市&#22330;容量、市&#22330;&#20221;&#39069;、&#38144;售利&#28070;率分析
          5)各&#32454;分市&#22330;主流&#20135;品的SWOT分析
          6)主流&#20135;品&#31454;争&#23545;手分析($APPEALS)
          7)&#32454;分市&#22330;策略分析
          8)模板分享:&#32454;分市&#22330;描述模板
          2.目&#26631;市&#22330;的&#30830;定
          1)判断市&#22330;潜力
          2)&#20135;品&#31454;争力分析
          3)&#20135;品定位与&#32454;分市&#22330;的匹配(SPAN)
          4)客&#25143;价&#20540;分析
          5)&#20135;品&#32452;合分析
          6)企&#19994;&#25193;&#24352;策略(&#20135;品&#32447;与市&#22330;&#25193;&#24352;)
          7)&#35780;估&#36873;定的目&#26631;市&#22330;有多少&#32988;算的把握?
          3.市&#22330;需求
          1)市&#22330;需求、&#20135;品需求、&#35774;&#35745;需求的&#20851;系
          2)市&#22330;需求的收集
          需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
          需求收集需要注意的&#38382;&#39064;
          需求收集的十四&#31181;方法(原型法、客&#25143;&#35775;&#35848;、&#29616;&#22330;&#35266;察、客&#25143;决策委&#21592;会、用&#25143;大会、客&#25143;&#31616;&#25253;、高&#23618;
          拜&#35775;、&#26631;杆学&#20064;、Beta&#27979;&#35797;、&#20135;品&#35797;用、&#29616;&#22330;支持、支持&#28909;&#32447;、行&#19994;会&#35758;、客&#25143;&#28385;意度&#35843;&#26597;)
          模板分享:原始需求模板
          3)市&#22330;需求分析
          市&#22330;需求的$APPEALS模型
          &#30830;定&#20135;品的&#31454;争要素、&#23547;找&#31454;争&#23545;手
          客&#25143;需求分析、排序,&#23547;找客&#25143;的&#20852;&#22859;点(BSA)
          与&#31454;争&#23545;手的&#20135;品&#36827;行比&#36739;,找出&#20248;&#21183;、劣&#21183;
          基于&#31454;争分析的需求&#35843;整、差&#24322;化策略
          市&#22330;需求&#35268;格&#20070;的形成
          模板分享:市&#22330;需求管理流程与模板
          4.&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;
          1)路&#26631;&#35268;&#21010;的&#36755;出(平台&#24320;&#21457;&#35745;&#21010;、&#20135;品&#24320;&#21457;&#35745;&#21010;、技&#26415;研究&#35745;&#21010;、&#36164;源缺口&#35745;&#21010;)
          2)&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;&#36807;程
          技&#26415;、平台、&#20135;品&#32447;、&#20135;品、解决方案的&#20851;系
          &#20135;品平台的形成&#36807;程
          &#20135;品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客&#25143;定制)
          &#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;的形成(&#23454;&#38469;案例同&#27493;演&#32451;)
          制定&#20135;品&#24320;&#21457;任&#21153;&#20070;
          模板分享:&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;流程
          模板分享:&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;&#25253;告模板
          模板分享:&#20135;品&#24320;&#21457;任&#21153;&#20070;模板
          3)&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;决策与立&#39033;&#35780;&#23457;
          决策机制(决策&#22242;&#38431;、&#36816;作模式、支&#25745;机制)
          决策&#26631;准(&#35780;&#23457;&#20851;&#38190;要素)
          分享:&#19994;界&#20135;品路&#26631;&#35268;&#21010;的&#32452;&#32455;&#36816;作与支&#25745;体系

          四、&#20135;品&#32463;理的核心&#19994;&#21153;之二:&#20135;品&#24320;&#21457;管理
          1.&#20135;品&#24320;&#21457;&#22242;&#38431;的&#26500;成
          1).&#36143;穿全流程的&#20135;品&#24320;&#21457;&#22242;&#38431;的&#26500;成
          2).&#20135;品&#24320;&#21457;&#22242;&#38431;成&#21592;的角色&#26500;成及相&#24212;&#32844;&#36131;
          3).&#20135;品&#32463;理如何保&#35777;&#20135;品&#24320;&#21457;&#22242;&#38431;高效&#36816;作
          2.&#20135;品&#24320;&#21457;的&#32467;&#26500;化流程
          1).&#32467;&#26500;化的&#20135;品&#24320;&#21457;流程的特点
          2).&#20135;品&#32463;理在&#32467;&#26500;化&#20135;品&#24320;&#21457;流程中如何推&#21160;工作
          3).&#20135;品&#32463;理在&#32467;&#26500;化流程的&#27599;个&#38454;段的工作重点
          4).&#23454;例&#35762;解:某案例公司&#20135;品&#32463;理在&#32467;&#26500;化流程中的重点活&#21160;
          3.&#20135;品&#24320;&#21457;的决策&#35780;&#23457;机制
          1).&#20135;品&#32463;理在公司的&#20135;品决策机制中扮演什&#20040;角色
          2).&#20135;品&#32463;理如何参与决策
          3).&#23454;例&#35762;解:某案例公司&#20135;品&#32463;理的决策&#35780;&#23457;&#25253;告
          4.&#20135;品&#24320;&#21457;的&#36807;程的&#39033;目管理
          1).&#20135;品&#32463;理在如何&#30417;控整个&#39033;目的研&#21457;&#36827;展
          2).&#20135;品&#32463;理如何&#21327;&#35843;与&#39033;目&#32463;理之&#38388;的&#20851;系
          3).&#20135;品&#24320;&#21457;&#36807;程中的突&#21457;事件如何&#22788;理
          4).&#23454;例&#35762;解:某案例公司&#20135;品&#32463;理在&#39033;目管理中的控制点
          5.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;

          五、&#20135;品&#32463;理的核心&#19994;&#21153;之三:&#20135;品上市
          1.&#20135;品&#32463;理如何整体把控&#20135;品的上市&#33410;奏
          2.&#20135;品上市的策略:先“&#33829;”后“&#38144;”
          1).如何理解&#33829;的工作
          2).如何理解&#38144;的工作
          3).&#33829;和&#38144;之&#38388;的&#20851;系
          3.新&#20135;品上市流程
          1).新&#20135;品上市流程中各&#29615;&#33410;的主要活&#21160;
          2).&#21457;布策略
          3).&#21457;布准&#22791;
          4).正式&#21457;布
          5).&#21457;布&#35745;&#21010;的&#25191;行与&#30417;控
          4.新&#20135;品上市的支&#25745;体系
          1).&#20135;品上市“一&#32440;禅”
          2).&#20135;品的命名管理
          3).&#20135;品的外部&#27979;&#35797;(投放市&#22330;&#27979;&#35797;的几个&#38454;段)
          4).&#20135;品的Beta&#27979;&#35797;、用&#25143;早期&#35797;用和正式&#21457;布之&#38388;的&#20851;系
          5).&#20135;品上市的效果&#35780;估
          6).&#23545;&#20135;品上市中容易出&#29616;的&#38382;&#39064;&#20135;品&#32463;理如何&#24212;&#23545;
          7).新&#20135;品上市如何&#22788;理与老&#20135;品和其他&#20851;&#32852;&#20135;品的&#20851;系
          8).&#20135;品上市的“151”策略
          9).模板分享:新&#20135;品上市&#35745;&#21010;模板

          六、&#20135;品&#32463;理的培&#20859;
          1.常用的&#20135;品&#32463;理培&#20859;方法
          1).&#23703;位&#36718;&#25442;、自我批判、&#23548;&#24072;制、参加学&#20064;
          2.&#20135;品&#32463;理培&#20859;方法&#65533;D&#65533;D&#36164;源池
          3.&#36164;源池的概念
          4.建立&#36164;源池的目的与原&#21017;
          5.&#36164;源池的&#36816;作流程
          1).&#20135;品&#32463;理的&#31579;&#36873;
          2).&#20135;品&#32463;理的面&#35797;
          3).&#20135;品&#32463;理候&#36873;人的培&#20859;
          4).候&#36873;人的&#36164;格&#35748;定
          5).&#36164;源池的&#36816;作机&#26500;及&#32844;&#36131;
          6.&#23454;例&#35762;解:&#20135;品&#32463;理&#36164;源池的建&#35774;&#36807;程和&#36816;作机制

          七、&#24635;&#32467;
          ==========================================================================================
          &#19987;家介&#32461;: 曹修洪(Charles)
          &#19987;&#19994;背景:
          16年的高科技企&#19994;从&#19994;背景,具有&#20016;富的&#20135;品策&#21010;、&#20135;品研&#21457;、&#20135;品中&#35797;、&#20135;品服&#21153;等&#39046;域的&#23454;践
          与管理&#32463;&#39564;。 从事&#36807;&#20135;品&#35774;&#35745;与&#24320;&#21457;、NPI、&#39033;目&#32463;理、&#20135;品&#32463;理、研&#21457;管理部&#32463;理、企&#19994;管理&#39038;&#38382;等
          &#32844;&#21153;;曾在国内某著名通信&#35774;&#22791;公司工作&#36807;7年(97〜04), 期&#38388;与国&#38469;&#39030;尖咨&#35810;&#39038;&#38382;一起工作,作&#20026;
          核心成&#21592;全程参与推&#21160;&#35813;公司研&#21457;管理体系的&#21464;革工作,并作&#20026;&#20135;品&#32463;理主&#23548;了某&#20135;品&#32447;多个大型&#39033;目
          的&#20135;品&#35774;&#35745;、&#24320;&#21457;、中&#35797;、&#36716;&#20135;与上市工作。

          研&#21457;管理咨&#35810;&#32463;&#39564;:
          7年的研&#21457;管理咨&#35810;&#32463;&#39564;,主&#23548;了20多个研&#21457;管理咨&#35810;&#39033;目,&#39033;目范&#22260;&#28041;及到市&#22330;需求、&#20135;品&#35268;&#21010;、&#20135;
          品&#24320;&#21457;、&#20135;品决策、技&#26415;&#35780;&#23457;、 技&#26415;&#24320;&#21457;、研&#21457;&#32452;&#32455;、研&#21457;&#32489;效、技&#26415;任&#32844;&#36164;格、&#39033;目管理、&#21464;更管
          理、知&#35782;管理、研&#21457;IT&#35268;&#21010;等&#39046;域。典型客&#25143;如下:
          1)科&#36798;通信
          2)OPPO
          3)TCL家网事&#19994;部
          4)&#33487;州金&#40857;
          5)宇通重工
          6)京信集&#22242;
          7)福建敏&#35759;
          8)中&#30005;集&#22242;某&#20891;品研究所

          研&#21457;管理培&#35757;&#32463;&#39564;:
          曾&#20026;中国空&#38388;技&#26415;研究院、南瑞科技、TCL集&#22242;、&#38271;虹集&#22242;、OPPO、同方威&#35270;、宝&#38050;集&#22242;、中国移
          &#21160;、大唐&#30005;信、上海&#30005;信、&#38485;鼓集&#22242;、科&#36798;通信、中&#30005;集&#22242;、威&#21019;科技、和&#35760;奥普泰、国人通信、京
          信科技、天&#65533;&#65533;科技、格林威&#23572;、&#20852;大豪科技、星星集&#22242;、山特&#30005;子、富港&#30005;子、宇&#40857;通信、聚光科技
          、&#32511;盟科技、天津内燃机研究所、中集集&#22242;、高斯&#36125;&#23572;、星网&#38160;捷、特&#21464;&#30005;工、思源&#30005;器、美的集&#22242;
          、海&#23572;集&#22242;、海信集&#22242;、普天集&#22242;、福建敏&#35759;、国光&#30005;子、&#33487;州金&#40857;、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
          凌、&#19996;&#39118;汽&#36710;、威科姆、同洲&#30005;子、科立&#35759;、新北洋、光迅科技、沈&#38451;机床、瑞斯康&#36798;、佳&#35759;&#39134;&#40511;、
          浪潮集&#22242;、威&#32988;&#30005;子、京城控股、&#32852;想集&#22242;、&#36808;瑞医&#30103;、&#21326;大&#30005;子、上海&#21326;虹、&#32852;芯科技、旋&#26497;科技
          、&#30021;通科技、&#38271;城&#36719;件、九院、天地奔牛、&#38451;天&#30005;子、清&#21326;机械、方正集&#22242;、研祥智能、烟台万&#21326;、
          &#19996;方&#30005;子、&#19996;方通信、美菱、 科大&#35759;&#39134;、万峰石材、万家&#20048;、泛仕&#36798;、&#36828;光&#36719;件、&#20248;特等近500家&#19994;
          提供了&#19987;&#19994;的研&#21457;管理培&#35757;。

          *=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=


          &#20135;品需求分析与需求管理

          参加&#23545;象:企&#19994;CEO/&#24635;&#32463;理、研&#21457;&#24635;&#30417;、研&#21457;&#32463;理/&#39033;目&#32463;理/技&#26415;&#32463;理/&#20135;品&#32463;理、&#20135;品&#35268;&#21010;&#19987;家等。
          学&#20064;&#36153;用:3200元/人,4980元/2人(含&#20004;天中餐、指定教材、&#35777;&#20070;、茶点)

          &#35838;程背景:
          通&#36807;和&#20247;多国内科技企&#19994;接触,&#21457;&#29616;&#36825;些企&#19994;中普遍存在:
          1.技&#26415;很牛,但最&#32456;倒&#38381;的公司一大推;被技&#26415;人&#21592;嗤之以鼻的公司,反而活的&#36824;不&#38169;
          2.研&#21457;从早忙到&#26202;,&#20135;品&#24320;&#21457;的不少,但市&#22330;成功的&#20135;品屈指可数,&#24320;&#21457;的越多,死得越快
          3.&#20135;品&#24320;&#21457;&#38381;&#38376;造&#36710;,&#20851;注技&#26415;,不&#20851;注客&#25143;;&#20135;品&#24320;&#21457;出来才找客&#25143;、找&#21334;点
          4.了解市&#22330;的不&#25026;技&#26415;,&#25026;技&#26415;的不了解市&#22330;,不知道需求&#24212;&#35813;&#35841;&#36127;&#36131;
          5.需求准&#30830;把握决定&#20135;品成&#36133;,但没有人&#20851;注需求,即使偶&#23572;想&#20851;注也不知道如何&#20851;注
          6.需求的表&#36798;不&#22815;&#32467;&#26500;化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影&#21709;了不同&#22242;&#38431;&#23545;需求理解的一致性
          7.缺少完&#22791;的需求收集、&#27719;&#24635;、分析机制,“公司神&#32463;末梢与大&#33041;失去&#32852;系”
          8.不能从自身能力提升来引&#23548;客&#25143;需求,反而天天在抱怨客&#25143;需求&#32463;常&#21464;&#21160;
          9.&#38024;&#23545;需求大家“&#21557;成一&#38149;粥”:公司与客&#25143;&#21557;,市&#22330;与&#24320;&#21457;&#21557;,&#24320;&#21457;与&#27979;&#35797;&#21557;,……
          不能&#28385;足客&#25143;需求、&#32473;客&#25143;&#21019;造价&#20540;,再牛的技&#26415;也没有价&#20540;。根据&#26435;威机&#26500;&#32479;&#35745;&#39033;目缺陷的56%来源
          于需求定&#20041;&#38169;&#35823;,80%的缺陷修&#22797;成本用于修&#22797;需求&#23548;致的&#38169;&#35823;,把技&#26415;&#21464;成金&#38065;的不二&#36873;&#25321;&#20851;注、&#38145;
          定、&#28385;足市&#22330;需求,&#21019;造客&#25143;价&#20540;。

          本&#35838;程重点&#35762;解:
          1.如何&#30830;定目&#26631;客&#25143;,如何分析需求&#20851;系人?
          2.如何从市&#22330;(客&#25143;)角度&#36827;行有效的客&#25143;需求收集?
          3.&#22260;&#32469;&#20135;品成功2个核心因素差&#24322;化+成本&#20248;&#21183;,整理&#20135;品需求
          4.如何&#23545;客&#25143;需求&#36827;行整理和分析,形成&#20135;品包需求?
          5.如何基于&#20135;品需求与&#31454;争友商&#23545;比分析,&#30830;定我&#20204;的核心&#35785;求,形成&#20135;品概念?
          &#35838;程&#36143;穿案例分享,&#35814;&#32454;&#35762;解目&#26631;客&#25143; ? 客&#25143;要求 ? 客&#25143;需求 ? &#20135;品包需求 ? &#20135;品概念&#30830;定全
          &#36807;程,&#35814;&#32454;&#35762;解把技&#26415;&#36716;&#21464;&#20026;金&#38065;的方法和工具(利&#28070;区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、
          BSA、概念定&#20041;7个核心秘&#35776;、破坏性&#21019;新的3石蕊&#23454;&#39564;、Sweet Point模型、基于不同&#20135;品生命周期的12
          个&#21019;新思路等),提升&#20135;品的&#31454;争力,&#30830;保市&#22330;成功、&#36130;&#21153;成功。

          &#35838;程收益:
          1.掌握从市&#22330;角度&#36827;行有效的客&#25143;需求收集的机制和方法,&#31579;&#36873;高&#36136;量的客&#25143;需求;
          2.掌握&#23545;客&#25143;需求&#36827;行整理、分&#31867;、分析的方法,提高各个角色&#23545;需求理解的一致性,最&#32456;形成&#20135;品包
          需求,明&#30830;&#20135;品的&#31454;争&#20248;&#21183;与&#21334;点;
          3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低&#20135;品的端到端生命周期成本;
          4.掌握&#20135;品核心&#35785;求的提&#28860;方法,&#30830;定有吸引力的&#20135;品概念;
          5.掌握支&#25745;研&#21457;需求工程各个&#38454;段工作&#36816;作的工具和操作方法;

          &#19987;家介&#32461;:董奎
          研&#21457;管理咨&#35810;&#36164;深&#39038;&#38382;
          INCOSE会&#21592;
          ■&#19987;&#19994;背景:
          十多年高科技企&#19994;的研&#21457;与管理&#23454;践&#32463;&#39564;,在某著名高科技企&#19994;工作期&#38388;,先后担当&#39033;目&#32463;理、系&#32479;工
          程&#24072;、&#20135;品&#32463;理、&#36719;件部&#32463;理;先后作&#20026;三个&#20135;品的主任系&#32479;工程&#24072;,&#24102;&#39046;系&#32479;分析&#22242;&#38431;&#24320;展客&#25143;需求
          &#35843;研、&#20135;品特性定&#20041;和&#35814;&#32454;的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了&#20135;品市&#22330;的成功;&#38271;期
          与国&#38469;&#39030;尖咨&#35810;&#39038;&#38382;一起工作,全程参与&#35813;公司研&#21457;管理&#21464;革&#39033;目。曾&#39547;印度工作一年半,先后&#36127;&#36131;四
          个合作&#39033;目(合作方分&#21035;&#20026;:BFL、Infosys)的&#23454;施,全程参与印度研究所CMM四&#32423;&#35748;&#35777;&#36807;程;&#23545;&#19994;&#21153;&#23548;
          向的研&#21457;&#36136;量管理体系的&#26500;建有深入地研究。。
          ■研&#21457;管理咨&#35810;&#32463;&#39564;:
          曾作&#20026;&#39033;目&#24635;&#30417;或&#32463;理主&#23548;了10多个研&#21457;管理咨&#35810;&#39033;目,&#24110;助&#36825;些企&#19994;全面建立研&#21457;管理体系(流程、
          &#32452;&#32455;、&#32489;效),有效地提升了&#36825;些公司的研&#21457;效率和&#21019;新能力:
          1)&#21326;大&#30005;子
          2)超&#22270;&#36719;件
          3)上海格&#23572;
          4)网易
          5)重&#24198;奥普泰
          6)佳&#35759;&#39134;&#40511;
          7)广&#32852;&#36798;&#36719;件
          8)京信通信
          9)&#21326;&#32988;天成
          10)信利半&#23548;体。
          ■研&#21457;管理培&#35757;&#32463;&#39564;:
          曾&#20026;海&#23572;、研祥科技、宇通重工、康佳集&#22242;、北京移&#21160;、北大方正、阿里巴巴、&#21326;&#32988;天成、南太&#30005;子、
          网易、富港&#30005;子、用友&#36719;件、星网&#38160;捷、&#19996;&#36719;股&#20221;、格林威&#23572;、金蝶&#36719;件、天&#39532;微&#30005;子、超&#22270;地理、&#21326;
          &#21160;&#39134;天、新奥特、信利半&#23548;体、郎坤&#36719;件、深&#22323;桑菲、久其&#36719;件、信无&#32447;、新意科技、沈&#38451;移&#21160;、光
          &#26725;科技、斯特奇、合力金&#26725;、&#34013;托&#25169;、&#32511;盟科技、建行&#24635;行&#24320;&#21457;中心、成都&#36808;普、上海&#30005;信、佳&#35759;&#39134;&#40511;
          、信无&#32447;、&#21019;&#32500;集&#22242;、威&#21019;日新、TCL、日&#30005;&#30005;子、展&#35759;通信、易思科技、盛大网&#32476;、威科姆科技、
          &#21327;同集&#22242;、成都索&#36125;、重&#24198;奥普泰、京信通信、&#27719;川技&#26415;、&#20159;力吉奥、&#36808;瑞医&#30103;、同方威&#35270;、大唐移&#21160;
          、中&#36719;国&#38469;、北大方正、思源&#30005;气、南京&#21326;瑞杰、&#32852;想网域、天津通广、&#20852;唐通信、寿力&#20122;洲、浪潮&#35745;
          算机、上海&#21326;虹、浦&#21457;&#38134;行、恒宝股&#20221;、武大吉奥、广&#19996;&#30005;信研究院、&#21326;&#23425;&#30005;子、三安光&#30005;、广西博&#32852;
          、&#19996;方通信、北京拓明等100多家企&#19994;提供了&#19987;&#19994;的研&#21457;管理培&#35757;,&#28041;及的行&#19994;包括通信、&#36719;件、互&#32852;
          网、家&#30005;、&#36816;&#33829;商、芯片等。

          ==========================================================================================
          &#35838;程大&#32434;:
          一、案例分享

          二、六个基本概念
          1.什&#20040;是客&#25143;?
          1)客&#25143;、用&#25143;、目&#26631;客&#25143;、潜在客&#25143;、可以送&#32473;&#31454;争友商的毒&#33647;客&#25143;
          2.什&#20040;是需求?
          1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客&#25143;需求、用&#25143;需求、&#20135;品需求、&#35774;&#35745;需求、需求&#35268;格、技&#26415;需求
          、非技&#26415;需求
          2)案例:某&#36816;&#33829;上广告折射&#23545;需求五&#23618;次的理解
          3.需求工作的2个基本点:
          1)差&#24322;化
          2)成本&#20248;&#21183;
          4.需求工程全&#36807;程:
          1)需求收集?需求整理?需求分析?概念&#30830;定?需求分解?需求&#23454;&#29616;与&#39564;&#35777;
          5.官方体系&#23545;需求的定&#20041;:
          1)RM(目的、&#20851;&#38190;&#23454;践、典型&#36755;出)
          2)RD(目的、&#20851;&#38190;&#23454;践、典型&#36755;出)
          6.&#20135;品&#32463;理3个核心素&#36136;特征:
          1)敏&#38160;的市&#22330;嗅&#35273;
          2)不屈不&#25376;的&#25112;斗精神
          3)&#22242;&#38431;&#21327;作和&#39046;&#23548;能力
          7.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;

          三、市&#22330;需求分析
          1.&#20135;品不同&#38454;段的&#21019;新思路不同
          1)&#20135;品&#21019;新&#38454;段(&#39072;覆性&#21019;新、&#24212;用性&#21019;新、&#20135;品&#21019;新、平台&#21019;新)
          a.案例&#35270;&#39057;:鼠&#26631;的&#20135;生
          b.案例&#35762;解:Iphone的Siri
          2)&#20135;品成熟&#38454;段(&#33829;&#38144;&#21019;新、体&#39564;式&#21019;新、价&#20540;工程&#21019;新、集成&#21019;新、价&#20540;&#36716;移&#21019;新)
          a.支&#25745;案例&#35762;解:Nike&#19987;&#21334;店、游&#25103;&#21334;装&#22791;、汽&#36710;5S店、星巴克&#21654;&#21857;
          2.&#20135;品&#25193;展方法&#35770;
          1)市&#22330;的新&#39062;程度分析
          2)公司的新&#39062;程度分析
          3.&#35782;&#21035;客&#25143;?
          1)跨越&#40511;&#27807;:5&#31867;客&#25143;
          a.&#21019;新者:特征、&#20851;注点、价&#20540;
          b.早期接收者:特征、&#20851;注点、价&#20540;
          c.前期主流客&#25143;:特征、&#20851;注点、价&#20540;
          d.后期主流&#39038;客:特征、&#20851;注点、价&#20540;
          e.落伍者:特征、&#20851;注点、价&#20540;
          2)早期客&#25143;策略:保&#40836;球法&#21017;
          a.保&#40836;球道
          b.找准一号瓶
          c.&#40857;卷&#39118;、引爆流行
          3)客&#25143;&#36141;&#20080;&#36807;程回溯分析
          a.最&#32456;用&#25143;、&#38144;售支持、集成分&#38144;、&#20540;代理……
          4.客&#25143;分析
          1)决策影&#21709;模型分析
          2)核心&#20851;注点分析
          3)&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          5.需求收集需要注意的&#38382;&#39064;
          1)一&#23545;一&#35775;&#35848;的技巧
          2)探究原因而非&#31616;&#21333;&#38382;&#39064;
          3)聚焦期望
          4)&#35810;&#38382;而非推&#38144;
          6.需求收集基本技能
          1)需求收集&#35843;&#26597;&#38382;卷&#35774;&#35745;
          2)需求&#35775;&#35848;&#38382;&#39064;梳理
          3)需求&#38382;&#39064;&#35775;&#35848;7&#27493;法
          4)需求&#35775;&#35848;信息&#35760;&#24405;的方法
          5)&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          7.需求收集的&#36755;出:客&#25143;需求收集模板(&#21333;&#39033;需求收集模板)
          1)真正理解客&#25143;的意&#22270;
          a.“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客&#25143;需求
          b.“客&#25143;的一天”:展&#29616;客&#25143;特征、困惑、&#28212;望
          c.案例分享:听筒10米&#38271;的&#30005;&#35805;机
          2)客&#25143;描述和需求&#38472;述
          3)客&#25143;描述? 需求&#38472;述五原&#21017;
          a.案例分享:具体&#20135;品客&#25143;描述到需求&#38472;述案例分享(&#23545;&#24212;需求工程的用&#25143;需求+&#19994;&#21153;需求)
          b.案例分享:某&#19994;&#21153;&#36719;件情&#33410;串&#32852;板需求收集和&#30830;&#35748;案例分享(&#23545;&#24212;需求工程的需求收集、&#23454;&#29616;&#35825;&#23548;用&#25143;需求)
          4)收集人信息、客&#25143;信息、需求信息、&#20248;先&#32423;、&#20851;&#32852;需求
          5)需求收集和分&#25315;流程介&#32461;
          6)案例分享:某公司&#21333;&#39033;需求描述要素&#35762;解(客&#25143;需要翻&#35793;)
          7)&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          8.如何&#26500;造例行化的需求收集机制?
          1)需求收集的IT支持
          2)&#19994;&#21153;流程改&#36827;(出差流程等)
          3)&#21592;工任&#32844;&#36164;格&#29301;引
          4)&#21592;工具体&#32489;效承&#35834;落&#23454;
          5)案例分享:某公司市&#22330;需求管理制度&#35762;解

          四、&#20135;品需求分析
          1.需求群的&#21010;分
          1)需求群&#21010;分的基本原&#21017;
          2)需求分&#31867;方法(KJ&#20146;和&#22270;法)
          a.基本&#31867;型分&#31867;法、生命周期&#38454;段分&#31867;法
          b.&#20248;先&#32423;分&#31867;法、来源分&#31867;法
          c.&#31283;定性分&#31867;法、&#39118;&#38505;&#32423;&#21035;分&#31867;法
          d.案例分享:某&#36719;件&#20135;品千条&#21333;&#39033;需求到&#20135;品特性&#36716;&#25442;的案例分享(&#23454;&#29616;需求工程的&#20135;品特性和&#19994;&#21153;需求)
          3)如何保&#35777;需求的一致性
          a.需求冲突矩&#38453;分析法
          b.案例分享:具体网&#32476;&#20135;品需求冲突矩&#38453;分析&#35762;解(&#23454;&#29616;CMMI所要求的需求一致性)
          c.&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          2.如何区分需求&#20248;先等&#32423;(&#26435;重&#30830;定)
          1)KANO需求&#31867;型
          a.最好&#28385;足的需求、&#24378;制性需求、&#20852;&#22859;需求
          b.如何通&#36807;二&#32500;矩&#38453;正&#30830;区分以上3&#31867;需求?(正反求&#35777;法)
          2)&#19994;界最佳&#20135;品需求等&#32423;&#21010;分法(BSA法)
          3)需求(群)&#26435;重&#35774;置方法(AHP)
          a.&#26435;重&#30830;定4&#27493;法
          b.案例分享:具体需求&#26435;重&#35774;置&#26679;例介&#32461;
          3.&#23454;&#29616;成本&#20248;&#21183;:&#20851;注内部需求
          1)DFX(DFT、DFM、DFA等)
          2)RAS(可靠性、可用性、可&#32500;&#25252;性)
          4.案例分享:具体系&#32479;&#20135;品需求包(特性需求清&#21333;)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、&#19994;&#21153;需求的分析)
          5.&#20135;品包需求&#36755;出(&#20135;品包需求模板(&#20851;&#38190;要素介&#32461;))
          1)&#20248;秀&#20135;品包需求的&#26631;准

          五、&#20135;品概念&#30830;定
          1.&#19994;界最佳客&#25143;需求的八个要素介&#32461;($APPEALS)
          1)&#27599;个要素&#35814;&#32454;定&#20041;
          2)&#27599;个要素的子要素分解
          3)案例分享:某&#24212;用&#36719;件&#20135;品客&#25143;需求8要素子要素展&#24320;&#35762;解(&#23454;&#29616;NPD要求的,基于&#31454;争分析,&#30830;定不
          同特性的&#20248;先等&#32423;)
          2.差&#24322;化&#21019;新,不走&#23547;常路
          1)分析客&#25143;&#20851;心什&#20040;
          2)分析&#31454;争友商&#28385;足程度
          3)分析潜在机会
          4)&#30830;定自己的价&#20540;缺陷
          5)案例分享:某高端服&#21153;器厂商的&#21019;新之路
          3.&#21019;新4象限法
          1)&#20943;少:案例分析
          2)剔除:案例分析
          3)甓叩О椴稱析
          4)&#21019;造:案例分析
          4.&#20135;品概念&#30830;定
          1)&#20135;品概念的定&#20041;
          2)&#20135;品概念的&#27979;&#35797;(&#30005;梯&#27979;&#35797;法)
          3)&#38024;&#23545;危害&#20135;品概念的客&#25143;需求3原&#21017;
          a.&#20542;听
          b.&#36190;美
          c.全忘&#35760;
          4)&#20135;品概念&#30830;定的7个核心法&#21017;:
          a.不走&#23547;常路才会有出路,案例&#35762;解
          b.我是第一,我怕&#35841;,案例&#35762;解
          c.要&#20040;最老,要&#20040;最新,案例&#35762;解
          d.&#35753;客&#25143;&#35273;得&#20320;有秘方,案例&#35762;解
          e.跟老大&#23545;着干,案例&#35762;解
          f.客&#25143;&#24635;是随波逐流,案例&#35762;解
          g.成&#20026;&#19987;家,案例&#35762;解
          5)案例分享:&#20004;个命&#36816;迥&#24322;的互&#32852;网&#36719;件的概念分析
          6)&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;

          六、&#35774;&#35745;需求分析
          1.需求分解与分配的基本理念
          1)物理分解与功能分解
          2)哲理案例:从人&#31867;&#39134;行的梦想思考需求分解与分配
          2.特性需求到&#35774;&#35745;需求的&#36716;化工具:FBS、PBS
          1)工具原理介&#32461;
          2)案例分享:具体某&#19994;&#21153;&#24212;用&#36719;件某特性的FBS&#26679;例(&#23454;&#29616;特性需求和&#35774;&#35745;需求的&#34900;接)
          3.&#35774;&#35745;需求(功能需求)定&#20041;的工具:UseCase、情&#33410;串&#32852;板
          1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系&#32479;&#36793;界
          2)有效&#35782;&#21035;角色的方法介&#32461;
          3)用例&#35782;&#21035;方法介&#32461;
          4)用例的命名原&#21017;
          5)6&#31181;常&#35265;的用例描述&#38169;&#35823;分析
          6)&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          4.需求分解与分配操作
          1)需求分配
          a.需求分配表(RAS)介&#32461;
          b.什&#20040;是需求因子?
          c.形成&#35774;&#35745;需求、&#20135;品&#35268;格定&#20041;
          d.&#23454;&#25112;演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
          2)案例分享:具体系&#32479;&#20135;品客&#25143;需求->&#20135;品包需求->&#35774;&#35745;需求->需求分解的全称需求案例分享
          5.需求双向跟踪机制(RTM)
          1)需求&#32534;号&#35268;范介&#32461;
          2)需求跟踪的必要性
          3)前向跟踪
          4)后向跟踪

          七、&#24635;&#32467;
          *=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

                  
          &#20135;品&#27979;&#35797;管理--打造高效率的&#20135;品&#27979;&#35797;体系

          参加&#23545;象:研&#21457;&#24635;&#32463;理/副&#24635;、&#24635;工/技&#26415;&#24635;&#30417;、&#27979;&#35797;&#32463;理、&#39033;目&#32463;理/&#20135;品&#32463;理、研&#21457;骨干、&#27979;&#35797;工程
          &#24072;、&#36136;量工程&#24072;等。
          ==========================================================================================
          &#35838;程背景:
          &#20135;品&#27979;&#35797;管理是提高&#20135;品&#36136;量的重要手段。随着国内&#20135;品&#21019;新和研&#21457;管理的水平逐&#28176;提升,&#35768;多企&#19994;都加
          &#24378;了&#23545;&#20135;品&#36136;量的保&#35777;工作,&#35748;&#35782;到高&#36136;量的&#20135;品是提升&#20135;品市&#22330;&#31454;争力的一个重要因素。但由于&#20135;品&#24320;
          &#21457;&#36827;度&#32039;&#24352;,&#20135;品&#24320;&#21457;的&#22242;&#38431;&#36164;源有限,有些企&#19994;&#20135;品&#36136;量&#24635;是在&#36739;低水平徘徊,&#36825;些企&#19994;也想&#35797;&#22270;提
          高&#20135;品&#36136;量,了解到&#27979;&#35797;是提高&#20135;品&#36136;量的重要手段之一,但&#24635;是不得要&#39046;,不知如何建立&#27979;&#35797;管理体
          系,&#35774;置了人&#21592;但不知如何明&#30830;&#32844;&#36131;,明&#30830;了&#32844;&#36131;但不知如何建立&#27979;&#35797;流程,建立了流程但不知如何参
          与研&#21457;&#22242;&#38431;&#36827;行&#27979;&#35797;,等等&#29616;象枚不&#32988;&#20030;。目前国内在&#20135;品&#24320;&#21457;&#36807;程中“重&#24320;&#21457;,&#36731;&#27979;&#35797;”的思&#32500;普遍
          存在,&#20135;品&#36136;量&#38382;&#39064;&#39057;&#39057;暴露,&#23548;致&#39038;客&#28385;意度下降,利&#28070;降低,甚至召回,&#32473;企&#19994;的正常&#36816;作&#24102;来的
          &#35768;多不利的影&#21709;。&#36825;些&#38382;&#39064;主要表&#29616;在:
          * 1、&#20135;品需求不明&#30830;,上&#32447;&#26102;&#38388;&#30830;定,&#21387;力山大
          * 2、未立&#39033;,&#24320;&#21457;已&#36827;行&#36807;半,前期无控制,后期无保障
          * 3、&#24320;&#21457;交付的文件,&#36136;量差,&#27979;&#35797;跟着做集成,上&#32447;交付&#36136;量无底&#32447;。
          * 4、&#20026;什&#20040;BUG&#27979;&#35797;不出来,在用&#25143;使用中,在合作&#20249;伴那里反而被&#27979;&#35797;出来
          * 5、如何在短&#26102;&#38388;和&#36164;源不足的情况下,尽可能&#27979;&#35797;出多的BUG?
          * 6、如何改&#21464;公司老板市&#22330;&#20248;先的意&#35782;。
          * 7、如何&#20943;少重&#22797;工作的工作量?
          * 8、如何更好&#23545;&#32452;&#21592;的&#27979;&#35797;&#36136;量&#30417;控
          * 9、&#27979;&#35797;文档很多,如何保&#35777;&#27979;&#35797;文档的&#36136;量?
          * 10、&#27979;&#35797;&#23545;象&#35780;价,&#23545;于&#39046;&#23548;来&#35828;,如何通&#36807;只看&#23545;象,得知&#35813;&#23545;象的&#21738;些部分有&#38382;&#39064;,&#21738;些部分没有
          &#38382;&#39064;同&#26102;得知&#23545;&#35813;&#23545;象的&#36136;量&#35780;价。
          * 11、&#27979;&#35797;工作&#36136;量的&#35780;价
          * 12、如何衡量&#27979;&#35797;的效率,及人&#21592;&#32489;效考核?
          * 13、如何改&#36827;&#27979;&#35797;&#36807;程?
          * 14、如何通&#36807;自&#21160;化工具来降低&#20135;品&#27979;&#35797;的成本?
          * 15、&#20135;品&#27979;&#35797;如果度量,如何建立&#27979;&#35797;的&#26631;准及基&#32447;?
          * 16、&#27979;&#35797;管理者、工程&#24072;&#24212;&#35813;如何跟周&#36793;部&#38376;配合?
          &#38024;&#23545;以上&#20135;品&#27979;&#35797;存在的16个&#38382;&#39064;,本&#35838;程通&#36807;&#19994;界最佳&#23454;践的&#35762;解、具体的案例和&#23454;&#38469;操作研&#35752;,&#35814;&#32454;&#35762;解:
          * 1、&#20135;品&#27979;&#35797;与&#20135;品&#36136;量的密切&#20851;系,&#20030;例&#35828;明&#20135;品&#36136;量保&#35777;的五大手段(&#27979;&#35797;,&#36136;量保&#35777;,&#35780;&#23457;,新物料&#35748;
          &#35777;,FMEA)
          * 2、如何&#36827;行&#27979;&#35797;需求&#35780;&#23457;,&#27979;&#35797;人&#21592;如何向&#24320;&#21457;人&#21592;提出可&#27979;性需求(DFT)?
          * 3、&#27979;&#35797;的&#32452;&#32455;如何&#30830;定,如何考核,如何激励?
          * 4、如何&#35774;&#35745;高&#36136;量的&#27979;&#35797;用例,&#27979;&#35797;用例&#35774;&#35745;的&#39063;粒度如何&#35780;估
          * 5、如何&#30830;保&#27979;&#35797;人&#21592;有效参与到&#20135;品&#24320;&#21457;前期,加深&#23545;&#20135;品的了解?
          * 6、如何&#35268;&#21010;&#27979;&#35797;人&#21592;的&#32844;&#19994;&#21457;展,提升&#27979;&#35797;人&#21592;的成就感?
          * 7、如何准&#30830;地&#35780;估&#20135;品&#27979;&#35797;的完&#22791;性,明&#30830;版本是否可以&#21457;布?如何建立版本准入和准出&#26631;准?
          * 8、如何&#35268;&#21010;、&#23454;施自&#21160;化&#27979;&#35797;,&#20943;少&#27979;&#35797;重&#22797;,提升&#27979;&#35797;效率?
          * 9、典型的几&#31181;&#24320;&#21457;模式下的&#27979;&#35797;管理如IPD、CMMI、Agile等,&#35814;&#32454;介&#32461;三&#31181;研&#21457;模式下的&#27979;&#35797;方法和工具。
          &#35838;程会&#35814;&#32454;&#35762;解被&#19994;界&#20248;秀公司&#35777;&#23454;行之有效的一系列&#27979;&#35797;工具和方法(ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、
          BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等),&#23454;&#29616;&#20135;品&#27979;&#35797;的理念、方法、工具三位一体,从而使学&#21592;在&#23454;&#25112;演&#32451;与方
          法&#35762;解中深刻&#39046;悟&#27979;&#35797;技&#26415;和方法,切&#23454;&#24212;用到公司&#23454;&#38469;&#20135;品&#27979;&#35797;中,提高&#20135;品的&#36136;量,提升&#20135;品的&#31454;争力
          ,&#30830;保市&#22330;成功。分享&#19994;界成功企&#19994;的&#27979;&#35797;管理案例,包括&#20135;品&#27979;&#35797;管理和技&#26415;&#23454;践。

          &#39044;&#35745;收益:
          * 学&#20064;如何提高&#27979;&#35797;&#36807;程的有效性,&#36827;一&#27493;提高&#27979;&#35797;效率
          * 学&#20064;如何通&#36807;完整的&#27979;&#35797;&#35774;&#35745;,&#36827;一&#27493;保&#35777;&#20135;品&#36136;量
          * 掌握&#20135;品&#27979;&#35797;的&#20851;&#38190;流程和活&#21160;、模板、工具
          * 找到如何管理&#20135;品&#27979;&#35797;&#32452;&#32455;及&#22242;&#38431;的方法和思路
          * 学&#20064;&#19994;界&#39046;先的&#27979;&#35797;&#39033;目管理方法(如&#21326;&#20026;、阿里巴巴等)
          * 掌握国&#38469;化&#26631;准&#20135;品&#27979;&#35797;流程的建&#35774;思路
          * 掌握&#27979;&#35797;工程&#36807;程,如可&#27979;&#35797;性需求提出、&#27979;&#35797;策略、&#27979;&#35797;&#35745;&#21010;、&#27979;&#35797;用例、&#27979;&#35797;&#25253;告等模板
          * 掌握&#27979;&#35797;人&#21592;的培&#20859;、招聘、任&#32844;体系和&#32844;&#19994;通道
          * 掌握&#20135;品&#27979;&#35797;&#28041;及的&#20851;&#38190;技&#26415;,如&#21333;元&#27979;&#35797;、集成&#27979;&#35797;、系&#32479;&#27979;&#35797;及&#39564;收&#27979;&#35797;
          * 学&#20064;&#20135;品&#27979;&#35797;的&#32489;效度量指&#26631;,以及&#27979;&#35797;&#22242;&#38431;的&#32489;效考核
          * 找到&#27979;&#35797;&#22242;&#38431;跨部&#38376;&#21327;&#35843;困&#38590;的解决之道,如何使&#27979;&#35797;&#22242;&#38431;&#21457;&#25381;最大的价&#20540;
          * 掌握建立自&#21160;化&#27979;&#35797;平台和方法和思路
          * 学&#20064;企&#19994;&#32423;&#20135;品&#27979;&#35797;体系建&#35774;的方法和技巧

          &#35838;程特色:
          * &#35838;程内容来自于&#35762;&#24072;十多年的研&#21457;和&#27979;&#35797;工作&#23454;践&#32463;&#39564;,具有很&#24378;的&#38024;&#23545;性和&#23454;用性。
          * 系&#32479;化的&#35838;程内容:全面分析&#27979;&#35797;工作目&#26631;、&#19994;&#21153;体系、&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;、流程。
          * &#35838;程中互&#21160;式教学、大量案例,有助于学&#21592;理解。
          * &#23454;用的&#27979;&#35797;技&#26415;方法,有助于企&#19994;用于具体工作。
          * &#35762;&#24072;在&#19994;界&#20248;秀企&#19994;(&#21326;&#20026;、阿里巴巴、&#34013;韵)工作&#26102;的切身&#23454;践体会,既能深入浅出地分析&#35752;&#35770;各
          &#31181;&#20135;品&#27979;&#35797;&#38382;&#39064;,又能从研&#21457;全局出&#21457;把握&#27979;&#35797;与研&#21457;其它部&#38376;之&#38388;的&#19994;&#21153;&#32852;系。
          参加&#23545;像及相&#20851;人收益:

          企&#19994;CEO/&#24635;&#32463;理(直接管理研&#21457;):
          * 了解如何通&#36807;&#27979;&#35797;使新&#20135;品&#31283;定周期&#32553;短30%以上!
          * 掌握如何指&#23548;建立符合本企&#19994;特点的&#20135;品&#27979;&#35797;体系。

          研&#21457;&#24635;&#32463;理/副&#24635;、公司&#24635;工/技&#26415;&#24635;&#30417;、研&#21457;&#39033;目&#32463;理/&#20135;品&#32463;理、研&#21457;骨干:
          * 掌握提高&#20135;品可&#27979;&#35797;性、&#27979;&#35797;工具的&#36873;型和&#24320;&#21457;&#35774;&#35745;能力 。
          * 了解如何在&#36716;&#20135;前&#23545;&#20135;品&#36827;行全方位的&#27979;&#35797;。
          * &#20135;品&#27979;&#35797;在&#20135;品&#24320;&#21457;流程中的作用和地位

          企&#19994;&#20135;品&#27979;&#35797;、&#20135;品&#36136;量、&#27979;&#35797;部&#38376;的管理&#23618;、&#21592;工:
          * 掌握如何&#24320;展&#27979;&#35797;管理工作;
          * 掌握如何&#36827;行&#21333;元&#27979;&#35797;、集成&#27979;&#35797;、系&#32479;&#27979;&#35797;、&#39564;收&#27979;&#35797;;
          * 掌握如何使&#27979;&#35797;工作更有效,&#36755;出的交付件更能&#24110;助提升&#20135;品&#36136;量。

          流程管理、QA、IT部&#38376;:
          * 了解如何指&#23548;和配合&#20135;品&#27979;&#35797;流程建&#35774;和相&#20851;工作;
          * 明&#30830;如何指&#23548;、配合&#20135;品&#27979;&#35797;IT系&#32479;的&#36873;型、建&#35774;工作。
          * 如何制&#35746;、&#23457;&#35745;、&#30417;督&#20135;品&#27979;&#35797;体系在公司的落地和&#25191;行
          ==========================================================================================
          &#19987;家介&#32461;:李正(James)
          研&#21457;管理咨&#35810;&#36164;深&#39038;&#38382;
          ◆ &#19987;&#19994;背景:
          多年高科技企&#19994;&#20135;品研&#21457;和研&#21457;管理、&#20135;品管理工作&#32463;&#21382;,先后担任&#36807;&#39033;目,&#36136;量&#24635;&#30417;,&#36136;量副&#24635;等&#32844;
          位,在&#38271;期的研&#21457;管理&#23454;践中&#31215;累了&#20016;富的技&#26415;和管理&#32463;&#39564;。在国内某知名通信企&#19994;(&#21326;&#20026;)工作期&#38388;
          ,先后从事&#20135;品&#24320;&#21457;、&#39033;目管理和&#20135;品&#36136;量等工作,并作&#20026;推行&#32452;成&#21592;与国&#38469;研&#21457;管理&#39030;尖咨&#35810;&#39038;&#38382;在
          研&#21457;及售后服&#21153;系&#32479;推&#21160;公司&#32423;研&#21457;管理&#21464;革(IPD-集成&#20135;品&#24320;&#21457;)。在&#36136;量部工作期&#38388;,作&#20026;EPG成&#21592;
          ,&#24320;&#21457;了需求管理工具R-Manager以及CMM 5&#32423;流程,并&#36127;&#36131;企&#19994;内部的推行。
          在展&#35759;通信公司工作期&#38388;,担任&#36136;量部高&#32423;&#32463;理,任&#32844;期&#38388;有&#38024;&#23545;性地将研&#21457;管理的&#19994;界最佳&#23454;践同公
          司&#29616;状相&#32467;合,全面建立并&#20248;化&#20135;品管理体系。同&#26102;兼任内部&#35762;&#24072;,具有&#20016;富的&#20135;品管理&#23454;&#25112;&#32463;&#39564;。
          在北京&#32852;信永益工作期&#38388;,作&#20026;&#36136;量副&#24635;成功建立了&#20135;品需求、&#20135;品定&#20041;、立&#39033;及整个&#24320;&#21457;与上市&#36807;程
          的管理,&#20026;公司的上市做好了&#38138;&#22443;。
          在中国惠普TS-QO&#20135;品&#32447;,作&#20026;高&#32423;咨&#35810;&#39038;&#38382;,成功的打入中国移&#21160;&#24635;部和建&#35774;&#38134;行&#24635;部,&#20026;国字号的企
          &#19994;管理&#39046;域市&#22330;打&#24320;了研&#21457;、&#27979;&#35797;、&#36816;&#32500;的管理咨&#35810;之路。
          ◆ &#19994;&#21153;擅&#38271;:
          在多家&#30005;信&#35774;&#22791;厂商从事&#36807;研&#21457;以及管理工作,&#23545;部&#38376;管理、&#39033;目管理和&#22242;&#38431;建&#35774;等方面&#32463;&#39564;&#20016;富。并
          且在研&#21457;流程体系和&#36136;量管理体系有&#20016;富的从&#19994;&#32463;&#21382;,&#27807;通能力&#24378;,有&#21327;作精神;做事&#35748;真&#32454;致,富于
          &#21019;新。
          ◆ 培&#35757;&#32463;&#39564;:
          从事研&#21457;管理咨&#35810;,先后作&#20026;&#39033;目核心成&#21592;和&#39033;目&#32463;理成功完成了近20个研&#21457;管理咨&#35810;&#39033;目体系的建&#35774;
          和落地(&#20135;品&#24320;&#21457;流程体系、研&#21457;&#39033;目管理体系、CMMI&#36719;件&#24320;&#21457;管理体系),在&#20135;品&#24320;&#21457;流程&#35774;&#35745;、研
          &#21457;&#39033;目管理和体系推行方面具有&#20016;富的咨&#35810;&#32463;&#39564;。
          目前受&#20247;的主要客&#25143;如下:
          国&#30005;南瑞、&#20122;信科技、&#38271;城汽&#36710;、中通客&#36710;、宇通客&#36710;、福田汽&#36710;、&#28493;柴&#21160;力、上海宝信&#36719;件、深&#22323;比
          &#20122;迪微&#30005;子、山&#19996;&#40065;光科技、武&#27721;&#19996;浦、北京&#21326;彩、&#38271;城&#30005;&#33041;,美菱&#30005;器,大唐&#30005;信、中国移&#21160;&#24635;部、
          吉林移&#21160;、河北移&#21160;、广西移&#21160;、&#36149;州移&#21160;、四川&#30005;信、国网&#30005;科院、正元信息、中&#32852;佳裕、山&#19996;万博
          、&#40065;光信息、广通迅&#36798;、&#20255;景行、石化盈科、&#38271;春宏&#36798;、中国海&#20851;、重&#37038;信科、成都吉&#38160;、广州日立&#30005;
          梯、北京&#21326;彩、北京&#34013;&#35759;、升&#33150;&#36164;&#35759;、中&#30005;&#21326;大、西威&#30005;子数家企&#19994;。
          ◆ 研&#21457;管理咨&#35810;:主要参与及&#36127;&#36131;的&#39033;目如下:
          ==>中国移&#21160;&#24635;部&#36816;&#33829;支&#25745;中心
          &#27979;&#35797;管理体系咨&#35810;:参与了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、&#27979;&#35797;管理流程体系&#35774;&#35745;、&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;建&#35758;、&#27979;&#35797;工具
          及平台&#35268;&#21010;、&#27979;&#35797;&#39033;目管理体系&#35774;&#35745;、&#27979;&#35797;&#32489;效管理体系&#35774;&#35745;、研&#21457;KPI体系&#35774;&#35745;,2012.12月已&#32467;&#39033;。
          主要用于中国移&#21160;&#24635;部&#36816;&#33829;支&#25745;中心管理&#21326;&#20026;,&#20122;信,惠普等企&#19994;的&#20135;品&#36136;量和人&#21592;管理。
          ==>建&#35774;&#38134;行数据中心
          IT&#36816;&#32500;管理咨&#35810;:参与&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、交接&#32500;流程体系&#35774;&#35745;、&#20135;品上&#32447;&#36816;&#32500;&#20851;&#38190;指&#26631;&#35774;&#35745;、&#36816;
          &#32500;故障管理流程。2012.9月已&#32463;&#32467;&#39033;
          ==>浙江&#34013;&#35759;&#36719;件有限公司 (国家安全管理委&#21592;会&#36719;件定制&#24320;&#21457;)
          研&#21457;管理体系咨&#35810;&#39033;目(研&#21457;流程体系、技&#26415;平台管理工具与模板体系、研&#21457;&#36136;量管理体系,CMMI&#39033;目
          ),任&#39033;目&#32452;成&#21592;,已&#32467;&#39033;。
          ==>武&#27721;&#19996;浦信息技&#26415;有限公司 (&#19996;&#39118;汽&#36710;、&#19996;&#39118;日&#20135;汽&#36710;PDM,ERP&#36719;件&#24320;&#21457;)
          主&#23548;了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、&#20135;品&#24320;&#21457;流程体系&#35774;&#35745;、技&#26415;平台管理工具与模板体系&#35774;&#35745;等,CMMI&#39033;
          目,任&#39033;目&#32463;理,已&#32467;&#39033;。
          ==>北京石化盈科 (&#30005;&#35759;盈科与中国石化的合&#36164;企&#19994;,主要&#20026;中国石化&#24320;&#21457;油品管理&#36719;件)
          研&#21457;管理咨&#35810;:主&#23548;了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研,CMMI&#39033;目,主&#23548;&#20135;品&#24320;&#21457;流程&#35774;&#35745;。
          ==========================================================================================
          &#35838;程大&#32434;:

          一、 &#20135;品&#27979;&#35797;与&#36136;量的&#20851;系 (1H)
          本章概述: 主要&#35762;述&#20135;品&#27979;&#35797;在&#20135;品&#36136;量保&#35777;的&#36807;程中的作用与地位,&#35762;述&#20135;品&#27979;&#35797;的一些基本概念和
          &#26415;&#35821;,&#20030;例&#35828;明一些知名企&#19994;正在&#24212;的&#20135;品&#27979;&#35797;模型和工具、模板。
          *&#27979;&#35797;在&#36136;量体系中的位置
          *&#36136;量管理&#21457;展的四个&#38454;段
          *&#36136;量管理活&#21160;
          *&#36136;量管理基本思想
          *&#20135;品&#27979;&#35797;&#20026;什&#20040;失&#36133;
          *不同企&#19994;&#23545;&#20135;品&#36136;量的看法
          *&#36136;量管理体系介&#32461;
          *&#20135;品&#36136;量管理的主要手段(&#27979;&#35797;,QA,&#35780;&#23457;,新物料&#35748;&#35777;,FMEA)
          *&#20030;例子&#35828;明&#36136;量的重新性(看海&#23572;公司&#20851;于&#36136;量&#35270;&#39057;)
          *&#20135;品&#27979;&#35797;的主要工作
          *&#27979;&#35797;方法的&#23545;&#24212;&#20851;系

          二、 &#27979;&#35797;工程&#36807;程 (4H)
          本章概述: 主要&#35762;述&#20135;品&#27979;&#35797;的工程&#36807;程,包括从接触用&#25143;需求、参与&#35774;&#35745;&#35780;&#23457;、&#32534;写&#27979;&#35797;&#35745;&#21010;、&#32534;写
          &#27979;&#35797;用例、&#25191;行&#27979;&#35797;、提交缺陷、&#39564;&#35777;&#38382;&#39064;、提交&#27979;&#35797;&#25253;告以及&#27979;&#35797;&#24635;体&#35780;估的整个&#36807;程。&#35753;学&#21592;掌握&#20135;
          品&#27979;&#35797;&#36825;&#39033;系&#32479;工程,有利于提高大家的全局&#35266;。
          *&#20135;品的研&#21457;&#36807;程概述
          *&#27979;&#35797;需求(主要&#35762;述&#20135;品&#27979;&#35797;需求的&#35780;&#23457;和可&#27979;&#35797;性需求提出)
          *&#27979;&#35797;策略
          *&#27979;&#35797;&a
          | しばちゃん | 15:30 | comments(0) | - | - | - |
          &#38144;售&#20204;花10&#38047;看,少走20年弯路
          0
            &#38144;售精英&#20004;天&#30127;狂&#35757;&#32451;

            深&#22323;:03月04-05日 04月22-23日 06月10-11日 07月29-30日 09月16-17日 10月28-29日
            上海:03月18-19日 05月13-14日 06月24-25日 08月12-13日 09月23-24日 11月11-12日
            北京:05月20-21日 08月05-06日 11月04-05日

            -----------------------------------------------------------------------------------
            &#35838;程前言:
            &#35780;价一个人,一个公司是不是&#20248;秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不要
            &#35780;价里面有多少名牌大学&#27605;&#19994;生,而要&#35780;价&#36825;&#24110;人干活是不是&#21457;&#30127;一&#26679;干,看他&#27599;天下班是不
            是笑&#30511;&#30511;回家!---阿里巴巴公司.&#39532;云

            1、新&#21592;工有激情,没有&#19994;&#32489;,怎&#20040;&#21150;?
            2、&#20026;什&#20040;才做了2年,老&#21592;工就出&#29616;了&#32844;&#19994;倦怠,不知上&#36827;怎&#20040;&#21150;?
            3、有些&#38144;售人&#21592;遇到一点挫折就灰心&#20260;&#20007;气怎&#20040;&#21150;?
            4、客&#25143;提出&#24322;&#35758;,有些&#38144;售人&#21592;就不知所措,怎&#20040;&#21150;?
            5、&#21333;子死掉,&#38144;售人&#21592;都&#36824;不知道怎&#20040;回事;
            6、&#35265;到客&#25143;很容易冷&#22330;,找不到&#35805;&#35828;怎&#20040;&#21150;?
            7、&#20026;什&#20040;&#38144;售人&#21592;&#36731;易&#32473;客&#25143;亮出自己的“底牌”?
            8、&#20026;什&#20040;不同的客&#25143;,&#38144;售人&#21592;&#35828;&#35789;千篇一律?
            9、&#20026;什&#20040;第一次上&#38376;后,第一次打完&#30005;&#35805;后&#19994;&#21153;&#21592;就不知道怎&#20040;跟&#36827;?
            ......
            1.2天1夜内完成36个&#35752;&#35770;&#39064;,17个案例分析&#39064;;
            2.分&#32452;&#35752;&#35770;,&#35757;&#32451;&#20026;主,互&#21160;式教学,真&#23454;案例分析
            3.既有&#25250;答,又有&#36777;&#35770;,&#36824;有&#29616;&#22330;演&#32451;;
            4.将&#38144;售管理融入培&#35757;&#29616;&#22330;:
            --不&#20165;&#20851;注个人学&#20064;表&#29616;,而且重&#35270;&#22242;&#38431;合作;
            --不&#20165;考核个人得分,而且考核&#22242;&#38431;得分;
            --不&#20165;考核学&#21592;的学&#20064;成&#32489;,而且考核学&#21592;学&#20064;的参与度;

            &#35838;程需知:
            1.&#35831;准&#22791;一盒名片,方便与全&#22330;同学交流;
            2.&#35831;将目前遇到的有待解决的客&#25143;&#38382;&#39064;,准&#22791;300个以上的字,写在A4&#32440;上,上&#35838;&#26102;提出来&#35752;&#35770;;

            参加&#23545;象:
            &#24635;&#32463;理、&#38144;售&#24635;&#30417;、区域&#32463;理、&#38144;售&#32463;理、&#19994;&#21153;代表、&#38144;售培&#35757;&#19987;&#21592;等

            &#36153;用:4600元/2人,无其他折扣,需在同一个月的同一&#35838;程才享有此&#20248;惠,&#21333;独一人收&#36153;2800元

            培&#35757;形式:
            &#35762;&#24072;&#35762;授+案例研&#35752;+角色扮演+&#25250;答&#36777;&#35770;+&#35762;&#24072;点&#35780;
            -----------------------------------------------------------------------------------
            &#35838;程大&#32434;

            第一章 客&#25143;需求分析
            思考:
            1、面&#23545;客&#25143;找不到&#35805;&#35828;,怎&#20040;&#21150;?二次&#27807;通&#24212;&#35813;聊些什&#20040;?
            2、&#20026;什&#20040;我把所有&#36164;料都&#32473;客&#25143;了,他&#36824;&#35828;要考&#34385;一下?
            3、同一件事,客&#25143;不同的人告&#35785;我不一&#26679;的要求,听&#35841;的?
            4、同一件事,客&#25143;同一个人告&#35785;我&#20004;次的答案不一&#26679;,听&#21738;次的?
            5、推荐&#21738;一&#31181;&#20135;品&#32473;客&#25143;好?最好的?稍好的?&#36824;是&#22815;用的?
            4、&#20026;什&#20040;我按客&#25143;要求去做,他&#36824;是没有&#36873;&#25321;我&#20204;?
            5、不同的客&#25143;,我&#24212;&#35813;如何&#24212;&#23545;?
            6、忠&#35802;的客&#25143;&#24212;&#35813;如何培&#20859;?

            第一&#33410;、&#20026;什&#20040;要&#23545;客&#25143;需求&#36827;行分析?
            1、客&#25143;初次告&#35785;我&#20204;的信息往往是有所保留的;
            2、客&#25143;想要的&#20135;品,不一定就是&#23454;&#38469;所需要的;
            3、客&#25143;不缺少&#20135;品信息,困惑的是自己如何&#36873;&#25321;;
            4、客&#25143;&#36141;&#20080;决定是比&#36739;出来的,没有比&#36739;,&#20135;品就没有价&#20540;;
            5、&#38144;售人&#21592;第一思想是&#25112;争思想,情&#25253;最重要;
            6、未来的送&#36135;&#21592;,&#32852;&#32476;&#21592;,&#25253;价&#21592;将被淘汰;

            第二&#33410;、如何做好客&#25143;需求分析?
            一、基本要求:
            1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜&#35775;&#35745;&#21010;;
            2.引&#23548;客&#25143;,首先要控制&#35848;&#35805;的方向、&#33410;奏、内容;
            3.从&#35762;&#20135;品的“&#21334;点”&#36716;&#21464;到&#35762;客&#25143;的“&#20080;点”
            4.好的,不一定是最&#36866;合的,最合&#36866;的才是最好的;
            5.不要把猜&#27979;当成事&#23454;,“&#35848;”的是什&#20040;?“判”是由&#35841;判?
            6.&#35752;&#35770;:客&#25143;&#35828;价格太&#36149;,代表&#21738;15&#31181;不同的意思?

            二、需求分析要点:
            1.了解客&#25143;的4&#31181;期望目&#26631;;
            2.了解客&#25143;采&#36141;的5个&#36866;当;
            3.判断&#35841;是&#20851;&#38190;人的8个依据;
            4.&#21738;6大&#31867;&#38382;&#39064;不可以&#38382;? 要表&#36798;&#21035;人听得&#25026;的&#35805;;
            5.提&#38382;注意的“3不&#35848;”,“4不&#35762;”;
            6.客&#25143;需求分析手册制定的6个&#27493;&#39588;;
            ?找&#23545;方向,事半功倍,&#20026;什&#20040;找&#36825;个客&#25143;?
            ?&#26102;&#38388;没&#23545;,努力白&#36153;,&#20026;什&#20040;&#36825;个&#26102;候找?
            ?找&#23545;人,&#35828;&#23545;&#35805;,&#20026;什&#20040;找&#36825;个人?
            ?&#20026;什&#20040;推荐&#36825;个&#20135;品?&#32473;客&#25143;需要的,而不是自己想&#32473;的;
            ?&#20026;什&#20040;&#32473;&#36825;&#26679;的服&#21153;? 客&#25143;看重不是&#20135;品,而是使用价&#20540;;
            ?&#20026;什&#20040;&#25253;&#36825;个价? 在客&#25143;的&#39044;算与同行之&#38388;找到平衡;
            7.&#20026;什&#20040;&#36824;&#36825;个价?&#20851;注&#31454;争&#23545;手,&#35843;整自己的策略;


            第二章 如何正&#30830;推荐&#20135;品
            思考:
            1、&#20026;什&#20040;我&#28385;足客&#25143;所提出的要求,客&#25143;却&#36824;需要考&#34385;一下?
            2、&#20026;什&#20040;客&#25143;不相信我&#36136;量与服&#21153;的承&#35834;?
            3、面&#23545;客&#25143;提出高端&#20135;品的要求,而我只有低端&#20135;品,怎&#20040;&#21150;?
            4、如何推荐&#20135;品才能&#35753;客&#25143;感&#35273;到我&#20204;跟&#21035;人不一&#26679;;

            第一&#33410; &#20026;什&#20040;需要我&#20204;正&#30830;地推荐&#20135;品?
            1、客&#25143;往往&#23545;自己深&#23618;次的&#38382;&#39064;并不清楚;
            2、客&#25143;的提出的要求可能是模糊或抽象,有的&#20165;&#20165;提出方向,不要局限于客&#25143;明&#26174;的&#38382;&#39064;,&#22836;
            痛医&#22836;,脚痛医脚;
            3、客&#25143;往往会以我&#20204;&#31454;品&#32473;他的条件要求我&#20204;;
            4、&#28385;足客&#25143;提出的要求,是引&#23548;客&#25143;在不同公司之&#38388;做比&#36739;,而不在我公司做出决策;

            第二&#33410; 如何&#24110;助客&#25143;建立“排他性”的采&#36141;&#26631;准?
            案例:客&#25143;&#20851;心的是&#20320;如何保&#35777;&#20320;的&#36136;量和服&#21153;水平
            1、打仗就是打后勤,推荐&#20135;品中常用的34&#39033;内容;
            2、&#20135;品的功能与客&#25143;需要解决的&#38382;&#39064;要相&#23545;&#24212;;客&#25143;喜&#27426;提供解决方案的人,而不&#20165;提供工
            具的人;
            3、如何&#32473;&#31454;争&#23545;手&#19994;&#21153;&#21592;&#35774;置障碍?

            第三&#33410; &#35265;什&#20040;人,&#35828;什&#20040;&#35805;;
            不同情况下如何&#35762;?&#26102;&#38388;、能力、精力、&#20852;趣、文化水平、不同的&#32844;位等;
            1. 什&#20040;情况下偏重于理性&#35828;服,打&#21160;&#21035;人的&#33041;?
            2. 什&#20040;情况下偏重于情感&#35828;服,打&#21160;&#21035;人的心?
            3. 何&#31181;情况下只&#35762;&#20248;&#21183;不&#35762;劣&#21183;?
            4. 何&#31181;情况下即&#35762;&#20248;&#21183;又&#35762;劣&#21183;?


            第三章 如何有效&#22788;理&#24322;&#35758;
            思考
            1、遇到小气、固&#25191;、粗&#40065;、&#65533;&#65533;&#21990;、刻薄、吹毛求疵、&#20248;柔寡断的客&#25143;&#24212;&#23545;?
            2、客&#25143;直接挂&#30005;&#35805;,怎&#20040;&#21150;?
            3、第二次&#35265;面,客&#25143;&#23545;我大&#21457;脾气,怎&#20040;&#21150;?
            4、有一个行&#19994;,&#38144;售人&#21592;&#27599;天都会遇到大量的拒&#32477;,&#20026;什&#20040;却没有任何人会沮&#20007;?
            5、客&#25143;就没有&#21387;力&#21527;?知已知彼,客&#25143;采&#36141;&#26102;会有&#21738;些&#21387;力?
            6、&#20026;什&#20040;客&#25143;在上班&#26102;与下班后会表&#29616;不同的性格特征?

            第一&#33410;:&#20080;&#21334;双方的心情分析
            1、如果一方比&#21478;一方更主&#21160;、更&#31215;&#26497;追求合作,&#21017;后者称&#20026;潜在客&#25143;
            2、&#21334;方知道某价一定不能&#21334;,但&#20080;方不知道什&#20040;价不能&#20080;;
            3、当&#21334;方表&#29616;自己很想&#21334;,&#20080;方会表&#29616;自己不想&#20080;;
            4、&#20080;方&#36824;的价,并不一定是他&#35748;&#20026;商品就&#24212;&#35813;&#20540;&#36825;个价;
            5、付&#38065;之前,&#20080;方占&#20248;&#21183;,之后,&#21334;方占&#20248;&#21183;;

            第二&#33410;、理解客&#25143;&#36141;&#20080;&#26102;的心&#24577;;
            1、客&#25143;&#35848;判&#26102;常用7&#31181;&#35797;探技巧分析;
            2、客&#25143;&#24577;度非常好,就是不下&#35746;&#21333;,&#20026;什&#20040;?
            3、&#20026;什&#20040;有些客&#25143;&#35753;我&#20204;感&#35273;高高在上,花&#38065;是大&#29239;?&#38590;道他&#20204;素&#36136;真的差?
            4、客&#25143;自身会有&#21738;6个&#21387;力?
            案例:客&#25143;提出合理条件,是否我就&#24212;&#35813;降价?
            案例:如何分清客&#25143;&#24322;&#35758;的真&#23454;性?
            案例:当&#35848;判出&#29616;僵局&#26102;怎&#20040;&#21150;?
            案例:&#20026;什&#20040;我答&#24212;客&#25143;提出的所有的条件,反而失去了&#35746;&#21333;?
            案例:客&#25143;一再地提出不同的条件,怎&#20040;&#22788;理?
            案例:客&#25143;要求我降价&#26102;,怎&#20040;&#21150;?&#35831;分8个&#27493;&#39588;&#22788;理

            第三&#33410; 客&#25143;&#24322;&#35758;&#22788;理的5个区分
            1、要区分“第一” &#36824;是“唯一”
            2、&#23545;客&#25143;要求的真&#20266;&#36827;行&#37492;&#21035;;
            3、要区分“情&#32490;”&#36824;是“行&#20026;”
            4、区分“假想”&#36824;是“事&#23454;”
            5、区&#21035;&#38382;&#39064;的&#36731;重,&#32531;急;


            第四章 如何建立良好的客情&#20851;系?
            案例:&#38144;售工作需要&#30127;狂、&#22278;滑、奉承、&#35265;人&#35828;人&#35805;,&#35265;鬼&#35828;鬼&#35805;&#21527;?
            案例:生意不成仁&#20041;在,&#21681;&#20457;交个朋友,&#36825;句&#35805;&#24212;&#35813;由&#35841;&#35828;?
            案例:邀&#35831;客&#25143;吃&#39277;,&#20320;&#24212;&#35813;怎&#20040;&#35828;?
            案例:当客&#25143;表&#25196;了&#20320;,&#20320;会怎&#20040;回答?
            案例:我代表公司的形象,是否我&#24212;&#35813;表&#29616;自己很&#24378;&#21183;?
            案例:&#20026;了&#33719;得客&#25143;的信任,我是否&#24212;&#35813;花重金包装自己?&#35753;自己很完美?
            案例:是否需要&#22788;&#22788;表&#29616;自己很有礼貌?
            案例:如何与企&#19994;高&#23618;、政府高&#23618;打交道?

            第一&#33410; 做回真&#23454;和真&#35802;的自己,表里如一
            礼&#20202;的目的是尊重&#21035;人,而不是&#20266;装自己,礼&#20202;中常&#35265;的&#38169;&#35823;;
            1、演&#21035;人,再好的演技也会&#25630;&#30776;,想做&#21035;人的&#26102;候,&#20320;就会&#31163;自己很&#36828;;
            2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
            3、以朋友的心&#24577;与客&#25143;交往,&#36807;多的商&#19994;化&#35821;言、行&#20026;、&#36807;多的礼&#20202;只会&#35753;客&#25143;感&#35273;到生硬、
            距&#31163;、排斥、公事公&#21150;,没有感情;
            4、&#36866;当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
            5、守&#26102;,守信,守&#32422;,及&#26102;&#20256;&#36882;&#36827;程与信息,&#35753;客&#25143;感&#35273;到可控性;
            6、&#38144;售不是向客&#25143;笑,而是要&#35753;客&#25143;&#23545;自己笑;

            第二&#33410; 感&#35874;&#20260;害我的人,是因&#20026;我自己&#38169;了;
            1、一味&#39034;从、推卸&#36131;任、理&#35770;交&#35848;、&#35848;&#35770;小事、无&#35802;信;
            2、当客&#25143;&#35828;&#36807;一段&#26102;&#38388;、以后、改天、回&#22836;、月底&#26102;,如何&#24212;&#23545;?
            3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个&#23618;次;
            4、做好防&#38169;性的服&#21153;,&#31614;完合同&#20165;&#20165;是合作的&#24320;始;
            ?指&#23548;客&#25143;如何使用;
            ?跟踪&#20135;品使用的情况;
            ?&#20026;客&#25143;在使用&#36807;程中提供指&#23548;建&#35758;;
            ?&#31215;&#26497;解答客&#25143;在使用中提出的&#38382;&#39064;;


            第五章 &#22242;&#38431;配合
            思考:
            1.&#22242;&#38431;配合的前提是什&#20040;?是否任意&#20004;个人在一起都会有&#22242;&#38431;精神?
            2.&#22242;&#38431;配合中&#20026;什&#20040;会出&#29616;&#25199;皮的&#29616;象?
            3.&#20026;什&#20040;公司花那&#20040;高成本&#35753;大家加深感情,但有些人之&#38388;&#36824;是有隔&#38402;?
            4.&#19994;&#32489;好的人影&#21709;&#19994;&#32489;差的人容易&#36824;是&#19994;&#32489;差的影&#21709;&#19994;&#32489;好的容易?
            5.&#32479;一底薪好?&#36824;是差&#21035;化底薪好?如何&#35753;大家都&#35273;得公平?
            6.&#20026;什&#20040;有能力的不听&#35805;,听&#35805;的却没能力?
            7.&#20026;什&#20040;有些人&#24635;是不按我要求的方法去做?
            8.面&#23545;&#19994;&#32489;&#24635;是很差的&#21592;工,到底是留&#36824;是&#24320;?

            第一&#33410;&#22242;&#38431;配合的重要性
            1.&#20248;秀的&#19994;&#21153;&#21592;&#19994;&#32489;往往是普通的几十甚至上百倍;
            2.提高成交的效率,不要&#26432;&#25932;一千,而自&#25439;八百;
            3.&#20248;秀&#19994;&#21153;&#21592;缺&#26102;&#38388;,&#19994;&#32489;普通的&#19994;&#21153;&#21592;缺能力,&#25196;&#38271;避短,人尽其才;
            4.把人力&#36164;源效益利用最大化;
            5.打造完美的&#22242;&#38431;,&#35753;成&#21592;的缺点相互抵消;

            第二&#33410;,如何&#24320;展&#22242;&#38431;配合
            第一、能力互&#34917;
            1.&#20851;注&#21592;工的能力,不要把未来寄托在&#21592;工未知的潜能上;
            2.不要把&#21592;工塑造成同一&#31867;型的人,不把&#19987;才当全才用;
            3.&#22242;&#38431;以能&#20026;本,&#38144;售&#23703;位常&#35265;的14&#39033;技能;
            4.售前、售中、售后人&#21592;要求与如何搭配?
            5.案例:新&#21592;工有激情,但能力不足,老&#21592;工有能力,但激情不足,怎&#20040;&#21150;?
            第二、利益&#20851;&#32852;
            1.&#20026;什&#20040;成&#21592;会相互冷漠、互不&#20851;心、彼此封&#38145;信息和&#36164;源?
            2.&#20026;什&#20040;&#22242;&#38431;成&#21592;把&#22242;&#38431;的事不当回事?
            3.如何才能&#35753;&#22242;&#38431;成&#21592;真心的&#20026;&#20248;秀的成&#21592;而高&#20852;?
            4.&#24320;除&#19994;&#32489;差的&#21592;工,其他成&#21592;缺乏安全感怎&#20040;&#21150;?
            5.如何才能&#35753;&#22242;&#38431;自&#21160;自&#21457;的努力工作?

            第三&#33410;、不同客&#25143;喜&#27426;不同&#39118;格的&#38144;售人&#21592;
            1、 &#38144;售人&#21592;形象与&#20030;止,注意自己的形象;
            2、 是否具&#22791;相似的背景,&#38376;当&#25143;&#23545;;
            3、 是否具&#22791;相同的&#35748;&#35782;,道不同不相&#20026;盟;
            4、 是否“投其所好”,&#35805;不投机半句多;
            5、 &#36190;美,喜&#27426;&#23545;方,我&#20204;同&#26679;&#23545;喜&#27426;我&#20204;的人有好感;
            先交流感情,&#36827;互信,欲速&#21017;不&#36798;;
            6、 是否&#23545;&#38144;售人&#21592;熟悉,&#38144;售最忌&#35763;交浅言深;
            初次&#35265;面就企&#22270;跟&#21035;人成&#20026;朋友的行&#20026;很幼稚;
            初次&#35265;面就暗示好&#22788;的行&#20026;很&#32932;浅;
            &#21018;&#35265;面就&#24378;&#35843;价格很便宜的行&#20026;很愚蠢;
            7、 &#38144;售人&#21592;是否具&#22791;&#20146;和力,&#21035;人的&#33080;是自己的一面&#38236;子;
            成交并不取决于&#35828;理,而是取决于心情
            8、 &#38144;售人&#21592;是否&#20540;得信&#36182;。


            第六章 新客&#25143;&#24320;&#21457;
            案例:&#20026;什&#20040;客&#25143;一&#24320;始很有&#20852;趣,但&#36831;&#36831;不下&#21333;?
            案例:前天明明&#35828;不&#20080;的客&#25143;居然今天却&#20080;了,客&#25143;的&#35805;能相信&#21527;?
            案例:客&#25143;答&#24212;&#20080;我司的&#20135;品,却突然&#21464;卦&#20080;&#21035;人的了,&#20026;什&#20040;?
            案例:&#20026;什&#20040;我&#20204;会&#20080;自己没有&#20852;趣的而且并不需要的&#20135;品?
            一、客&#25143;是根据自己所投入的精力、金&#38065;来&#30830;定自己的&#24577;度;
            二、如何才能引&#23548;客&#25143;作自我&#35828;服?
            1.不要&#36731;易&#32473;客&#25143;下&#32467;&#35770;,&#35841;会&#20080;,&#35841;不会&#20080;
            2.&#24577;度上的&#21464;化叫&#35828;服,行&#20026;上的&#21464;化叫接受;
            3.我&#20204;都喜&#27426;&#20026;我&#20204;自己的行&#20026;找理由,却不善于做我&#20204;已找到理由的事;
            4.客&#25143;是&#21457;&#29616;了自己的需求,“&#21457;&#29616;”的依据是自己的行&#20026;;
            5.案例:合同&#31614;&#35746;后,&#24212;&#35813;&#38382;&#21738;4句&#35805;,提升客&#25143;忠&#35802;度?

            第七章 自我激励
            1.做&#38144;售工作&#36186;&#38065;最快,且最容易得到老板的重&#35270;、同事的尊重;
            2.不要把第一次&#35265;面看成最后一次,工作要&#31215;&#26497;但不要着急;
            3.不是成功太慢,而是放弃太快,&#38065;是&#32473;内行的人&#36186;的;
            4.不要&#25253;着&#35797;&#35797;看的心&#24577;,企&#22270;一夜暴富的投机心&#24577;&#35753;客&#25143;反感;
            5.不是有希望才&#22362;持,而是&#22362;持了才有希望;
            6.付出才会&#25317;有,而不是&#25317;有才付出;做了才会,而不是会了才做;
            7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付&#32473;公司,而要独立成&#38271;;
            8.&#23581;&#35797;不同的工作方法,而不是多年重&#22797;使用一&#31181;方式,具&#22791;&#35797;&#38169;的精神;
            9.工作可以出&#38169;,但不可以不做,世界上最危&#38505;的莫&#36807;于原地不&#21160;;
            10.不要把未来寄托在自己一无所知的行&#19994;上,做好目前的工作;

            -----------------------------------------------------------------------------------

            &#23548;&#24072;介&#32461;:
            王越
            &#38144;售&#22242;&#38431;管理咨&#35810;&#24072;、&#38144;售培&#35757;&#35762;&#24072;;
            曾任可口可&#20048;(中国)公司&#19994;&#21153;&#32463;理;阿里巴巴(中国)网&#32476;技&#26415;有限公司&#19994;&#21153;&#32463;理;
            清&#21326;大学.南京大学EMBA特邀培&#35757;&#35762;&#24072;;新加坡莱佛士学院特&#32422;&#35762;&#24072;;
            2000年至今一直从事&#38144;售与&#38144;售人&#21592;激励与&#35757;&#32451;工作,曾任可口可&#20048;的&#19994;&#21153;&#32463;理,全球知名
            企&#19994;阿里巴巴公司的&#19994;&#21153;&#32463;理,曾&#27599;月&#30127;狂上&#38376;拜&#35775;100家以上的客&#25143;,半&#20891;事化的&#38144;售&#32844;&#19994;生
            涯,高&#24378;度的工作&#21387;力,全面系&#32479;的受&#35757;&#32463;&#21382;,&#31215;累了&#20016;富的客&#25143;收集、&#38144;售&#35848;判、客&#25143;跟&#36827;、
            客&#25143;服&#21153;、自我激励的&#32463;&#39564;,在公司曾&#33719;“悍将杯”榜眼。

            【曾&#32463;培&#35757;&#36807;的部&#20221;客&#25143;】
            &#21326;&#20026;公司/立邦漆&#19994;/太平保&#38505;/欧普照明/可口可&#20048;/&#25196;子石化/&#39134;利浦/百度/中国移&#21160;/北京&#19996;信
            北&#37038;/中国&#32852;通/成都通&#21457;集&#22242;/携程网&#32476;/广州方&#22278;房&#20135;/深&#22323;南海酒店/桂林三金&#33647;&#19994;/三一重工
            /深&#22323;宝集&#22242;/&#20041;&#20044;&#37038;政局/广西水&#30005;工程局/重&#24198;煤科院/深&#22323;特&#21457;股&#20221;/北京曲美家私/九&#38451;&#30005;
            器/珠港机&#22330;/&#24034;湖&#37038;政/&#27982;南&#37038;政/南京医&#33647;&#24635;公司/国美&#30005;器/雨&#28070;集&#22242;/中国一&#25302;集&#22242;能源分公
            司/重&#24198;科&#21019;学院/

            -----------------------------------------------------------------------------------
            十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
            ------------------------------------------
            励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
            全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
            QQ互&#21160;:1658294859 
            -----------------------------------------------------------------------------------
            | しばちゃん | 02:41 | comments(0) | - | - | - |
            老板一&#21410;情愿精益生,怎&#26679;推行
            0
              &#26631;杆考察−&#20016;田精益生&#20135;考察研修班(广州)

              ――中国精益生&#20135;第一&#35838;
              ――中国独家推出:工&#19994;4.0下的精益体系&#26500;建


              2017年03月22-24日 2017年05月17-19日 2017年06月21-23日 2017年07月19-21日
              2017年08月23-25日 2017年09月20-22日 2017年11月22-24日 2017年12月27-29日

              ==================================================================================
              研修背景:
              中国企&#19994;自2004年已&#32463;&#36827;入了微利&#26102;代;
              &#20256;&#32479;制造无法&#36866;&#24212;:多品&#31181;、小批量、短交期;
              制造&#19994;如何面&#23545;工&#19994;4.0,中国制造2025?
              走&#36827;&#20016;田精益生&#20135;考察研修,所&#35265;即所得,引&#39046;制造&#21464;革。

              研修目的:
              系&#32479;掌握原汁原味的&#20016;田TPS、TW精髓;
              通&#36807;理&#35770;与&#23454;践相&#32467;合的研修找到&#36866;合自己企&#19994;的低成本策略;
              工&#19994;4.0大&#36235;&#21183;下,制造&#19994;&#23545;精益化、信息化、自&#65533;P化、智能化的正&#30830;把握。

              参加&#23545;象:
              董事&#38271;、&#24635;&#32463;理、副&#24635;、厂&#38271;、生&#20135;管理、供&#24212;&#38142;管理、&#20179;&#20648;管理、物流管理、采&#36141;管理、等
              生&#20135;制造管理相&#20851;&#32844;位

              研修特色 :
              精益&#26679;板工厂参&#35266; + 在&#32844;高管分享交流 + &#19987;家点&#35780;&#19987;&#39064;&#35838;程 + 学&#21592;企&#19994;&#29616;&#22330;&#35786;断

              &#26631;杆企&#19994;背景:
              【成立&#26102;&#38388;】2004年9月1日
              【地 址】广州市南沙区
              【面 &#31215;】占地面&#31215;187万m2 建筑面&#31215;44万m
              广汽&#20016;田秉承&#20016;田数十年汽&#36710;制造之精&#20041;,引&#36827;全球最先&#36827;的生&#20135;&#35774;&#22791;和工&#33402;,以建&#35774;“
              &#20016;田全球模范工厂”&#20026;目&#26631;,将JIT&#24212;用于公司的整个生&#20135;&#32463;&#33829;&#36807;程,&#23454;践&#20016;田管理方式,打
              造以人&#20026;本的工作&#29615;境,培&#20859;能&#22815;&#23454;践&#20016;田管理方式的人才。在生&#20135;管理上,更精心&#33829;造人与
              人之&#38388;的和&#35856;氛&#22260;,用心&#26500;筑最具人性化的工厂,充分&#21457;&#25381;人与科技完美&#32467;合的&#20248;&#21183;,真正&#23454;
              &#29616;&#23545;科技的突破。

              &#36807;往典型学&#21592;:

              派出学&#21592;超&#36807;100人以上的企&#19994;:
              美的集&#22242;、山&#19996;蔚&#34013;集&#22242;、深&#22323;豪&#40527;集&#22242;、惠州&#21326;&#38451;&#30005;子……

              派出学&#21592;超&#36807;50人以上的企&#19994;:
              云南&#32418;塔集&#22242;、南&#36710;集&#22242;、北&#36710;集&#22242;、&#23425;波&#32463;信委(&#23425;波地区的企&#19994;家)、金&#21326;&#32463;信委、伊利集
              &#22242;、欧派集&#22242;、&#21326;&#28070;集&#22242;、丹姿集&#22242;、自生&#30005;力、中国移&#21160;(广&#19996;)、&#40784;心文具、中粮集&#22242;……

              派出学&#21592;超&#36807;20人以上的企&#19994;:
              蒙牛、光明、&#35768;&#32487;集&#22242;、民生&#38134;行、美&#28034;士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常卷烟机械厂、
              深&#22323;&#36187;&#23572;康、&#21326;美居家具、南方&#30005;力、蒂森克&#34383;伯、格力&#30005;器、正泰集&#22242;、真功夫、伊&#32500;柯汽&#36710;
              、昭信集&#22242;、益&#36798;&#32442;&#32455;、康捷塑&#33014;、延&#38155;&#20255;世通、欧浦&#38050;&#38081;、浙江利欧集&#22242;、邦&#27901;&#30005;子、温州&#32463;
              信局……

              派出学&#21592;超&#36807;5人以上的企&#19994;:
              中&#20852;通&#35759;、&#19996;&#39118;本田、上汽通用、奔&#39536;汽&#36710;、&#20247;泰汽&#36710;、&#21326;晨宝&#39532;、杜邦、比&#20122;迪、安利、神
              &#21326;集&#22242;、TCL、南孚&#30005;池、哈&#39134;、西安&#26472;森、中&#30005;集&#22242;、新明珠陶瓷、松&#21457;陶瓷、威的&#30005;子、&#29615;
              球石材、浙江新宇、深&#22323;裕同集&#22242;、&#39118;行牛&#22902;、三菱重工、清&#36828;先&#23548;、奥&#39134;&#21160;漫、&#36187;宝&#35748;&#35777;、
              大富集&#22242;、&#21326;&#28070;怡宝、理想工&#19994;、邦物流、四川永祥、山&#19996;六和、山&#19996;康地恩、浙江科&#40857;、
              中山林立、海斯坦普、&#21326;瑞汽&#36710;、欧普照明、世&#36798;密封、&#24352;家港浦&#39033;&#38050;&#38081;、洛&#38451;&#36724;承、大&#38470;汽
              &#36710;、南孚&#30005;池、俊&#19994;家具、南京造&#24065;公司、恒&#20016;泰&#32442;&#32455;、明珠&#30005;器、迪森&#38149;炉、上汽通用五菱
              汽&#36710;、成都京&#19996;方、浙江青&#33714;食品、江&#33487;丹&#38451;食品、青&#23707;&#39056;和烟草、西安&#29615;球印&#21153;、日出&#19996;方
              太&#38451;能、南海科日超声……

              派出1−5名学&#21592;的企&#19994;不&#32988;枚&#20030;……
              &#32452;&#22242;学精益,已成企&#19994;常&#24577;!
              ==================================================================================
              内容和行程安排

              第一天 上午
              第一部分:&#19987;家授&#35838;、精益&#23548;入(蒋老&#24072;)(3小&#26102;)
              -精益的基本定&#20041;;
              精益的&#20004;大支柱;
              从&#20004;&#31181;截然不同的、面&#23545;&#38382;&#39064;的思&#32500;方式&#35828;起;
              七大浪&#36153;&#20135;生的根源及本&#36136;;
              浪&#36153;的&#35782;&#21035;与正&#30830;方法;
              价&#20540;流程&#22270;的真正价&#20540;;

              第一天 下午
              第二部分: &#26631;杆企&#19994;&#29616;&#22330;参&#35266;考察
              1、考察&#20016;田周&#36793;供&#24212;&#38142;布局(首次&#23454;&#29616;&#20016;田全球物流梦想之地)
              看点:广汽&#20016;田汲取了&#20016;田在供&#24212;&#38142;&#36816;作中世界各工厂的&#32463;&#39564;,建成物流几近完美的工厂,2004年
              建厂之初,就与周&#36793;13家核心供&#24212;商&#32852;&#21160;共同建&#26500;&#32511;色&#20135;&#19994;&#38142;、价&#20540;最大化供&#24212;&#38142;。成&#20026;&#20016;田全球
              物流系&#32479;的&#26679;版。(&#29616;&#22330;解&#35835;广汽&#20016;田供&#24212;&#38142;体系布局之道)

              2、参&#35266;精益&#26679;版工厂−&#20016;田工厂 (&#20016;田21世&#32426;海外模范工厂)
              看点:
              ◆以人&#20026;本的工作&#29615;境,三位一体的品&#36136;体系;
              ◆Kanban(看板)在&#38144;售→生&#20135;→采&#36141;整个流程中的&#36816;用;
              ◆完全平准化混流的拉&#21160;式高柔性生&#20135;&#32447;;
              ◆世界&#39030;尖的目&#35270;化管理;
              ◆先&#36827;的SPS(&#21333;台供件)物流模式。

              第一天 &#26202;上
              第三部分:&#20016;田在&#32844;高管深度分享交流。(中国独家)(3-4小&#26102;)
              学&#21592;&#20016;田参&#35266;心得分享。
              &#20016;田的&#29616;状及最新&#21160;&#24577;
              日本文化及日本人特征&#24635;&#32467;
              &#20016;田独特的企&#19994;文化:TOYOTA WAY(&#20016;田之道)
              智慧与改善、尊重
              可怕的&#20016;田源于&#32479;一的思想:&#20016;田一体化案例分享
              (内部&#36164;料,不准拍&#25668;、不&#32473;&#35838;件) (震憾了&#27599;个学&#21592;)
              深度&#23545;&#35805;交流(可能&#28041;及&#20016;田内部机密,不准拍&#25668;、不准&#24405;音、不能&#20256;播)

              第二天 全天
              第四部分:&#19987;家授&#35838;:精益的精髓(蒋老&#24072;)(6小&#26102;)
              一、如何剔除无价&#20540;的:浪&#36153;根源分析与&#23545;策
              浪&#36153;根源的清除策略:合并;
              浪&#36153;根源的清除策略:&#21327;同;
              前四大浪&#36153;清除策略的&#24212;用与&#24635;&#32467;;
              后三大浪&#36153;清除策略的展&#24320;与&#24635;&#32467;;
              二、如何做好(放大)有价&#20540;的:因果缺陷分析与&#23545;策
              真正的5S;
              &#20016;田工作方法、解决&#38382;&#39064;的思路;
              建立方&#38024;目&#26631;系&#32479;=建立价&#20540;判断系&#32479;…
              精益供&#24212;&#38142;的成功典范:精速&#23454;&#31616;的日本供&#24212;&#38142;;

              三、精益&#23454;施方法与&#21464;革障碍清除
              精益&#23454;施的主框架;
              &#36816;&#33829;系&#32479;的&#32500;持与持&#32493;改善;
              &#23454;践精益的基本要件;
              &#20026;改善&#21019;造&#29615;境与条件;
              四、&#37322;疑与&#24635;&#32467;

              第二天 &#26202;上
              第五部分:&#19987;家授&#35838;:精益案例及套路(&#35874;老&#24072;)(2-3小&#26102;)
              精益工具系&#32479;性梳理;
              5S,TPM,SMED,QC七大工具、VSM,KANBAN……
              各&#31867;企&#19994;推行精益的特征及案例(成功与失&#36133;);
              快速改善周模式演&#32451;;
              第三天&#35786;断流程及作&#19994;布置;
              学&#21592;企&#19994;案例分析;
              (学&#21592;可以提前准&#22791;企&#19994;&#38382;&#39064;(以文字、&#22270;片、&#35270;&#39057;),老&#24072;&#29616;&#22330;解决)

              第三天 全天
              第六部分:学&#21592;企&#19994;&#29616;&#22330;&#23454;践&#35786;断
              A.方案−学&#21592;企&#19994;&#29616;&#22330;&#35786;断:(无需&#36153;用,学&#21592;企&#19994;提前申&#35831;)
              1.集体坐大巴去学&#21592;企&#19994;;
              2.学&#21592;企&#19994;整体介&#32461;;
              3.老&#24072;&#35762;解&#35786;断流程并分工;
              4.参&#35266;企&#19994;&#29616;&#22330;,了解相&#20851;情况;
              5.学&#21592;&#35752;&#35770;交流、改善&#21457;表;
              6.老&#24072;&#24635;&#32467;&#38472;述,并做出&#35786;断意&#35265;及&#32467;果。
              B. 方案−案例深度交流(学&#21592;企&#19994;准&#22791;不充分&#26102;):
              1、个案&#27719;集与描述;
              2、深度交流与研&#35752;。

              ===================================================================================
              &#23548;&#24072;介&#32461;:老&#24072;介&#32461;:

              (一)蒋&#32500;豪
              --世界&#32423;&#39030;尖精益大&#24072;;
              --著名&#20016;田模式研究&#19987;家;
              --大野耐一嫡&#20256;弟子;
              --&#36164;深精益管理&#19987;家。
              曾任(台湾)&#20016;年公司果糖事&#19994;部部&#38271;、(台湾)福拓&#21387;克力(奇美&#20851;系企&#19994;)、(台湾)奇盟化工
              、(台湾)太尊企管等公司&#24635;&#32463;理。多次前往日本&#20016;田汽&#36710;供&#36135;商支持中心&#35266;摩与受&#35757;,精通&#20016;田
              精益生&#20135;管理、&#20135;品&#35774;&#35745;研&#21457;管理、供&#24212;&#38142;管理、管理系&#32479;集成、六西格&#29595;改善模式等先&#36827;&#36816;作
              方式,不&#20165;具&#22791;深厚的理&#35770;功底,而且&#25317;有&#20016;富的&#23454;践&#36816;作&#32463;&#39564;;
              蒋老&#24072;&#38271;期&#19987;注于精益管理与&#20016;田模式在中国企&#19994;管理&#39046;域的&#24212;用与&#23454;践,并在精益方法&#35770;
              的&#23454;施和操作上取得了突破性的&#21019;新,在2008年初的中国管理学&#26415;年会上,&#33719;得中国管理科学研
              究院&#39041;&#21457;的 “改革&#24320;放30年中国杰出管理成就&#22870;”。其&#21019;新成果在企&#19994;界的&#23454;践&#36807;程中,也得
              到广泛&#35748;可与好&#35780;。
              其咨&#35810;&#32463;&#39564;&#28041;及能源/化工、机械/五金、&#30005;气/&#30005;子、汽&#36710;制造/汽配、&#32442;&#32455;/服装、医院/医
              &#33647;等行&#19994;。
              服&#21153;&#36807;的客&#25143;包括:&#32479;一企&#19994;(台湾最大食品集&#22242;)、&#19996;芝&#30005;&#33041;、索广映像(SONY)、日立空&#35843;
              、ABB&#30005;机、ABB自&#21160;化、&#36153;斯托FESTO(全球最大气&#21160;&#38400;制造商)、中国金茂集&#22242;、上海英&#19994;&#36798;集&#22242;
              (全球第二大&#31508;&#35760;本&#35745;算机制造厂)、福&#20852;工&#19994;(全球最大&#38145;具制造厂)、&#33487;州科宝、上海通用、
              大&#20247;汽&#36710;、宇通客&#36710;、&#38271;安客&#36710;、金&#40857;客&#36710;、比&#20122;迪、敏孚集&#22242;、&#32435;&#38081;福、万向集&#22242;、&#19996;芝、海
              &#23572;、美的、格&#20848;仕集&#22242;、正泰&#30005;器、英&#19994;&#36798;、江南造船厂、杭州秋水伊人、三菱&#30005;梯、北方重工
              、正泰&#30005;器、伊利、蒙牛…等500多家企&#19994;培&#35757;或&#39033;目咨&#35810;&#32463;&#39564;。


              (二)&#35874;柏秋
              通&#36807;正宗&#20016;田系&#32479;&#35757;&#32451;&#23454;践的精益&#19987;家;
              就&#19994;背景:
              曾任&#20016;田&#30005;装(DENSO)担任精益改善&#19987;家,供&#24212;商TPS推&#36827;主担当。&#36127;&#36131;公司TPS活&#21160;的&#35268;&#21010;及&#24635;
              体推&#36827;,工厂内生&#20135;&#32447;的JIT(拉&#21160;式生&#20135;)架&#26500;的建立与&#23454;施,&#20179;&#24211;精益生&#20135;活&#21160;推&#36827;,全工厂(
              生&#20135;&#32447;,&#20179;&#24211;)L/T管理活&#21160;推&#36827;,工厂SMED、&#26631;准作&#19994;、内部物流推&#36827;,工厂内生&#20135;&#32844;位&#36718;&#25442;体
              系(job rotation)的建立,供&#24212;商TPS的培&#35757;,TPS培&#35757;&#35838;程的&#35774;&#35745;及&#24320;展。
              &#35874;老&#24072;&#29616;作&#20026;&#19987;&#19994;的精益生&#20135;&#19987;家,主要&#19987;注于汽&#36710;、&#30005;子、机械加工、印刷、陶瓷、五金、
              塑&#33014;、石材 、物流、服装、医&#30103;器械、&#30005;力配件等行&#19994;的持&#32493;改善,&#21464;革企&#19994;文化和提升&#21592;工
              素&#36136;水平,&#35786;断、&#36741;&#23548;、&#20248;化、再造企&#19994;核心流程,引入世界先&#36827;管理手段都有&#20016;富的&#32463;&#39564;。
              &#35874;老&#24072;&#20026;&#20247;多外&#36164;企&#19994;、港&#36164;企&#19994;、国有企&#19994;及民&#33829;企&#19994;提供精益咨&#35810;和培&#35757;服&#21153;。其中包
              括&#36741;&#23548;湖南&#21327;力液&#21387;公司&#36827;行三年精益改善,精益改善文化体系&#26500;建;&#21327;助民&#33829;企&#19994;常州&#33150;&#40857;股&#20221;
              公司&#23548;入精益生&#20135;体系,&#26500;建上市前三年精益&#25112;略&#34013;&#22270;;&#36741;&#23548;信源印刷&#36827;行全面的精益生&#20135;&#36716;型。
              服&#21153;&#36807;的企&#19994;:佛山万和、&#20016;&#29233;座椅、&#21326;&#28070;下属公司、常州某汽&#36710;空&#35843;管路有限公司、山&#19996;
              某汽&#36710;配件、佛山某&#30005;力配件、南海某&#38109;制品公司、湖南某油缸企&#19994;、&#29615;球石材福建九牧&#21355;浴陶
              瓷、海信科&#40857;、美的小天&#40517;、&#19996;莞松藤&#30005;子、江&#38452;信邦&#30005;子、&#19996;莞&#32852;立&#30005;器……

              ====================================================================================
              【研修&#36153;用】:人民&#24065;6880元/人,&#36153;用包含:培&#35757;&#36153;、&#32452;&#32455;&#36153;、交流座&#35848;、&#36164;料&#36153;、餐&#36153;。往
              返交通及住宿&#36153;自理。
              【上&#35838;地点】:广州天河区天河路603号 莱福.广武酒店(地&#38081;三号&#32447;天河&#23703;&#39030;站A出口)
              如需我方代&#35746;住房,&#35831;提前告知.
              【培&#35757;&#35777;&#20070;】:&#25253;到&#26102;&#35831;提交大一寸彩色照片2&#24352;,&#35838;程&#32467;束后&#39041;&#21457;学&#20064;&#35777;&#20070;
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              十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
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              励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
              全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
              QQ互&#21160;:1658294859 
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              | しばちゃん | 09:21 | comments(0) | - | - | - |
              都来探&#35752;下工&#20260;超48小&#26102;之限
              0
                新《&#21171;&#21160;合同法》、《社会保&#38505;法》、《工&#20260;保&#38505;条例》&#23454;操&#24212;&#23545;策略
                有效&#35843;&#23703;&#35843;薪、裁&#21592;解雇及&#36829;&#32426;&#38382;&#39064;&#21592;工&#22788;理技巧

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                A&#21333;元:
                上海:2017年03月03-04日 2017年05月12-13日 2017年07月14-15日 2017年09月15-16日
                深&#22323;:2017年03月10-11日 2017年05月19-20日 2017年07月21-22日 2017年09月22-23日
                北京:2017年03月17-18日 2017年05月26-27日 2017年07月24-25日 2017年09月29-30日
                广州:2017年03月24-25日 2017年07月28-29日

                B&#21333;元:
                上海:2017年03月31-4月1日 2017年06月16-17日 2017年08月14-15日 2017年10月20-21日
                深&#22323;:2017年04月14-15日 2017年06月23-24日 2017年08月18-19日 2017年10月27-28日
                北京:2017年04月21-22日 2017年06月29-30日 2017年08月25-26日 2017年10月30-31日
                广州:2017年04月28-29日 2017年08月30-31日



                (注:&#35813;&#35838;程2天&#20026;一个&#21333;元,客&#25143;可根据自己需求&#36873;&#25321;参加A&#21333;元或者B&#21333;元,或AB&#21333;元均参加,
                A&#21333;元与B&#21333;元内容&#35831;看下面的&#35838;程大&#32434;)
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                参加&#23545;象:董事&#38271;、&#24635;&#32463;理、副&#24635;&#32463;理、人力&#36164;源&#24635;&#30417;/&#32463;理/&#19987;&#21592;及人事行政管理人&#21592;、工会干部
                、法&#21153;人&#21592;及相&#20851;管理人&#21592;、相&#20851;律&#24072;等。
                授&#35838;方式:&#35762;&#24072;&#35762;授 + 案例研&#35752; + &#35762;&#24072;点&#35780;
                学&#20064;&#36153;用:参加A&#21333;元:3200元/人;5800元/2人
                参加B&#21333;元:3200元/人;5800元/2人
                参加AB&#21333;元:5800元/人
                *=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=**=*
                &#35838;程背景:
                2008年,国家出台了《&#21171;&#21160;合同法》、《&#21171;&#21160;合同法&#23454;施条例》、《&#21171;&#21160;争&#35758;&#35843;解仲裁法》、
                《&#32844;工&#24102;薪年休假条例》、《企&#19994;&#32844;工&#24102;薪年休假&#23454;施&#21150;法》;2009年,国家出台了《&#21171;&#21160;人事争
                &#35758;仲裁&#21150;案&#35268;&#21017;》;2010年,国家出台了《&#21171;&#21160;争&#35758;司法解&#37322;(三)》及修改了《工&#20260;保&#38505;条例》;
                2011年,国家出台了《社会保&#38505;法》及《&#23454;施<社会保&#38505;法>若干&#35268;定》;2012年,国家出台了《企
                &#19994;民主管理&#35268;定》、《女&#32844;工&#21171;&#21160;保&#25252;特&#21035;&#35268;定》及修改了《&#32844;&#19994;病防治法》;2013年,国家出台
                了《&#21171;&#21160;争&#35758;司法解&#37322;(四)》、《&#21171;&#21153;派遣若干&#35268;定》。
                上述法律法&#35268;政策的持&#32493;&#23454;施,客&#35266;上要求企&#19994;精打&#32454;算,否&#21017;无法承受与日&#20465;疆用工成本
                ;客&#35266;上要求用人&#21333;位做到“精&#32454;化”管理,否&#21017;&#38590;以&#35777;明&#21171;&#21160;者“不合格、不&#32988;任、&#20005;重失&#32844;、
                &#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”,也&#38590;以&#36827;行合法有效的“&#35843;&#23703;&#35843;薪、裁&#21592;解雇”。如果用人&#21333;位依然&#23454;施“&#20256;&#32479;
                式、粗放式、随便式”的管理,那&#20040;用人&#21333;位必将面&#20020;巨大的用工&#39118;&#38505;和&#36180;&#20607;&#36131;任,其管理&#26435;威也
                将受到&#20005;峻的挑&#25112;!
                &#20026;&#24110;助广大企事&#19994;&#21333;位了解相&#20851;政策法律法&#35268;,掌握防范用工&#39118;&#38505;和化解&#21171;&#21160;争&#35758;的技能技巧
                ,以&#23454;&#29616;低&#39118;&#38505;、低成本、高&#32489;效的人力&#36164;源管理目&#26631;,特邀&#35831;我国知名的&#21171;&#21160;法与&#21592;工&#20851;系管理
                &#23454;&#25112;&#19987;家&#38047;永棣老&#24072;主&#35762;此&#35838;程。&#27426;迎企事&#19994;&#21333;位&#31215;&#26497;&#32452;&#32455;相&#20851;人&#21592;参加此培&#35757;&#35838;程!
                &#35838;程特色:
                稀缺性:此&#35838;程将&#21171;&#21160;法体系和薪酬&#32489;效管理体系&#32039;密相&#32467;合,国内&#26497;少出&#29616;此&#31867;&#35838;程。
                &#38024;&#23545;性:&#35838;程内容精&#36873;了&#36807;去5年来主&#35762;老&#24072;&#20146;自&#22788;理&#36807;的且在不少用人&#21333;位内部也曾&#21457;生&#36807;的代
                表性案例,&#36825;些案例完全符合中国&#29616;&#38454;段的大&#29615;境大气候,&#26497;具参考性和&#21551;&#21457;性。
                &#23454;&#25112;性:&#23454;&#25112;沙&#30424;演&#32451;,学&#21592;深入思考与充分互&#21160;,老&#24072;毫不保留&#20542;&#22218;相授;学&#21592;把&#38169;&#35823;留在&#35838;堂
                ,把正&#30830;的&#35266;点、方法、工具、技能&#24102;回去。
                &#35838;程收益:
                1、全面了解&#21171;&#21160;用工&#36807;程的法律&#39118;&#38505;;
                2、理解与&#21171;&#21160;用工有&#20851;的政策法律法&#35268;;
                3、培&#20859;&#39044;&#27979;、分析&#21171;&#21160;用工法律&#39118;&#38505;的思&#32500;;
                4、掌握&#39044;防和&#24212;&#23545;&#39118;&#38505;的&#23454;&#25112;技能及方法工具……
                *=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=**=*
                &#35838;程大&#32434;:

                A&#21333;元内容(共2天,15个以上&#32463;典案例)

                &#19987;&#39064;一:招聘入&#32844;
                1.如何&#39044;防&#21171;&#21160;者的“&#24212;聘欺&#35784;”,如何&#35777;明&#21171;&#21160;者的“欺&#35784;”?
                2.招收&#24212;届&#27605;&#19994;生,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
                3.招用&#36798;到法定退休年&#40836;的人&#21592;,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
                4.招用待&#23703;、内退、停薪留&#32844;的人&#21592;,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
                5.入&#32844;体&#26816;需注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
                6.入&#32844;前后用人&#21333;位&#24212;告知&#21171;&#21160;者&#21738;些情况,如何保留&#35777;据?
                7.《入&#32844;登&#35760;表》如何&#35774;&#35745;,才能起到&#39044;防法律&#39118;&#38505;的作用?
                8.&#21171;&#21160;者无法提交《&#31163;&#32844;&#35777;明》,&#35813;怎&#20040;&#21150;?
                9.企&#19994;如何&#20070;写《&#24405;用通知&#20070;》,其法律&#39118;&#38505;有&#21738;些?

                &#19987;&#39064;二:&#21171;&#21160;合同&#35746;立
                1.用人&#21333;位自行&#25311;定的&#21171;&#21160;合同文本是否有效,是否需要&#36827;行&#22791;案?
                2.&#21171;&#21160;者借故&#25302;延或拒&#32477;&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同,用人&#21333;位如何&#24212;&#23545;?
                3.未&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同,需支付多&#38271;期限的双倍工&#36164;?是否受到仲裁&#26102;效的限制?
                4.&#21171;&#21160;合同期&#28385;,&#32487;&#32493;留用&#21171;&#21160;者,但未&#32493;&#31614;合同,是否也需支付双倍工&#36164;?
                5.什&#20040;&#26102;候&#20026;最佳&#26102;&#38388;,&#31614;署&#21171;&#21160;合同、用工&#21327;&#35758;?
                6.法律禁止2次&#32422;定&#35797;用期,&#21171;&#21160;合同期限和&#35797;用期限&#35813;如何&#32422;定?
                7.用人&#21333;位收&#36141;其他&#32452;&#32455;&#26102;,如何与被接收的&#21592;工&#31614;&#35746;、&#21464;更&#21171;&#21160;合同?
                8.&#24212;否与属于&#32844;&#19994;&#32463;理人的法人代表&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同?

                &#19987;&#39064;三:&#35797;用期
                1.可否先&#35797;用后&#31614;合同,可否&#21333;独&#31614;&#35746;&#35797;用期&#21327;&#35758;?
                2.&#21592;工主&#21160;申&#35831;延&#38271;&#35797;用期,&#35813;怎&#26679;操作,才&#35268;避&#36180;&#20607;&#39118;&#38505;?
                3.&#35797;用期&#28385;后辞退&#21592;工,最少&#36180;2个月工&#36164;,&#35813;如何化解?
                4.&#35797;用期最后一天辞退&#21592;工,&#36180;&#20607;概率&#20026;70%,如何化解?
                5.&#35797;用期&#28385;前几天辞退&#21592;工,&#36180;&#20607;概率&#20026;50%,如何化解?
                6.不符合&#24405;用条件的范&#22260;包括&#21738;些,如何取&#35777;&#35777;明?
                7.《&#35797;用期辞退通知&#20070;》如何&#20070;写,以避免&#36829;法解除的&#36180;&#20607;金?
                8.出&#29616;“&#32463;&#27982;性裁&#21592;”情况,&#20248;先裁掉&#35797;用期的新&#21592;工,合法&#21527;?

                &#19987;&#39064;四:无固定期限&#21171;&#21160;合同
                1.无固定期限&#21171;&#21160;合同到底是不是&#38081;&#39277;碗,会不会甓担&#19994;成本?
                2.无固定期限&#21171;&#21160;合同解除的条件、理由有&#21738;些?
                3.用人&#21333;位拒&#32477;&#31614;&#35746;无固定期限&#21171;&#21160;合同,有何&#39118;&#38505;?
                4.&#31614;&#35746;了固定期限&#21171;&#21160;合同的&#21592;工,期&#38388;工作累&#35745;&#28385;10年,能否要求将固定期限合同&#21464;更&#20026;无固
                定期限合同?
                5.&#36830;&#32493;&#35746;立二次固定期限&#21171;&#21160;合同到期,用人&#21333;位能否&#32456;止合同;&#21592;工提出&#31614;&#35746;无固定期限合同,
                用人&#21333;位能否拒&#32477;?
                6.合同期&#28385;&#21171;&#21160;者由于医&#30103;期、三期等原因&#32493;延&#21171;&#21160;合同&#23548;致&#21171;&#21160;者&#36830;&#32493;工作&#28385;十年,&#21171;&#21160;者提
                出&#35746;立无固定期限&#21171;&#21160;合同的,用人&#21333;位能否拒&#32477;?

                &#19987;&#39064;五:特殊用工&#21327;&#35758;
                1.培&#35757;服&#21153;期与&#21171;&#21160;合同期限有何不同,&#21171;&#21160;合同期限与服&#21153;期限&#21457;生冲突&#26102;如何&#36866;用?
                2.培&#35757;服&#21153;期未到期,而&#21171;&#21160;合同到期,用人&#21333;位&#32456;止&#21171;&#21160;合同的,是否属于提前解除&#21171;&#21160;合同,
                如何&#35268;避?
                3.&#21171;&#21160;者&#20005;重&#36807;&#38169;被解雇,用人&#21333;位能否依据服&#21153;期&#32422;定要求&#21171;&#21160;者支付&#36829;&#32422;金?
                4.在什&#20040;情况下,可&#31614;署&#31454;&#19994;限制&#21327;&#35758;?
                5.在什&#20040;&#26102;候,企&#19994;更有主&#21160;&#26435;&#31614;署&#31454;&#19994;限制&#21327;&#35758;?
                6.无&#32422;定&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的支付,&#31454;&#19994;限制是否有效?
                7.&#31454;&#19994;限制的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的&#26631;准如何界定?
                8.要求&#21592;工保密,企&#19994;需要支付保密工&#36164;&#21527;?

                &#19987;&#39064;六:&#21171;&#21160;&#20851;系解除&#32456;止
                1.双方&#21327;商解除&#21171;&#21160;合同并&#32422;定支付&#36866;当的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,事后&#21171;&#21160;者追&#35752;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的差&#39069;部分,仲裁
                机&#26500;有可能支持&#21171;&#21160;者的&#35785;求,企&#19994;如何避免案件&#36133;&#35785;?
                2.能否与“三期&#22919;女、特殊保&#25252;期&#38388;的&#21592;工”&#21327;商解除,如何&#35268;避&#39118;&#38505;?
                3.&#21592;工未提前30日通知企&#19994;即自行&#31163;&#32844;,企&#19994;能否扣&#20943;其工&#36164;?
                4.&#21592;工提交辞&#32844;信后的30天内,企&#19994;批准其&#31163;&#32844;,可能有&#39118;&#38505;,如何化解?
                5.&#21592;工提交辞&#32844;信后的30天后,企&#19994;批准其&#31163;&#32844;,也可能有&#39118;&#38505;,如何化解?
                6.&#23545;于患病&#21592;工,能否解除,如何操作才能降低法律&#39118;&#38505;?
                7.&#23454;行末位淘汰制,以末位排名&#20026;由解雇&#21592;工,往往被&#35748;定非法解雇,企&#19994;&#35813;如何做,才避免案件
                &#36133;&#35785;?
                8.以“&#32452;&#32455;架&#26500;&#35843;整,无合&#36866;&#23703;位安排”&#20026;由解雇&#21592;工,感&#35273;非常符合常理,但往往被&#35748;定非法解
                雇,企&#19994;&#35813;如何做才避免&#39118;&#38505;?
                9.以“&#32463;&#27982;性裁&#21592;”名&#20041;解雇&#21592;工,感&#35273;非常符合常理,但往往被&#35748;定非法解雇,企&#19994;&#35813;如何操作?
                10.《解除&#21171;&#21160;合同通知&#20070;》如果表述不当,往往成&#20026;&#21171;&#21160;者打&#36194;官司的有力&#35777;据,企&#19994;&#35813;如何&#20070;写
                ,才避免案件&#36133;&#35785;而承担法律&#36131;任?
                11.解除&#21171;&#21160;合同前未通知及征求工会的意&#35265;,是否&#26500;成非法解除?
                12.&#21171;&#21160;合同到期后,&#32463;常出&#29616;&#35813;&#32456;止的忘&#35760;&#21150;理&#32456;止手&#32493;,&#35813;&#32493;&#31614;的忘&#35760;&#21150;理&#32493;&#31614;手&#32493;,其引&#21457;的
                &#39118;&#38505;非常大;那&#20040;企&#19994;&#35813;如何&#35268;避&#39118;&#38505;?

                &#19987;&#39064;七:社会保&#38505;法
                1.用人&#21333;位&#25302;欠社保&#36153;,有什&#20040;法律&#36131;任?
                2.用人&#21333;位不足&#39069;&#32564;&#32435;社会保&#38505;如何&#22788;理?
                3.&#21592;工不愿意&#20080;社保,并与&#21333;位&#31614;有&#21327;&#35758;的情况下,&#35813;&#21327;&#35758;是否有效?
                4.&#35797;用期&#38388;,是否必&#39035;&#32564;&#32435;社会保&#38505;?
                5.如果无参保,&#21171;&#21160;者因第三方&#36131;任&#20135;生的医&#30103;&#36153;用,能否要求&#21333;位&#25253;&#38144;?
                6.企&#19994;&#21327;助辞&#32844;&#21592;工&#39575;取失&#19994;保&#38505;金,有什&#20040;法律&#39118;&#38505;?
                7.女&#32844;工未婚先孕、未婚生育争&#35758;如何&#22788;理?
                8.&#24576;孕女&#32844;工提出&#38271;期休假保胎,直至修完&#20135;假,&#35813;如何&#21327;&#35843;此&#38382;&#39064;?

                &#19987;&#39064;八:&#21171;&#21160;争&#35758;&#22788;理
                1.用人&#21333;位&#36133;&#35785;的原因主要有&#21738;些?
                2.仲裁或法院在&#22788;理案件&#26102;,如何&#36866;用法律法&#35268;?
                3.如何判定政策法律法&#35268;的效力等&#32423;?
                4.公&#24320;&#23457;理的&#24320;庭形式,有何&#39118;&#38505;,如何避免&#39118;&#38505;?
                5.申&#35831;仲裁的&#26102;效如何&#35745;算;如何理解“&#21171;&#21160;争&#35758;&#21457;生之日”?
                6.如何&#20070;写答&#36777;&#20070;,有&#21738;些注意事&#39033;?
                7.&#24320;庭期&#38388;,&#36136;&#35777;与&#36777;&#35770;需要注意&#21738;些&#20851;&#38190;&#38382;&#39064;?
                8.&#20030;&#35777;&#36131;任如何分配,无法&#20030;&#35777;的后果有&#21738;些?


                B&#21333;元内容(共2天,15个以上&#32463;典案例)

                &#19987;&#39064;一:&#32489;效管理与&#23703;位&#35843;整
                1.企&#19994;&#21333;方&#35843;整&#23703;位,&#21592;工往往可被迫解除合同并索&#36180;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,如何&#35268;避?
                2.&#35843;&#23703;&#26102;没有&#20070;面&#30830;&#35748;,&#21592;工到新&#23703;位工作2个月后能否要求恢&#22797;到原&#23703;位?
                3.可否&#23545;“三期内”女&#32844;工&#36827;行&#35843;&#23703;、&#35843;薪?
                4.&#21592;工&#35748;同&#32489;效&#32467;果,&#20026;什&#20040;在“不&#32988;任工作”引&#21457;的争&#35758;中&#36824;是&#36133;&#35785;?
                5.&#20026;什&#20040;企&#19994;根据&#32489;效&#32467;果支付&#21592;工&#32489;效&#22870;金,最&#32456;被&#35748;定非法克扣工&#36164;?
                6.法律上如何&#35777;明&#21171;&#21160;者“不能&#32988;任工作”?
                7.&#23545;&#32489;效考核不合格的&#21592;工,如何合法辞退?
                8.&#32489;效正&#24577;分布往往&#24378;制&#21010;分5%的&#21592;工&#20026;不合格者,是否合法?

                &#19987;&#39064;二:&#21171;&#21160;&#25253;酬、薪酬福利
                1.工&#36164;&#24635;&#39069;包括&#21738;些工&#36164;明&#32454;?
                2.新&#36827;&#21592;工薪&#36164;管理&#38382;&#39064;及&#22788;理技巧;
                3.&#35843;整工作&#23703;位后,可以&#35843;整薪&#36164;&#26631;准&#21527;?
                4.如何通&#36807;薪酬&#35843;整&#22788;理&#21592;工失&#32844;、&#36829;&#32426;等&#38382;&#39064;?
                5.&#20540;班算不算加班?
                6.加班加点工&#36164;支付常&#35265;&#35823;区?
                7.用人&#21333;位如何&#35774;&#35745;工&#36164;&#26500;成以降低加班&#36153;成本?
                8.未&#32463;用人&#21333;位安排,&#21171;&#21160;者自行加班的,是否需支付加班工&#36164;?
                9.&#21171;&#21160;者主&#24352;入&#32844;以来的加班&#36153;,如何&#24212;&#23545;?
                10.&#21171;&#21160;者在工作日¥法定&#33410;假日加班,能否安排&#34917;休而不予支付加班&#36153;?
                11.病假、年休假、婚假、&#20135;假、&#20007;假等的享受条件及工&#36164;待遇&#26631;准?
                12.&#31163;&#32844;&#21592;工往往回&#22836;追&#35752;年&#32456;&#22870;,有可能得到支持,如何&#35268;避&#35813;&#39118;&#38505;?

                &#19987;&#39064;三:&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;&#38382;&#39064;&#21592;工&#22788;理
                1.&#21171;&#21160;者往往拒&#32477;&#31614;收&#22788;分、解雇通知&#20070;,如何&#24212;&#23545;?
                2.&#38382;&#39064;&#21592;工往往拒&#32477;提交《&#26816;&#35752;&#20070;》或否&#35748;&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;事&#23454;,企&#19994;&#35813;如何收集&#35777;据?
                3.&#23545;于&#36829;&#32426;&#21592;工,&#24212;&#35813;在什&#20040;&#26102;&#38388;内&#22788;理?
                4.怎&#26679;理解“&#20005;重&#36829;反用人&#21333;位的&#35268;章制度”?
                5.如何在《&#24809;&#32602;条例》中描述“一般&#36829;&#32426;”、“&#36739;重&#36829;&#32426;”及“&#20005;重&#36829;&#32426;”?
                6.怎&#26679;理解“&#20005;重失&#32844;,&#33829;私舞弊,&#32473;用人&#21333;位造成重大&#25439;害”?
                7.如何界定“重大&#25439;害”,“重大&#25439;害”是否必&#39035;体&#29616;&#20026;造成直接的&#32463;&#27982;&#25439;失?
                8.如何追究“&#20005;重失&#32844;、&#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”者的法律&#36131;任?
                9.能否直接&#35268;定“禁止兼&#32844;,否&#21017;&#35270;&#20026;&#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”?
                10.直&#32447;部&#38376;&#32463;理擅自口&#22836;辞退&#21592;工,仲裁机&#26500;往往&#35748;定企&#19994;非法解雇,企&#19994;&#35813;如何做,才避免案
                件&#36133;&#35785;?
                11.&#21171;&#21160;者不辞而&#21035;、无故&#26103;工,却主&#24352;被企&#19994;口&#22836;解雇,往往得到仲裁机&#26500;的支持,企&#19994;&#35813;如何
                做,才避免案件&#36133;&#35785;?
                12.“&#24405;音&#24405;象”&#35777;据,仲裁与法院是否采信;企&#19994;内部OA系&#32479;上的&#36164;料能否作&#20026;&#35777;据使用;&#30005;子
                &#37038;件、手机短信能否作&#20026;&#35777;据使用?

                &#19987;&#39064;四:&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;
                1.用人&#21333;位需向&#21171;&#21160;者支付&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的情形有&#21738;些?
                2.什&#20040;情况下用人&#21333;位需支付&#20004;倍的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;?
                3.&#21171;&#21160;者可否同&#26102;向用人&#21333;位主&#24352;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;和&#36180;&#20607;金?
                4.&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;&#35745;算的基数及&#26631;准如何&#30830;定?
                5.&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;年限最高不超&#36807;十二年的&#36866;用范&#22260;?
                6.如何&#35745;算《&#21171;&#21160;合同法》生效前后的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;年限?
                7.如何理解“六个月以上不&#28385;一年的,按一年&#35745;算;不&#28385;六个月的,向&#21171;&#21160;者支付半个月工&#36164;的
                &#32463;&#27982;&#34917;&#20607;”?
                8.&#21171;&#21160;合同法&#29615;境下“50%&#39069;外&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;金”是否&#32487;&#32493;&#36866;用?

                &#19987;&#39064;五:&#35268;章制度、&#21592;工手册
                1.企&#19994;人力&#36164;源管理体系中&#21738;些内容跟&#21171;&#21160;法有必然&#32852;系?
                2.人力&#36164;源、&#21171;&#21160;用工管理制度&#24212;&#35813;包括&#21738;些必&#22791;内容?
                3.制定&#35268;章制度的程序要求&#32473;用人&#21333;位&#24102;来&#21738;些&#39118;&#38505;,如何&#24212;&#23545;?
                4.非国有用人&#21333;位如何&#32452;建“&#32844;工代表大会”?
                5.无&#32440;化、网&#32476;化&#21150;公下的公示,存在&#21738;些&#39118;&#38505;?
                6.如何公示或告知,更符合仲裁或&#35785;&#35772;的&#20030;&#35777;要求?
                7.&#35268;章制度能否&#35268;定&#23545;&#21592;工&#36827;行&#32463;&#27982;&#22788;&#32602;?
                8.&#35268;章制度&#36829;反法律法&#35268;,&#21171;&#21160;者可以被迫解除并索取&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,如何防范?

                &#19987;&#39064;六:工&#20260;保&#38505;条例
                1.属于工&#20260;范&#22260;的情形有&#21738;些?
                2.不得&#35748;定&#20026;工&#20260;的情形有&#21738;些?
                3.怎&#26679;理解“上下班途中”,怎&#26679;控制期&#38388;的&#39118;&#38505;?
                4.&#21457;生工&#20260;事故,用人&#21333;位需承担&#21738;些&#36153;用?
                5.工&#20260;&#21592;工借故拒&#32477;&#22797;工,借故不断休假,如何&#22788;理?
                6.&#23545;于第三方造成的工&#20260;事故,&#21171;&#21160;者能否要求用人&#21333;位支付工&#20260;待遇又同&#26102;要求第三方支付人
                身&#20260;害&#36180;&#20607;?
                7.用人&#21333;位能否以商&#19994;保&#38505;理&#36180;款替代&#32844;工工&#20260;&#36180;&#20607;待遇?
                8.&#21457;生工&#20260;事故,双方私下和解,&#34917;&#20607;&#21327;&#35758;&#35813;如何&#31614;&#35746;才有效?

                &#19987;&#39064;七:&#21171;&#21153;派遣
                1.&#21171;&#21153;派遣用工模式,有何利弊,利大&#36824;是弊大?
                2.&#21171;&#21153;派遣合作&#21327;&#35758;必&#39035;注意的&#39118;&#38505;&#32454;&#33410;有&#21738;些?
                3.新法下&#21171;&#21153;派遣面&#20020;的主要&#39118;&#38505;有&#21738;些?
                4.派遣工“第三&#31614;”&#26102;,能否要求&#31614;&#35746;无固定期限&#21171;&#21160;合同?
                5.&#21738;些&#23703;位可以使用派遣工,&#36741;助性、&#20020;&#26102;性、替代性如何理解与操作?
                6.新&#35268;定&#23545;于同工同酬提出&#21738;些新要求,如何&#35268;避同工同酬&#39118;&#38505;?
                7.采用&#21171;&#21153;派遣用工方式,能否&#24322;地参保?
                8.用工&#21333;位如何行使&#23545;派遣&#21592;工的退&#36824;或退&#25442;&#26435;?
                9.如何&#22788;理&#36829;反用工&#21333;位&#35268;章制度的派遣&#21592;工?
                10.怎&#26679;&#35268;定派遣&#21592;工的辞&#32844;程序和&#31163;&#32844;&#36131;任?
                11.部分&#21171;&#21153;公司很可能面&#20020;&#20851;&#38381;停&#19994;,原来的派遣工的&#21171;&#21160;&#20851;系如何&#22788;理?
                12.&#19994;&#21153;外包与&#21171;&#21153;派遣的本&#36136;区&#21035;有&#21738;些?
                13.如何&#31579;&#36873;承包方,需考察&#21738;些&#32454;&#33410;要点?
                14.用工&#21333;位如何&#24212;&#23545;派遣合作争&#35758;和&#21171;&#21160;争&#35758;?

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                &#23548;&#24072;介&#32461;:&#38047;永棣老&#24072;
                国内著名&#21171;&#21160;法与&#21592;工&#20851;系管理&#23454;&#25112;&#19987;家,&#21171;&#21160;仲裁&#21592;,国内第一位倡&#23548;、&#20256;播、&#23454;施“国家
                &#21171;&#21160;法与企&#19994;薪酬&#32489;效有机整合”的先行者,国家人力&#36164;源管理&#24072;&#36164;格&#35748;&#35777;培&#35757;&#23548;&#24072;,国内原&#21019;型
                、&#23454;&#25112;型、&#39038;&#38382;型的&#32844;&#19994;培&#35757;&#24072;。广州市人力&#36164;源和社会保障局、广&#19996;省人力&#36164;源管理&#21327;会、深&#22323;
                外商企&#19994;&#21327;会等50多家政府机&#26500;、培&#35757;机&#26500;、&#39038;&#38382;公司、行&#19994;&#21327;会的&#31614;&#32422;&#35762;&#24072;、特聘&#39038;&#38382;。
                &#38047;老&#24072;精通&#21171;&#21160;政策法律法&#35268;和&#21171;&#21160;仲裁、&#35785;&#35772;程序,擅&#38271;&#21171;&#21160;用工&#39118;&#38505;的有效&#39044;防与&#21171;&#21160;争
                &#35758;案件的精准&#24212;&#23545;,善于把&#21171;&#21160;法律法&#35268;与企&#19994;人力&#36164;源管理有机整合,通&#26195;企&#19994;&#21171;&#21160;争&#35758;防范机
                制的&#26500;建和&#21171;&#21160;用工管理体系的修正完善。&#38047;老&#24072;&#32463;常在客&#25143;&#21150;公&#29616;&#22330;、培&#35757;&#29616;&#22330;&#20026;客&#25143;、学&#21592;即
                &#26102;起草、&#23457;&#26597;、修改相&#20851;制度、合同、文&#20070;,或分析具体案件的&#24212;&#23545;思路;&#38047;老&#24072;独到的&#29616;&#22330;的&#19987;
                &#19994;功底,&#27599;次都&#36194;得广大客&#25143;、学&#21592;&#21457;自内心的好&#35780;与100%的信服!
                &#38047;老&#24072;曾任&#19987;&#32844;&#21171;&#21160;仲裁&#21592;,曾&#33719;“广州市&#20248;秀&#21171;&#21160;仲裁&#21592;”称号,&#23457;判&#21171;&#21160;争&#35758;案件400多
                宗;代理&#21171;&#21160;争&#35758;500多宗,参与或主持薪酬&#32489;效咨&#35810;&#39033;目20多个,&#23457;&#26597;完善300多家企&#19994;的人力&#36164;
                源管理&#35268;章制度。个人&#38271;期担任30多家(累&#35745;200多家)企&#19994;的人力&#36164;源管理法律&#39038;&#38382;;以&#38047;老&#24072;
                &#39046;&#34900;的&#19987;家&#38431;伍,&#38271;期&#20026;企&#19994;提供&#21171;&#21160;法常年&#39038;&#38382;及各&#31181;&#19987;&#39033;咨&#35810;服&#21153;,客&#25143;&#28385;意度高&#36798;95%。
                2004年&#24320;始&#38047;老&#24072;全国各地巡&#35762;&#21171;&#21160;法、&#21171;&#21160;&#20851;系&#35838;程,受益企&#19994;&#36798;30000家,直接受益学&#21592;
                70000多人,培&#35757;地点&#28041;及20多个省会城市及沿海地区大城市。&#38047;老&#24072;将枯燥的&#21171;&#21160;政策法&#35268;溶入
                &#23454;&#38469;管理案例当中,将人力&#36164;源管理与&#21171;&#21160;法有机地整合在一起;&#35838;程内容80%&#20026;真&#23454;案例、20%&#20026;
                必&#22791;的重点法条;学&#21592;参与&#35752;&#35770;、互&#21160;,&#35838;程生&#21160;有趣,深入浅出,&#23454;&#25112;型超&#24378;,&#35753;学&#21592;即&#26102;学以
                致用!&#35838;程&#28385;意度高&#36798;95%,&#20247;多学&#21592;均表示:“第一次听到如此&#23454;&#25112;、&#23454;用、&#23454;效的&#21171;&#21160;法&#35838;程!
                &#38047;老&#24072;非常&#21153;&#23454;、不&#35828;教、没有商&#19994;味道,&#32456;于听到了&#35753;我不再后悔的精彩&#35838;程!”
                &#38047;老&#24072;先后在《人力&#36164;源》、《南方都市&#25253;》、《广州日&#25253;》等&#19987;&#19994;&#26434;志、媒体&#21457;表&#21171;&#21160;&#20851;系
                &#31867;文章20多篇,曾&#20026;以下客&#25143;提供咨&#35810;&#39038;&#38382;(非公&#24320;&#35838;)服&#21153;:中国人寿、广&#21457;&#38134;行、携程旅行网
                、&#21326;鼎担保、建&#35774;&#38134;行、&#20892;&#19994;&#38134;行、工商&#38134;行、中&#38081;集&#22242;、深&#22323;机&#22330;、黄河水&#30005;&#24320;&#21457;、中烟集&#22242;、
                南粤物流、新南方集&#22242;、深&#22323;&#29233;施股&#20221;、深&#22323;酷&#21160;数&#30721;、合生&#21019;展、中海地&#20135;、方&#22278;地&#20135;、珠江
                &#30417;理、珠江投&#36164;、三新地&#20135;、&#20859;生堂&#33647;&#19994;、一品&#32418;&#33647;&#19994;、晶苑集&#22242;、广州&#30005;信、国&#35759;通信、松厦冷
                气、益海集&#22242;、旺大集&#22242;、中&#36828;物流、日&#26198;&#22253;林、欧&#26102;力服装、广州蔬果集&#22242;、佰搭果餐&#39278;&#36830;&#38145;、
                广&#19996;交通集&#22242;、中山&#21326;泰、珠海口岸广&#22330;、&#32437;横天地、蛇口船&#21153;&#36816;&#36755;股&#20221;、北京得信佳和医&#30103;、&#39118;
                神集&#22242;、中咨工程&#30417;理、广&#33647;集&#22242;、高士&#32447;&#19994;、利海集&#22242;、化建集&#22242;、深&#22323;水&#21153;&#30417;理、&#36816;&#21457;集&#22242;、
                新广国&#38469;集&#22242;、美的集&#22242;、江&#33487;大全集&#22242;、沿海地&#20135;、深&#22323;&#21326;&#20392;城、信源集&#22242;、京城控股、中国&#37038;
                政----千余家企&#19994;。
                曾参加&#36807;&#38047;老&#24072;培&#35757;公&#24320;&#35838;的部分企&#19994;客&#25143;:中国&#32463;&#27982;周刊、中国南方&#30005;网、珠江&#30005;影制片、
                万科地&#20135;、蒙牛乳&#19994;、珠江&#21860;酒、中国&#38134;行、&#21326;商&#38134;行、&#20852;&#19994;&#38134;行、中信&#38134;行信用&#21345;中心、中&#20852;通
                &#35759;、百年糊&#28034;酒&#19994;、保利房地&#20135;、富力地&#20135;、雅居&#20048;地&#20135;、安踏、金蝶&#36719;件、晨光乳&#19994;、&#20255;易&#36798;&#30005;
                子、广州地&#38081;、立白集&#22242;、&#34013;月亮、比&#20122;迪汽&#36710;、志高空&#35843;、广州&#30005;&#35270;台、白云山制&#33647;、&#40560;牌陶瓷
                、金&#21457;科技、加多宝、&#21326;&#20026;技&#26415;、&#19996;芝医&#30103;系&#32479;(中国)、江&#33487;&#38134;行深&#22323;分行、湖南麓谷信息港、深
                &#22323;城建、索芙特、广&#19996;省&#30005;影公司、北京航空院、中国旅行社、广&#19996;新&#21326;&#21457;行集&#22242;、百事(中国)、
                天津&#38451;光塑料、西安万国房地&#20135;、中石化、宝恒通集&#22242;、&#21326;&#28070;建筑、七星集&#22242;、太&#38451;&#39545;(北京)、
                &#29422;王日用化工(青&#23707;)、内蒙古西拉沐&#27814;(集&#22242;)、上海化工机械、中国液化天然气&#36816;&#36755;控股、英
                之健国&#38469;(香港)、海格通信&#20135;&#19994;集&#22242;、中国海洋石油&#24635;公司、&#25386;威国家石油公司、金宸地&#20135;、弘
                大集&#22242;、&#36149;州益康制&#33647;、深&#22323;巴士集&#22242;股&#20221;、NETSFIM(北京)&#20892;&#19994;科技、&#20048;百氏(广&#19996;)、哈其森
                、广州汽&#36710;集&#22242;零部件、君&#21326;集&#22242;、本田汽&#36710;用品(广&#19996;)、北京航空所、深&#22323;&#37038;政局、商&#20975;集&#22242;
                、&#36149;&#38451;第一建筑工程股&#20221;、上海柯渡商&#36152;、天美(中国)科学&#20202;器、特森&#38376;窗系&#32479;(北京)、凡容
                科技(杭州)、嘉粤集&#22242;、通用&#30005;气、中南大学等上万家企&#19994;。

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                十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
                ------------------------------------------
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                | しばちゃん | 12:48 | comments(0) | - | - | - |
                &#38144;售&#20204;花10&#38047;看,少走20年弯路
                0
                  &#38144;售精英&#20004;天&#30127;狂&#35757;&#32451;

                  深&#22323;:03月04-05日 04月22-23日 06月10-11日 07月29-30日 09月16-17日 10月28-29日
                  上海:03月18-19日 05月13-14日 06月24-25日 08月12-13日 09月23-24日 11月11-12日
                  北京:05月20-21日 08月05-06日 11月04-05日

                  -----------------------------------------------------------------------------------
                  &#35838;程前言:
                  &#35780;价一个人,一个公司是不是&#20248;秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不要
                  &#35780;价里面有多少名牌大学&#27605;&#19994;生,而要&#35780;价&#36825;&#24110;人干活是不是&#21457;&#30127;一&#26679;干,看他&#27599;天下班是不
                  是笑&#30511;&#30511;回家!---阿里巴巴公司.&#39532;云

                  1、新&#21592;工有激情,没有&#19994;&#32489;,怎&#20040;&#21150;?
                  2、&#20026;什&#20040;才做了2年,老&#21592;工就出&#29616;了&#32844;&#19994;倦怠,不知上&#36827;怎&#20040;&#21150;?
                  3、有些&#38144;售人&#21592;遇到一点挫折就灰心&#20260;&#20007;气怎&#20040;&#21150;?
                  4、客&#25143;提出&#24322;&#35758;,有些&#38144;售人&#21592;就不知所措,怎&#20040;&#21150;?
                  5、&#21333;子死掉,&#38144;售人&#21592;都&#36824;不知道怎&#20040;回事;
                  6、&#35265;到客&#25143;很容易冷&#22330;,找不到&#35805;&#35828;怎&#20040;&#21150;?
                  7、&#20026;什&#20040;&#38144;售人&#21592;&#36731;易&#32473;客&#25143;亮出自己的“底牌”?
                  8、&#20026;什&#20040;不同的客&#25143;,&#38144;售人&#21592;&#35828;&#35789;千篇一律?
                  9、&#20026;什&#20040;第一次上&#38376;后,第一次打完&#30005;&#35805;后&#19994;&#21153;&#21592;就不知道怎&#20040;跟&#36827;?
                  ......
                  1.2天1夜内完成36个&#35752;&#35770;&#39064;,17个案例分析&#39064;;
                  2.分&#32452;&#35752;&#35770;,&#35757;&#32451;&#20026;主,互&#21160;式教学,真&#23454;案例分析
                  3.既有&#25250;答,又有&#36777;&#35770;,&#36824;有&#29616;&#22330;演&#32451;;
                  4.将&#38144;售管理融入培&#35757;&#29616;&#22330;:
                  --不&#20165;&#20851;注个人学&#20064;表&#29616;,而且重&#35270;&#22242;&#38431;合作;
                  --不&#20165;考核个人得分,而且考核&#22242;&#38431;得分;
                  --不&#20165;考核学&#21592;的学&#20064;成&#32489;,而且考核学&#21592;学&#20064;的参与度;

                  &#35838;程需知:
                  1.&#35831;准&#22791;一盒名片,方便与全&#22330;同学交流;
                  2.&#35831;将目前遇到的有待解决的客&#25143;&#38382;&#39064;,准&#22791;300个以上的字,写在A4&#32440;上,上&#35838;&#26102;提出来&#35752;&#35770;;

                  参加&#23545;象:
                  &#24635;&#32463;理、&#38144;售&#24635;&#30417;、区域&#32463;理、&#38144;售&#32463;理、&#19994;&#21153;代表、&#38144;售培&#35757;&#19987;&#21592;等

                  &#36153;用:4600元/2人,无其他折扣,需在同一个月的同一&#35838;程才享有此&#20248;惠,&#21333;独一人收&#36153;2800元

                  培&#35757;形式:
                  &#35762;&#24072;&#35762;授+案例研&#35752;+角色扮演+&#25250;答&#36777;&#35770;+&#35762;&#24072;点&#35780;
                  -----------------------------------------------------------------------------------
                  &#35838;程大&#32434;

                  第一章 客&#25143;需求分析
                  思考:
                  1、面&#23545;客&#25143;找不到&#35805;&#35828;,怎&#20040;&#21150;?二次&#27807;通&#24212;&#35813;聊些什&#20040;?
                  2、&#20026;什&#20040;我把所有&#36164;料都&#32473;客&#25143;了,他&#36824;&#35828;要考&#34385;一下?
                  3、同一件事,客&#25143;不同的人告&#35785;我不一&#26679;的要求,听&#35841;的?
                  4、同一件事,客&#25143;同一个人告&#35785;我&#20004;次的答案不一&#26679;,听&#21738;次的?
                  5、推荐&#21738;一&#31181;&#20135;品&#32473;客&#25143;好?最好的?稍好的?&#36824;是&#22815;用的?
                  4、&#20026;什&#20040;我按客&#25143;要求去做,他&#36824;是没有&#36873;&#25321;我&#20204;?
                  5、不同的客&#25143;,我&#24212;&#35813;如何&#24212;&#23545;?
                  6、忠&#35802;的客&#25143;&#24212;&#35813;如何培&#20859;?

                  第一&#33410;、&#20026;什&#20040;要&#23545;客&#25143;需求&#36827;行分析?
                  1、客&#25143;初次告&#35785;我&#20204;的信息往往是有所保留的;
                  2、客&#25143;想要的&#20135;品,不一定就是&#23454;&#38469;所需要的;
                  3、客&#25143;不缺少&#20135;品信息,困惑的是自己如何&#36873;&#25321;;
                  4、客&#25143;&#36141;&#20080;决定是比&#36739;出来的,没有比&#36739;,&#20135;品就没有价&#20540;;
                  5、&#38144;售人&#21592;第一思想是&#25112;争思想,情&#25253;最重要;
                  6、未来的送&#36135;&#21592;,&#32852;&#32476;&#21592;,&#25253;价&#21592;将被淘汰;

                  第二&#33410;、如何做好客&#25143;需求分析?
                  一、基本要求:
                  1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜&#35775;&#35745;&#21010;;
                  2.引&#23548;客&#25143;,首先要控制&#35848;&#35805;的方向、&#33410;奏、内容;
                  3.从&#35762;&#20135;品的“&#21334;点”&#36716;&#21464;到&#35762;客&#25143;的“&#20080;点”
                  4.好的,不一定是最&#36866;合的,最合&#36866;的才是最好的;
                  5.不要把猜&#27979;当成事&#23454;,“&#35848;”的是什&#20040;?“判”是由&#35841;判?
                  6.&#35752;&#35770;:客&#25143;&#35828;价格太&#36149;,代表&#21738;15&#31181;不同的意思?

                  二、需求分析要点:
                  1.了解客&#25143;的4&#31181;期望目&#26631;;
                  2.了解客&#25143;采&#36141;的5个&#36866;当;
                  3.判断&#35841;是&#20851;&#38190;人的8个依据;
                  4.&#21738;6大&#31867;&#38382;&#39064;不可以&#38382;? 要表&#36798;&#21035;人听得&#25026;的&#35805;;
                  5.提&#38382;注意的“3不&#35848;”,“4不&#35762;”;
                  6.客&#25143;需求分析手册制定的6个&#27493;&#39588;;
                  ?找&#23545;方向,事半功倍,&#20026;什&#20040;找&#36825;个客&#25143;?
                  ?&#26102;&#38388;没&#23545;,努力白&#36153;,&#20026;什&#20040;&#36825;个&#26102;候找?
                  ?找&#23545;人,&#35828;&#23545;&#35805;,&#20026;什&#20040;找&#36825;个人?
                  ?&#20026;什&#20040;推荐&#36825;个&#20135;品?&#32473;客&#25143;需要的,而不是自己想&#32473;的;
                  ?&#20026;什&#20040;&#32473;&#36825;&#26679;的服&#21153;? 客&#25143;看重不是&#20135;品,而是使用价&#20540;;
                  ?&#20026;什&#20040;&#25253;&#36825;个价? 在客&#25143;的&#39044;算与同行之&#38388;找到平衡;
                  7.&#20026;什&#20040;&#36824;&#36825;个价?&#20851;注&#31454;争&#23545;手,&#35843;整自己的策略;


                  第二章 如何正&#30830;推荐&#20135;品
                  思考:
                  1、&#20026;什&#20040;我&#28385;足客&#25143;所提出的要求,客&#25143;却&#36824;需要考&#34385;一下?
                  2、&#20026;什&#20040;客&#25143;不相信我&#36136;量与服&#21153;的承&#35834;?
                  3、面&#23545;客&#25143;提出高端&#20135;品的要求,而我只有低端&#20135;品,怎&#20040;&#21150;?
                  4、如何推荐&#20135;品才能&#35753;客&#25143;感&#35273;到我&#20204;跟&#21035;人不一&#26679;;

                  第一&#33410; &#20026;什&#20040;需要我&#20204;正&#30830;地推荐&#20135;品?
                  1、客&#25143;往往&#23545;自己深&#23618;次的&#38382;&#39064;并不清楚;
                  2、客&#25143;的提出的要求可能是模糊或抽象,有的&#20165;&#20165;提出方向,不要局限于客&#25143;明&#26174;的&#38382;&#39064;,&#22836;
                  痛医&#22836;,脚痛医脚;
                  3、客&#25143;往往会以我&#20204;&#31454;品&#32473;他的条件要求我&#20204;;
                  4、&#28385;足客&#25143;提出的要求,是引&#23548;客&#25143;在不同公司之&#38388;做比&#36739;,而不在我公司做出决策;

                  第二&#33410; 如何&#24110;助客&#25143;建立“排他性”的采&#36141;&#26631;准?
                  案例:客&#25143;&#20851;心的是&#20320;如何保&#35777;&#20320;的&#36136;量和服&#21153;水平
                  1、打仗就是打后勤,推荐&#20135;品中常用的34&#39033;内容;
                  2、&#20135;品的功能与客&#25143;需要解决的&#38382;&#39064;要相&#23545;&#24212;;客&#25143;喜&#27426;提供解决方案的人,而不&#20165;提供工
                  具的人;
                  3、如何&#32473;&#31454;争&#23545;手&#19994;&#21153;&#21592;&#35774;置障碍?

                  第三&#33410; &#35265;什&#20040;人,&#35828;什&#20040;&#35805;;
                  不同情况下如何&#35762;?&#26102;&#38388;、能力、精力、&#20852;趣、文化水平、不同的&#32844;位等;
                  1. 什&#20040;情况下偏重于理性&#35828;服,打&#21160;&#21035;人的&#33041;?
                  2. 什&#20040;情况下偏重于情感&#35828;服,打&#21160;&#21035;人的心?
                  3. 何&#31181;情况下只&#35762;&#20248;&#21183;不&#35762;劣&#21183;?
                  4. 何&#31181;情况下即&#35762;&#20248;&#21183;又&#35762;劣&#21183;?


                  第三章 如何有效&#22788;理&#24322;&#35758;
                  思考
                  1、遇到小气、固&#25191;、粗&#40065;、&#65533;&#65533;&#21990;、刻薄、吹毛求疵、&#20248;柔寡断的客&#25143;&#24212;&#23545;?
                  2、客&#25143;直接挂&#30005;&#35805;,怎&#20040;&#21150;?
                  3、第二次&#35265;面,客&#25143;&#23545;我大&#21457;脾气,怎&#20040;&#21150;?
                  4、有一个行&#19994;,&#38144;售人&#21592;&#27599;天都会遇到大量的拒&#32477;,&#20026;什&#20040;却没有任何人会沮&#20007;?
                  5、客&#25143;就没有&#21387;力&#21527;?知已知彼,客&#25143;采&#36141;&#26102;会有&#21738;些&#21387;力?
                  6、&#20026;什&#20040;客&#25143;在上班&#26102;与下班后会表&#29616;不同的性格特征?

                  第一&#33410;:&#20080;&#21334;双方的心情分析
                  1、如果一方比&#21478;一方更主&#21160;、更&#31215;&#26497;追求合作,&#21017;后者称&#20026;潜在客&#25143;
                  2、&#21334;方知道某价一定不能&#21334;,但&#20080;方不知道什&#20040;价不能&#20080;;
                  3、当&#21334;方表&#29616;自己很想&#21334;,&#20080;方会表&#29616;自己不想&#20080;;
                  4、&#20080;方&#36824;的价,并不一定是他&#35748;&#20026;商品就&#24212;&#35813;&#20540;&#36825;个价;
                  5、付&#38065;之前,&#20080;方占&#20248;&#21183;,之后,&#21334;方占&#20248;&#21183;;

                  第二&#33410;、理解客&#25143;&#36141;&#20080;&#26102;的心&#24577;;
                  1、客&#25143;&#35848;判&#26102;常用7&#31181;&#35797;探技巧分析;
                  2、客&#25143;&#24577;度非常好,就是不下&#35746;&#21333;,&#20026;什&#20040;?
                  3、&#20026;什&#20040;有些客&#25143;&#35753;我&#20204;感&#35273;高高在上,花&#38065;是大&#29239;?&#38590;道他&#20204;素&#36136;真的差?
                  4、客&#25143;自身会有&#21738;6个&#21387;力?
                  案例:客&#25143;提出合理条件,是否我就&#24212;&#35813;降价?
                  案例:如何分清客&#25143;&#24322;&#35758;的真&#23454;性?
                  案例:当&#35848;判出&#29616;僵局&#26102;怎&#20040;&#21150;?
                  案例:&#20026;什&#20040;我答&#24212;客&#25143;提出的所有的条件,反而失去了&#35746;&#21333;?
                  案例:客&#25143;一再地提出不同的条件,怎&#20040;&#22788;理?
                  案例:客&#25143;要求我降价&#26102;,怎&#20040;&#21150;?&#35831;分8个&#27493;&#39588;&#22788;理

                  第三&#33410; 客&#25143;&#24322;&#35758;&#22788;理的5个区分
                  1、要区分“第一” &#36824;是“唯一”
                  2、&#23545;客&#25143;要求的真&#20266;&#36827;行&#37492;&#21035;;
                  3、要区分“情&#32490;”&#36824;是“行&#20026;”
                  4、区分“假想”&#36824;是“事&#23454;”
                  5、区&#21035;&#38382;&#39064;的&#36731;重,&#32531;急;


                  第四章 如何建立良好的客情&#20851;系?
                  案例:&#38144;售工作需要&#30127;狂、&#22278;滑、奉承、&#35265;人&#35828;人&#35805;,&#35265;鬼&#35828;鬼&#35805;&#21527;?
                  案例:生意不成仁&#20041;在,&#21681;&#20457;交个朋友,&#36825;句&#35805;&#24212;&#35813;由&#35841;&#35828;?
                  案例:邀&#35831;客&#25143;吃&#39277;,&#20320;&#24212;&#35813;怎&#20040;&#35828;?
                  案例:当客&#25143;表&#25196;了&#20320;,&#20320;会怎&#20040;回答?
                  案例:我代表公司的形象,是否我&#24212;&#35813;表&#29616;自己很&#24378;&#21183;?
                  案例:&#20026;了&#33719;得客&#25143;的信任,我是否&#24212;&#35813;花重金包装自己?&#35753;自己很完美?
                  案例:是否需要&#22788;&#22788;表&#29616;自己很有礼貌?
                  案例:如何与企&#19994;高&#23618;、政府高&#23618;打交道?

                  第一&#33410; 做回真&#23454;和真&#35802;的自己,表里如一
                  礼&#20202;的目的是尊重&#21035;人,而不是&#20266;装自己,礼&#20202;中常&#35265;的&#38169;&#35823;;
                  1、演&#21035;人,再好的演技也会&#25630;&#30776;,想做&#21035;人的&#26102;候,&#20320;就会&#31163;自己很&#36828;;
                  2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
                  3、以朋友的心&#24577;与客&#25143;交往,&#36807;多的商&#19994;化&#35821;言、行&#20026;、&#36807;多的礼&#20202;只会&#35753;客&#25143;感&#35273;到生硬、
                  距&#31163;、排斥、公事公&#21150;,没有感情;
                  4、&#36866;当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
                  5、守&#26102;,守信,守&#32422;,及&#26102;&#20256;&#36882;&#36827;程与信息,&#35753;客&#25143;感&#35273;到可控性;
                  6、&#38144;售不是向客&#25143;笑,而是要&#35753;客&#25143;&#23545;自己笑;

                  第二&#33410; 感&#35874;&#20260;害我的人,是因&#20026;我自己&#38169;了;
                  1、一味&#39034;从、推卸&#36131;任、理&#35770;交&#35848;、&#35848;&#35770;小事、无&#35802;信;
                  2、当客&#25143;&#35828;&#36807;一段&#26102;&#38388;、以后、改天、回&#22836;、月底&#26102;,如何&#24212;&#23545;?
                  3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个&#23618;次;
                  4、做好防&#38169;性的服&#21153;,&#31614;完合同&#20165;&#20165;是合作的&#24320;始;
                  ?指&#23548;客&#25143;如何使用;
                  ?跟踪&#20135;品使用的情况;
                  ?&#20026;客&#25143;在使用&#36807;程中提供指&#23548;建&#35758;;
                  ?&#31215;&#26497;解答客&#25143;在使用中提出的&#38382;&#39064;;


                  第五章 &#22242;&#38431;配合
                  思考:
                  1.&#22242;&#38431;配合的前提是什&#20040;?是否任意&#20004;个人在一起都会有&#22242;&#38431;精神?
                  2.&#22242;&#38431;配合中&#20026;什&#20040;会出&#29616;&#25199;皮的&#29616;象?
                  3.&#20026;什&#20040;公司花那&#20040;高成本&#35753;大家加深感情,但有些人之&#38388;&#36824;是有隔&#38402;?
                  4.&#19994;&#32489;好的人影&#21709;&#19994;&#32489;差的人容易&#36824;是&#19994;&#32489;差的影&#21709;&#19994;&#32489;好的容易?
                  5.&#32479;一底薪好?&#36824;是差&#21035;化底薪好?如何&#35753;大家都&#35273;得公平?
                  6.&#20026;什&#20040;有能力的不听&#35805;,听&#35805;的却没能力?
                  7.&#20026;什&#20040;有些人&#24635;是不按我要求的方法去做?
                  8.面&#23545;&#19994;&#32489;&#24635;是很差的&#21592;工,到底是留&#36824;是&#24320;?

                  第一&#33410;&#22242;&#38431;配合的重要性
                  1.&#20248;秀的&#19994;&#21153;&#21592;&#19994;&#32489;往往是普通的几十甚至上百倍;
                  2.提高成交的效率,不要&#26432;&#25932;一千,而自&#25439;八百;
                  3.&#20248;秀&#19994;&#21153;&#21592;缺&#26102;&#38388;,&#19994;&#32489;普通的&#19994;&#21153;&#21592;缺能力,&#25196;&#38271;避短,人尽其才;
                  4.把人力&#36164;源效益利用最大化;
                  5.打造完美的&#22242;&#38431;,&#35753;成&#21592;的缺点相互抵消;

                  第二&#33410;,如何&#24320;展&#22242;&#38431;配合
                  第一、能力互&#34917;
                  1.&#20851;注&#21592;工的能力,不要把未来寄托在&#21592;工未知的潜能上;
                  2.不要把&#21592;工塑造成同一&#31867;型的人,不把&#19987;才当全才用;
                  3.&#22242;&#38431;以能&#20026;本,&#38144;售&#23703;位常&#35265;的14&#39033;技能;
                  4.售前、售中、售后人&#21592;要求与如何搭配?
                  5.案例:新&#21592;工有激情,但能力不足,老&#21592;工有能力,但激情不足,怎&#20040;&#21150;?
                  第二、利益&#20851;&#32852;
                  1.&#20026;什&#20040;成&#21592;会相互冷漠、互不&#20851;心、彼此封&#38145;信息和&#36164;源?
                  2.&#20026;什&#20040;&#22242;&#38431;成&#21592;把&#22242;&#38431;的事不当回事?
                  3.如何才能&#35753;&#22242;&#38431;成&#21592;真心的&#20026;&#20248;秀的成&#21592;而高&#20852;?
                  4.&#24320;除&#19994;&#32489;差的&#21592;工,其他成&#21592;缺乏安全感怎&#20040;&#21150;?
                  5.如何才能&#35753;&#22242;&#38431;自&#21160;自&#21457;的努力工作?

                  第三&#33410;、不同客&#25143;喜&#27426;不同&#39118;格的&#38144;售人&#21592;
                  1、 &#38144;售人&#21592;形象与&#20030;止,注意自己的形象;
                  2、 是否具&#22791;相似的背景,&#38376;当&#25143;&#23545;;
                  3、 是否具&#22791;相同的&#35748;&#35782;,道不同不相&#20026;盟;
                  4、 是否“投其所好”,&#35805;不投机半句多;
                  5、 &#36190;美,喜&#27426;&#23545;方,我&#20204;同&#26679;&#23545;喜&#27426;我&#20204;的人有好感;
                  先交流感情,&#36827;互信,欲速&#21017;不&#36798;;
                  6、 是否&#23545;&#38144;售人&#21592;熟悉,&#38144;售最忌&#35763;交浅言深;
                  初次&#35265;面就企&#22270;跟&#21035;人成&#20026;朋友的行&#20026;很幼稚;
                  初次&#35265;面就暗示好&#22788;的行&#20026;很&#32932;浅;
                  &#21018;&#35265;面就&#24378;&#35843;价格很便宜的行&#20026;很愚蠢;
                  7、 &#38144;售人&#21592;是否具&#22791;&#20146;和力,&#21035;人的&#33080;是自己的一面&#38236;子;
                  成交并不取决于&#35828;理,而是取决于心情
                  8、 &#38144;售人&#21592;是否&#20540;得信&#36182;。


                  第六章 新客&#25143;&#24320;&#21457;
                  案例:&#20026;什&#20040;客&#25143;一&#24320;始很有&#20852;趣,但&#36831;&#36831;不下&#21333;?
                  案例:前天明明&#35828;不&#20080;的客&#25143;居然今天却&#20080;了,客&#25143;的&#35805;能相信&#21527;?
                  案例:客&#25143;答&#24212;&#20080;我司的&#20135;品,却突然&#21464;卦&#20080;&#21035;人的了,&#20026;什&#20040;?
                  案例:&#20026;什&#20040;我&#20204;会&#20080;自己没有&#20852;趣的而且并不需要的&#20135;品?
                  一、客&#25143;是根据自己所投入的精力、金&#38065;来&#30830;定自己的&#24577;度;
                  二、如何才能引&#23548;客&#25143;作自我&#35828;服?
                  1.不要&#36731;易&#32473;客&#25143;下&#32467;&#35770;,&#35841;会&#20080;,&#35841;不会&#20080;
                  2.&#24577;度上的&#21464;化叫&#35828;服,行&#20026;上的&#21464;化叫接受;
                  3.我&#20204;都喜&#27426;&#20026;我&#20204;自己的行&#20026;找理由,却不善于做我&#20204;已找到理由的事;
                  4.客&#25143;是&#21457;&#29616;了自己的需求,“&#21457;&#29616;”的依据是自己的行&#20026;;
                  5.案例:合同&#31614;&#35746;后,&#24212;&#35813;&#38382;&#21738;4句&#35805;,提升客&#25143;忠&#35802;度?

                  第七章 自我激励
                  1.做&#38144;售工作&#36186;&#38065;最快,且最容易得到老板的重&#35270;、同事的尊重;
                  2.不要把第一次&#35265;面看成最后一次,工作要&#31215;&#26497;但不要着急;
                  3.不是成功太慢,而是放弃太快,&#38065;是&#32473;内行的人&#36186;的;
                  4.不要&#25253;着&#35797;&#35797;看的心&#24577;,企&#22270;一夜暴富的投机心&#24577;&#35753;客&#25143;反感;
                  5.不是有希望才&#22362;持,而是&#22362;持了才有希望;
                  6.付出才会&#25317;有,而不是&#25317;有才付出;做了才会,而不是会了才做;
                  7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付&#32473;公司,而要独立成&#38271;;
                  8.&#23581;&#35797;不同的工作方法,而不是多年重&#22797;使用一&#31181;方式,具&#22791;&#35797;&#38169;的精神;
                  9.工作可以出&#38169;,但不可以不做,世界上最危&#38505;的莫&#36807;于原地不&#21160;;
                  10.不要把未来寄托在自己一无所知的行&#19994;上,做好目前的工作;

                  -----------------------------------------------------------------------------------

                  &#23548;&#24072;介&#32461;:
                  王越
                  &#38144;售&#22242;&#38431;管理咨&#35810;&#24072;、&#38144;售培&#35757;&#35762;&#24072;;
                  曾任可口可&#20048;(中国)公司&#19994;&#21153;&#32463;理;阿里巴巴(中国)网&#32476;技&#26415;有限公司&#19994;&#21153;&#32463;理;
                  清&#21326;大学.南京大学EMBA特邀培&#35757;&#35762;&#24072;;新加坡莱佛士学院特&#32422;&#35762;&#24072;;
                  2000年至今一直从事&#38144;售与&#38144;售人&#21592;激励与&#35757;&#32451;工作,曾任可口可&#20048;的&#19994;&#21153;&#32463;理,全球知名
                  企&#19994;阿里巴巴公司的&#19994;&#21153;&#32463;理,曾&#27599;月&#30127;狂上&#38376;拜&#35775;100家以上的客&#25143;,半&#20891;事化的&#38144;售&#32844;&#19994;生
                  涯,高&#24378;度的工作&#21387;力,全面系&#32479;的受&#35757;&#32463;&#21382;,&#31215;累了&#20016;富的客&#25143;收集、&#38144;售&#35848;判、客&#25143;跟&#36827;、
                  客&#25143;服&#21153;、自我激励的&#32463;&#39564;,在公司曾&#33719;“悍将杯”榜眼。

                  【曾&#32463;培&#35757;&#36807;的部&#20221;客&#25143;】
                  &#21326;&#20026;公司/立邦漆&#19994;/太平保&#38505;/欧普照明/可口可&#20048;/&#25196;子石化/&#39134;利浦/百度/中国移&#21160;/北京&#19996;信
                  北&#37038;/中国&#32852;通/成都通&#21457;集&#22242;/携程网&#32476;/广州方&#22278;房&#20135;/深&#22323;南海酒店/桂林三金&#33647;&#19994;/三一重工
                  /深&#22323;宝集&#22242;/&#20041;&#20044;&#37038;政局/广西水&#30005;工程局/重&#24198;煤科院/深&#22323;特&#21457;股&#20221;/北京曲美家私/九&#38451;&#30005;
                  器/珠港机&#22330;/&#24034;湖&#37038;政/&#27982;南&#37038;政/南京医&#33647;&#24635;公司/国美&#30005;器/雨&#28070;集&#22242;/中国一&#25302;集&#22242;能源分公
                  司/重&#24198;科&#21019;学院/

                  -----------------------------------------------------------------------------------
                  十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
                  ------------------------------------------
                  励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
                  全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
                  QQ互&#21160;:1658294859 
                  -----------------------------------------------------------------------------------
                  | しばちゃん | 02:37 | comments(0) | - | - | - |
                  &#20320;要的,&#36710;&#38388;主任&#32489;效考核表
                  0
                    全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;

                    04月29-30日(上海) 06月10-11日(深&#22323;) 06月24-25日(上海)
                    08月19-20日(深&#22323;) 08月26-27日(上海) 10月21-22日(深&#22323;)
                    10月28-29日(上海) 12月16-17日(深&#22323;) 12月23-24日(上海)

                    =====================================================================================

                    &#35838;程前言:
                    造管理&#19987;家&#38472;志&#21326;老&#24072;全国王牌&#35838;程――《全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》,在全国推广七年
                    以来,深受国内外企&#19994;菁莱。在全国成功&#20030;&#21150;公&#24320;&#35838;&#20004;百余&#22330;次,并被&#20247;多企&#19994;引&#36827;内&#35757;,尤其是
                    中字&#22836;企&#19994;和装&#22791;制造企&#19994;。在&#20030;&#21150;&#36807;程中,学&#21592;&#23545;&#35838;程和老&#24072;的&#35780;价可&#32508;合&#20026;八个字:“&#23454;在”
                    、“&#23454;用”、“&#23454;&#25112;”、“&#23454;&#38469;”。
                    七年探索、七年&#21457;展、七年&#27785;甸,&#38472;志&#21326;老&#24072;有了更多的感悟与提升。&#20026;了&#36827;一&#27493;加&#24378;&#35838;程的
                    有效性、系&#32479;性和科学性,2017年再度改版升&#32423;。&#35838;程以科学管理&#20026;&#32434;、以系&#32479;化&#20026;&#39046;、以&#40092;活的
                    &#38382;&#39064;&#20026;例,助力广大学&#21592;改&#21464; “&#20064;&#24815;性思&#32500;”,放弃“&#32463;&#39564;&#20026;王”的管理&#39118;格。2017版《全能型
                    &#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》三大特点:
                    1、深入浅出,生&#21160;易&#25026;,&#23545;年&#40836;和学&#21382;没有要求;
                    2、&#31616;&#21333;有效,&#28789;活高效,落地性&#24378;;
                    3、无高大上概念,更无理&#35770;性模式或模型。。
                    =====================================================================================

                    参加&#23545;象:
                    企&#19994;厂&#38271;、制造&#19994;生&#20135;&#24635;&#30417;、生&#20135;&#32463;理、&#36710;&#38388;主任及生&#20135;制造主管及一&#32447;干部
                    培-&#35757;-形-式:
                    &#23454;操&#35762;解-深度解析-情境模&#25311;

                    =====================================================================================

                    &#23548;&#24072;介&#32461;:&#38472;志&#21326;
                    工商管理&#30805;士
                    国内制造管理&#19987;家
                    MMC制造管理中心高&#32423;&#39038;&#38382;
                    &#38472;老&#24072;&#21382;任世界五百&#24378;日&#36164;企&#19994;&#35774;&#22791;主管、工&#33402;&#24320;&#21457;&#32463;理、制造&#32463;理等&#32844;。在国&#38469;知名制造企
                    &#19994;任&#32844;&#26102;&#38388;&#38271;&#36798;十三年。从事&#32844;&#19994;&#35762;&#24072;生涯十年。不但&#25317;有&#20016;富的&#29616;&#22330;管理&#23454;&#25112;&#32463;&#21382;,而且工作其
                    &#38388;&#24072;从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造&#19994;研究的国宝&#32423;人物),&#19987;&#19994;研究工&#19994;工程管
                    理和流&#32447;化生&#20135;。尤其精通&#30005;子、机械(工程机械/汽&#36710;制造/船舶制造)、制&#33647;、新材料等制造企&#19994;
                    的精&#32454;化管理。“&#23454;&#25112;性&#24378;与&#23454;用性&#24378;,激情幽默”是&#19994;界&#23545;&#38472;老&#24072;的一致&#35780;价。
                    任制造&#19994;&#35762;&#24072;与咨&#35810;&#24072;十年以来,已助推多家民&#33829;企&#19994;&#23454;&#29616;了跨越式&#21457;展。&#20026;国内外上千家企
                    &#19994;的管理人&#21592;、多所高校学生、部分国家&#32423;&#32463;&#24320;区提供&#36807;培&#35757;或&#36741;&#23548;。&#38472;老&#24072;曾&#32463;&#36741;&#23548;或培&#35757;&#36807;的
                    企&#19994;有:中国中&#30005;、中国中&#38081;、中国核工&#19994; 、中国生物制品 、中船集&#22242;、中&#38109;集&#22242;、中&#30005;振&#21326;(0
                    83&#20891;工) 、中国石油、中国南&#36710;、三一重工、徐州重工、威&#32988;集&#22242;、科力&#36828;(新材料) 、新&#21326;&#32852;集
                    &#22242;、&#21326;&#28070;集&#22242;、&#32852;想集&#22242;、松下空&#35843; 、&#21345;西欧&#30005;子 、天水&#21326;天 、西&#38376;子冰箱、&#19996;&#39118;本田&#21457;&#21160;机、
                    海信集&#22242;、奇瑞汽&#36710;、江&#38083;汽&#36710;、一汽、&#21019;&#32500;集&#22242;、富士施&#20048;、&#19996;&#36719;&#39134;利蒲、江&#38452;浚&#37995;科技、先&#38155;
                    &#33647;&#19994;、百&#20029;鞋&#19994;、九&#38451;家&#30005;、美的家用&#30005;器、南都&#30005;源&#21160;力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(
                    国)、国&#36125;&#23572;、英提&#23572;(加拿大)、伊戈&#23572;&#30005;气等。
                    &#38472;老&#24072;著有《反省中国式工厂管理》、《90后一&#32447;&#21592;工管理》等&#20070;籍。并受很多企&#19994;的&#28909;捧与
                    支持。《全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》、《&#21171;&#21160;定&#39069;管理系&#32479;&#26500;筑》、《&#26631;准工&#26102;与生&#20135;&#32447;平衡
                    管理&#23454;&#25112;》、《TTT360度技能提升&#35757;&#32451;》、《精益生&#20135;价&#20540;流体系的&#26500;建》等&#35838;&#39064;的&#23454;&#25112;性、&#23454;用
                    性受到国内外企&#19994;的高度&#35748;可和学&#21592;的一致好&#35780;!

                    =====================================================================================

                    &#35838;程大&#32434;

                    ◆ &#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
                    第一&#35762;、科学管理――方向比努力更重要
                    ◆ &#39072;覆&#20064;&#24815;,&#25670;脱&#20256;&#32479;
                    &#38382;&#39064;1:学得多用得少,学&#26102;易用&#26102;&#38590;
                    &#38382;&#39064;2:系&#32479;、方法、工具&#23454;践&#26102;都去&#21738;儿&#21602;?
                    &#38382;&#39064;3:&#20026;什&#20040;我&#20204;&#24635;是很忙?
                    &#38382;&#39064;4:&#20026;什&#20040;只知道加班、加人、加&#35774;&#22791;?
                    ◆ &#39072;覆管人的&#32416;&#32467;,&#36716;向工作的本身
                    &#38382;&#39064;5:管理的核心就是管人是一&#31181;&#35823;&#23548;?
                    &#38382;&#39064;6:管理的核心必&#39035;是研究工作的本身?
                    ◆ 工作本身只有&#20004;个&#39046;域:&#26102;&#38388;研究与方法研究
                    &#38382;&#39064;7:&#20026;何工作&#26102;&#38388;那&#20040;&#38271;而出&#36135;那&#20040;少?
                    方法1:争分&#22842;秒,&#27493;&#35843;一致!
                    方法2:工欲善其事必先利其器!
                    ◆ 工具分享:&#20943;少超&#36127;荷加班的八大要点


                    第二&#35762;、&#36827;入角色――厘清自我、&#35748;知管理
                    ◆ 厘清身&#20221;,欲望比能力更重
                    &#38382;&#39064;1:&#36710;&#38388;主任与班&#38271;到底是不是真正的&#39046;&#23548;?
                    &#38382;&#39064;2:&#39046;&#23548;到底是人手&#36824;是人才?
                    &#38382;&#39064;3:&#39046;&#23548;的必&#22791;的&#20004;大基本条件是什&#20040;?
                    &#38382;&#39064;4:&#39046;&#23548;的三件事与&#20004;大任&#21153;?
                    要点1:&#21592;工晋升常犯的四大&#38169;&#35823;
                    ◆ &#35748;知管理的三大基本特点
                    &#38382;&#39064;5:管理&#20026;何与&#26102;&#38388;息息相&#20851;?
                    &#38382;&#39064;6:&#20026;什&#20040;部属&#23545;&#20320;的管理不感&#20852;趣?
                    &#38382;&#39064;7:如何向上&#32423;与相&#37051;部&#38376;借力?
                    ◆ 工具分享:向上&#32423;借力的五大要点


                    第三&#35762;、抓住&#20851;&#38190;――&#20320;的工作止于&#20320;的直接部下
                    ◆ &#36710;&#38388;主任修身三件事
                    &#38382;&#39064;1:四&#31181;身&#20221;角色(不是能力,而是高度)
                    &#38382;&#39064;2:&#23545;待企&#19994;与&#25253;酬的&#20004;&#31181;心&#24577;(不是收入,是价&#20540;)
                    &#38382;&#39064;3:&#23545;待下属的三大要点(不是部属无能,是感&#35273;不&#23545;)
                    ◆ &#23454;&#25112;&#35757;&#32451;:管不好班&#38271;,就管不好&#36710;&#38388;
                    &#38382;&#39064;4:一句&#35805;定位班&#32452;&#38271;角色?
                    &#38382;&#39064;5:一句&#35805;定&#20041;班&#38271;的&#32844;&#36131;?
                    &#38382;&#39064;6:班&#32452;&#38271;有&#21738;四大致命的工作缺限?
                    &#38382;&#39064;7:&#20026;什&#20040;游&#31163;状&#24577;的作&#19994;没有效率?
                    方法1:班&#32452;&#38271;的四字工作法(看、排、跟、&#30447;)
                    方法2:班&#38271;最喜&#27426;的&#20004;&#31181;工作方式是什&#20040;?
                    方法3:班&#38271;&#21327;&#35843;的劣&#21183;与最佳范&#22260;
                    ◆&#29616;&#22330;管理工具:“三不&#22362;守原&#21017;”决定&#20135;能&#37322;放


                    第四&#35762;、&#29616;&#22330;管理――从&#29615;&#33410;到系&#32479;的&#35748;知
                    ◆理念决定工作成果
                    理念1:&#23454;干&#20852;企,空&#35848;&#35823;事
                    理念2:系&#32479;性决定&#38382;&#39064;解决的程度
                    ◆ 常&#35782;是系&#32479;,更是&#24212;用
                    &#38382;&#39064;1:什&#20040;&#29616;&#22330;管理的五大&#23545;象?
                    &#38382;&#39064;2:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的六大&#39033;目与三大核心?
                    &#38382;&#39064;3:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的四大基石?
                    &#38382;&#39064;4:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的三大&#36133;&#31508;?
                    ◆ &#23454;&#25112;分享
                    方法1:&#31616;&#21333;有效地掌握部&#38376;的工作重心
                    方法2:如何&#26500;建&#29616;&#22330;的一个中心&#20004;个基本点


                    第五&#35762;、把脉常&#35782;――QCD是干出来的
                    ◆ 没科学只是落后,没常&#35782;会是&#28798;&#38590;
                    常&#35782;1:效率与生&#20135;能力不是一回事
                    常&#35782;2:原理与方式相互作用
                    常&#35782;3:流&#32447;化与流程化用途不一
                    ◆ &#38382;&#39064;分析:
                    &#38382;&#39064;1:(乱流、倒流、&#32469;流的形成分析与&#23545;策)
                    &#38382;&#39064;2:什&#20040;是&#26631;准化的&#29616;&#22330;管理?
                    &#38382;&#39064;3:什&#20040;是&#26631;准化作&#19994;?
                    &#38382;&#39064;4:什&#20040;是作&#19994;&#26631;准化?
                    &#38382;&#39064;5:&#32463;&#27982;&#21160;作的三不原&#21017;?
                    ◆ 工具分享:&#36710;&#38388;物流管理的“三不政策”
                    ◆ 技能&#35757;&#32451;:平衡效率与平衡&#25439;失率的&#35745;算
                    ◆ &#23454;&#25112;分享:生&#20135;&#32447;不平衡的十大原因分析


                    第六&#35762;、&#21592;工管理――迎合、&#23485;容、&#23454;在、&#22362;持
                    ◆ 没有管不好的人,只有不会管的人
                    要点1:&#23545;90后&#21592;工管理的七大反思
                    要点2:&#23545;90后&#21592;工管理的七大要点
                    ◆ &#21592;工管理的基本&#38382;&#39064;分析
                    &#38382;&#39064;1:&#21592;工&#20026;什&#20040;会犯&#38169;?
                    &#38382;&#39064;2:&#21592;工&#20026;什&#20040;会流失?
                    &#38382;&#39064;3:怎&#26679;才能管理好&#20320;的&#21592;工?
                    ◆&#21592;工管理&#23454;&#25112;&#35757;&#32451;:
                    方法1:上司最不妥当的“八大肢体&#35821;言”
                    方法2:上司最不妥当的“十大口&#22836;&#35821;言”
                    方法3:上司尊重&#21592;工人格的“十大要点”
                    方法4:如何面&#23545;&#21592;工要&#32961;的“五大&#23545;策”
                    ◆ 工具分享:
                    工具1:工作教&#23548;“四&#38454;段法”的&#24212;用
                    工具1:四&#31181;&#38382;&#39064;&#21592;工的管理方式

                    学&#21592;&#35838;后作&#19994;或&#23454;践(感悟与收&#33719;)
                    (一)感悟部&#20221;
                    1、&#23545;于工作中出&#29616;的&#38382;&#39064;,我&#20204;通常更多地&#24402;根于“&#27807;通不行”、“&#21327;&#35843;不当”、“&#25191;行能力差
                    ”等&#38382;&#39064;。从表面上看&#30830;&#23454;是&#36825;些&#38382;&#39064;。只要仔&#32454;想想,也&#35768;&#20320;会悟出一些疑&#38382;:&#38590;道人与人
                    之&#38388;就那&#20040;&#38590;以&#27807;通&#21527;?部&#38376;之&#38388;&#38590;道就那&#20040;&#38590;以&#21327;&#35843;&#21527;?属下&#38590;道就不想把工作尽快完成&#21527;
                    ?&#23545;此&#38382;&#39064;&#20320;有何感想?
                    2、如果&#35828;管理是一&#38376;&#33402;&#26415;,而&#33402;&#26415;最精&#21326;的就是&#21019;意。作&#20026;一名中基&#23618;&#39046;&#23548;者,面&#23545;新生代或者
                    &#21478;&#31867;的&#21592;工群体,在&#36807;往的管理&#36807;程中所做的一切到底是&#20320;或&#20320;的上司感&#20852;趣,&#36824;是先&#35753;&#21592;工
                    感&#20852;趣&#21602;?管理的&#21019;意&#20320;有了&#21527;?&#21592;工&#23545;&#20320;的管理感&#20852;趣了&#21527;?&#20320;打算做何努力?
                    3、通&#36807;&#35813;&#35838;程我&#20204;已&#32463;知道了人的第一&#36164;&#20135;是人格尊&#20005;。理解起来其&#23454;很容易,可是做起来真的
                    很&#38590;。在今后的工作中&#20320;打算怎&#26679;去保&#25252;好&#21592;工的人格尊&#20005;。
                    (二)&#23454;践部&#20221;
                    1、尽管中国企&#19994;的一&#32447;&#21592;工其&#23454;已&#32463;很&#20248;秀了,但在工厂或&#36710;&#38388;只要出&#29616;&#36136;量&#38382;&#39064;或者是交期&#38382;
                    &#39064;,&#21592;工&#36824;是罪&#36131;&#38590;逃。本&#35838;程完后&#20320;回到公司抽四个小&#26102;的&#26102;&#38388;站到一个&#35270;&#35273;良好的地方&#35266;
                    察一下&#20320;的&#21592;工作&#19994;的状&#24577;,就会明白&#20026;什&#20040;&#36136;量不&#31283;定,&#20026;什&#20040;看上去&#28909;火朝天却&#24635;是交不
                    出&#36135;。&#35831;&#20320;&#35266;察后找出原因并&#21010;清罪&#36131;。
                    2、本&#35838;程完成后&#35831;&#20320;回到公司用一&#24352;A3的&#32440;把&#20320;的&#36710;&#38388;平面&#22270;&#21010;下来。再用半天的&#26102;&#38388;&#35266;察&#36710;&#38388;
                    的&#23454;&#38469;人流、物流、信息流&#29616;状,并把&#27599;一次流&#21160;路&#32447;在A3&#32440;上&#36827;行&#36830;接。&#35831;&#20320;再看看那&#24352;平
                    面&#22270;是什&#20040;状况,并由此推断&#20320;到底出了什&#20040;&#38382;&#39064;。
                    3、目前中国工厂&#27599;天几乎只在&#20026;一个&#38382;&#39064;忙碌,那就是&#36135;!到底是&#35746;&#21333;量太大没法承受,&#36824;是
                    的&#30830;生&#20135;能力有限,或者是生&#20135;效率太低&#21602;?&#36825;个&#38382;&#39064;恐怕所有人都能答得上来,更恐怕没有
                    几个人答的是&#23545;的。如果所有人都答&#23545;了,那&#20026;什&#20040;&#36824;是天天&#36825;&#26679;?&#23545;此&#20320;有何感想?

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                    | しばちゃん | 18:05 | comments(0) | - | - | - |
                    使秘&#20070;&#22788;&#22788;受支持的秘密武器
                    0
                      高&#32423;秘&#20070;、助理和行政人&#21592;技能提高&#35757;&#32451;&#33829;

                      2017年03月04-05日(深&#22323;) 2017年03月24-25日(上海) 2017年04月21-22日(北京)
                      2017年05月20-21日(深&#22323;) 2017年06月09-10日(上海) 2017年06月23-24日(北京)
                      2017年07月15-16日(深&#22323;) 2017年07月28-29日(上海) 2017年08月18-19日(北京)
                      2017年09月09-10日(深&#22323;) 2017年09月22-23日(上海) 2017年10月20-21日(北京)
                      2017年11月11-12日(深&#22323;) 2017年12月01-02日(上海) 2017年12月22-23日(北京)

                      =========================================================================================
                      &#35838;程背景:
                      &#24744;是秘&#20070;、助理、行政管理者,是&#39046;&#23548;“身&#36793;”的人,&#24744;是否&#23545;以下&#38382;&#39064;感到困惑:
                      1、同&#26679;的工作机遇,同&#26679;的&#21457;展平台,&#20026;什&#20040;有的人能在很短的&#26102;&#38388;里平&#27493;青云,成&#20026;&#39046;&#23548;的得力助
                      手,成&#20026;企&#19994;不&#36731;易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被&#39046;&#23548;&#35748;可?
                      2、想成&#20026;&#39046;&#23548;的得力助手,却不知道如何才能做得&#20248;秀?
                      3、看着&#39046;&#23548;&#27599;日的繁忙,想&#36741;助他做更多的工作,却不知从何下手?
                      4、面&#23545;&#39046;&#23548;,不知道自己在&#39046;&#23548;心目中的价&#20540;是多少?
                      5、&#39046;&#23548;交&#21150;的工作,努力去做了,但&#20026;什&#20040;&#32467;果与&#39046;&#23548;的要求差距甚&#36828;,&#39046;&#23548;不&#28385;意&#21602;?
                      6、工作中&#24635;是被&#21160;,想主&#21160;却缺乏清晰的努力方向?&#23545;后勤工作缺乏基本的理&#35770;支持?
                      7、&#36741;助&#39046;&#23548;的工作,很多&#26102;候不知道如何去行使&#26435;利;&#30896;到“&#38590;&#32544;”的下属,不知道如何奠定自己的
                      “&#39046;&#23548;”地位?&#39046;&#23548;催&#21150;的工作,&#23545;方&#24635;是&#25302;延,自己却无力解决?
                      8、与&#39046;&#23548;工作中&#31215;累的各&#31181;社会&#36164;源,却不知道如何去利用?如何把握和&#39046;&#23548;的距&#31163;,心中没底?
                      9、&#23545;公司的“潜”&#35268;&#21017;,不知&#35813;如何&#24212;&#23545;?
                      10、&#23545;&#39046;&#23548;交&#21150;的文&#20070;工作,却不知如何把握其&#26435;重?
                      11、礼&#20202;看似微不足道,如何&#35748;知其重要性?
                      12、在所从事的工作中&#24635;是被&#21160;行事,如何才能主&#21160;掌握工作&#33410;奏?
                      13、想努力提升工作的效益,但却不知从何&#22788;下手?
                      14、不明&#30830;自己未来&#32844;&#19994;&#21457;展方向是什&#20040;?

                      &#35832;如以上的&#38382;&#39064;,都是&#27599;个秘&#20070;/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正&#30830;方向从而迅速提升自
                      身&#32844;&#19994;素&#20859;,成&#20026;行政官者亟待解决的&#38382;&#39064;。
                      ――如何全方位打造五星&#32423;秘&#20070; / 行政助理,从&#20248;秀到卓越,通&#36807;学&#20064;我&#20204;能找到&#32467;果。在&#29616;代企&#19994;面&#20020;
                      的&#31454;争日益激烈的今天,企&#19994;&#23545;行政管理水平要求也越来越高,同&#26102;&#23545;行政管理人&#21592;的&#19987;&#19994;素&#36136;也提出更
                      高的要求,行政管理人&#21592;没有受&#36807;系&#32479;的&#19987;&#19994;知&#35782;和技能的&#35757;&#32451;,&#20165;凭自我&#35748;知是无法站在全局的&#35270;野做好
                      行政管理工作的;很多&#26102;候想&#20026;&#39046;&#23548;做得更多,却&#24635;是因不&#25026;&#39046;&#23548;被&#21160;地&#39038;此失彼完成一些事&#21153;性的工作,
                      很&#38590;“想&#39046;&#23548;所想,急&#39046;&#23548;所急”,成&#20026;&#39046;&#23548;不可或缺的得力助手;
                      &#32463;常听到公司&#39046;&#23548;下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得&#26197;&#22836;&#36716;向,却只有
                      苦&#21171;没有功&#21171;,不知如何&#35753;行政管理工作&#21464;得更有效率,更好地体&#29616;自己的&#32844;&#19994;价&#20540;;想快速提升自身的行
                      政管理能力,又苦于没有&#19987;&#39033;的培&#35757;&#35838;程;
                      &#20026;此,我&#20204;特&#21035;&#20026;存在上述行政管理工作困&#25200;的人士量身定做了本次&#35838;程,通&#36807;&#20004;天的集中&#35757;&#32451;,全
                      方位提升行政管理工作的&#35748;知水平,快速掌握提升行政管理工的各&#39033;能力的方法和技巧;
                      ――新形&#21183;下需要五星&#32423;的行政管理者,具&#22791;“&#35843;&#39057;”能力,本&#35838;程将教&#24744;如何掌握“&#35843;&#39057;”技巧,学
                      &#20064;快速“&#25026;”&#39046;&#23548;的方法,具&#22791;&#35843;整与&#39046;&#23548;一个“&#39057;道” 上&#36827;行&#27807;通的能力,真正成&#20026;&#39046;&#23548;的得力干将。

                      &#35838;程收&#33719;:
                      → 明&#30830;各&#32423;行政管理人&#21592;的&#32844;&#19994;&#21457;展方向;
                      → &#23703;位&#35748;知,&#32844;&#36131;明&#30830;;
                      → 明&#30830;行政管理工作必&#39035;掌握的各&#31181;&#19987;&#19994;知&#35782;;
                      → 学会奠定非&#39046;&#23548;的“&#39046;&#23548;“地位;
                      → &#36816;用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
                      → 有效利用&#26102;&#38388;管理的工具,提高自身工作效率;
                      → &#35268;范文档管理&#20026;企&#19994;&#36816;&#33829;&#21457;&#25381;重要作用;
                      → 提升的商&#21153;公文写作技巧,提高&#39550;&#39533;文字的能力;
                      → 学&#20064;掌握会&#35758;的&#32452;&#32455;策&#21010;和高效主持会&#35758;技巧;
                      → 了解作&#20026;一个&#19987;&#19994;化的前台行政人&#21592;所需具&#22791;的&#32844;&#19994;形象与商&#21153;接待的内涵;
                      → 掌握&#27807;通的基本&#27493;&#39588;,学&#20064;&#27807;通的基本方法,了解&#27807;通的基本原&#21017;,以其提高人&#38469;&#27807;通技巧。
                      → 学&#20064;如何从&#20248;秀到卓越的方法,成&#20026;五星&#32423;秘&#20070;/助理的的能力及方法


                      授&#35838;方式:&#35762;&#24072;&#35762;授 + &#35270;&#39057;演&#32462; + 案例研&#35752; +角色扮演 + &#35762;&#24072;点&#35780; + 落地工具

                      参加&#23545;象:各&#32423;助理和秘&#20070;:&#24635;裁(&#24635;&#32463;理)秘&#20070;、部&#38376;秘&#20070;、&#21150;公室主任、行政部&#32463;理(助理、主管
                      、文&#32844;人&#21592;等)

                      学&#20064;&#36153;用:5800元/2人,(&#21333;独一人收&#36153;3800元,包括&#36164;料&#36153;、午餐、茶点、&#21457;票)

                      =========================================================================================
                      &#35838;程大&#32434;:

                      第一部分 &#32844;&#19994;素&#20859;篇
                      一、行政人&#21592;(秘&#20070;/助理)的&#32844;&#19994;特性与素&#36136;要求
                      1. 准&#30830;自我定位
                      初&#32423;:事&#21153;性文&#21592;
                      中&#32423;:事&#21153;性文&#21592;+&#21327;助管理
                      高&#32423;:独立管理+事&#21153;&#22788;理
                      ★ &#35270;&#39057;:&#20026;什&#20040;不提拔我?
                      ★ &#29616;&#22330;演示:“用什&#20040;方式&#35828;&#35805;,永&#36828;比&#35828;什&#20040;更重要”
                      2. &#20248;秀人&#21592;的&#32988;任素&#36136;
                      如何提升秘&#20070;/助理/前台人&#21592;的素&#36136;
                      &#20248;秀与一般的差&#24322;――修&#28860;良好心&#24577;
                      ★ 案例分析:&#23545;待&#23703;位的三&#31181;不同&#35266;点的人,命&#36816;怎&#20040;就&#36825;&#20040;不一&#26679;&#21602;?
                      第一&#31181;人&#35748;&#20026;:初&#32423;秘&#20070;、文&#21592;不就是端茶倒水,接听&#30005;&#35805;,就是个“万金油”角色;
                      第二&#31181;&#35748;&#20026;:吃年&#36731;&#39277;,混日子;
                      第三&#31181;可是个有心人,知道脚下的路&#35813;怎&#20040;走,剖析&#22905;的成功路是怎&#20040;走的。
                      如何理解五星&#32423;的秘&#20070;/助理――从&#20248;秀到卓越
                      ★ 案例:老板眼中的五星&#32423;秘&#20070;/助理
                      二、&#32844;&#19994;生涯&#35268;&#21010;
                      1. 什&#20040;是&#32844;&#19994;生涯&#35268;&#21010;?
                      2. &#20026;何要&#36827;行个人&#32844;&#19994;生涯&#35268;&#21010;?
                      分析自我,&#30830;立人生的方向
                      准&#30830;&#35780;价个人特点和&#24378;&#39033;,在秘&#20070;/助理的&#32844;&#19994;&#31454;争中&#21457;&#25381;个人&#20248;&#21183;
                      看到秘&#20070;/助理/前台人&#21592;&#32844;&#19994;&#21457;展&#35268;&#21010;的前景,提供前&#36827;的&#21160;力
                      ★ 小&#32452;&#35752;&#35770;:&#33719;得&#21592;工成&#38271;与企&#19994;&#32489;效的双&#36194;
                      3. &#32844;&#19994;生涯&#35268;&#21010;的&#31616;&#21333;&#27493;&#39588;
                      掌握SWOT分析工具&#36827;行自我分析
                      &#36816;用“5W提&#38382;”法&#36827;行自我分析
                      → What I am? 我是什&#20040;&#26679;的人?
                      →What I want? 我想要什&#20040;?
                      →What I can do? 我能做什&#20040;?
                      →What fit I most? 什&#20040;是最&#36866;合我?
                      →What I can choose?我能&#22815;&#36873;&#25321;什&#20040;?
                      ★ 走&#36827;&#23454;&#25112;:“我的命&#36816;我把握,我的前途我做主。”
                      &#36816;用SWOT分析工具&#35748;&#35782;自我
                      &#20320;知道&#24744;是几号性格的人&#21527;?&#20320;不能在困惑了,&#32467;束一直“茫、盲、忙”的状&#24577;
                      ――建&#35758;&#23547;找通&#36807;20%的努力就能到&#36798;80%的效果的&#39046;域&#21457;展
                      ★ &#35270;&#39057;:同&#26679;的事情&#20026;什&#20040;我就做不好?
                      三、秘&#20070;/助理&#32844;&#22330;礼&#20202;&#35268;范
                      1. 塑造良好的个人&#32844;&#22330;形象
                      着装的TOP原&#21017;
                      “拒&#32477;”着装&#36133;&#31508;――着装&#35823;区
                      恰当的肢体&#35821;言 &#35753;自己成&#20026;一个有素&#20859;的人
                      ★ 案例:&#20026;什&#20040;不&#24405;用我,我&#38169;在&#21738;&#21602;?
                      2. 基本&#32844;&#22330;礼&#20202;
                      &#21150;公室礼&#20202;
                      待礼&#20202;――形体&#20202;&#24577;的&#35757;&#32451;
                      √ 站姿―体&#24577;美的起点
                      √ 坐姿―高雅&#20202;&#24577;的展示
                      √ 走姿―&#21160;&#24577;美的展示
                      √ 表情―内心世界的窗口:目光、笑容
                      接待礼&#20202;
                      &#30005;&#35805;礼&#20202;与&#24212;&#23545;技巧
                      ★ &#29616;&#22330;演示:如何着装&#35753;我更&#20248;雅和自信
                      四、&#21150;公&#22330;所5S管理
                      5S的概念
                      推行5S的重要性
                      如何做好&#21150;公室的整理、整&#39039;、清&#27905;、清&#25195;工作
                      &#38271;期有效地推&#21160;5S工作的注意事&#39033;和操作方法
                      ★ &#29616;&#22330;模&#25311;:算一算人生有多少年在工作?良好的&#29615;境&#23545;我&#20204;有多重要,教会&#20320;5分&#38047;快速掌握5S技巧
                      &#32844;&#19994;形象塑造,不是&#24744;个人的事,常听到&#36825;&#26679;的&#35805;,看到&#24744;就看到了&#24744;&#39046;&#23548;的品味。&#36131;任重大
                      ――从改&#21464;自己&#24320;始&#21543;!
                      ★ 案例:&#20026;什&#20040;有需求,&#35265;了我后需求就没有了

                      第二部分 工作技能篇
                      一、&#26102;&#38388;管理及工作&#32479;&#31609;技巧
                      1. &#26102;&#38388;管理的&#35823;区
                      2. &#26102;&#38388;管理的原&#21017;
                      √ 目&#26631;管理与80/20法&#21017;
                      √ &#32531;急&#36731;重的&#20248;先管理
                      √ 个人&#26102;&#38388;与&#39046;&#23548;工作&#26102;&#38388;&#35745;&#21010;与安排
                      3. &#26102;&#38388;管理小&#31373;&#38376;
                      4. &#21150;公室接待与&#30005;&#35805;&#22788;理
                      ◇ 上&#32423;的&#26102;&#38388;管理与安排
                      5. 自我情&#32490;控制与&#21387;力管理
                      ◇ 上司出差日程管理与工作&#35745;&#21010;
                      ★ 案例:如何管理上司的&#26102;&#38388;――&#24110;&#39046;&#23548;做&#35745;&#21010;的技巧
                      ★ 小&#32452;&#35752;&#35770;:“&#20320;一天的工作是怎&#20040;安排的?”
                      如何管理&#20320;好&#20320;的&#26102;&#38388;,&#35753;自己活出精彩?
                      ★ 案例:从&#31181;&#26641;任&#21153;分析&#24744;解决&#38382;&#39064;的思路
                      ――做正&#30830;的事,不&#20165;是把事做&#23545;
                      大家&#35748;&#20026;是否能在3年&#26102;&#38388;内,&#33719;得15年的工作&#32463;&#39564;?
                      ――其&#23454;是可能的,老&#24072;&#20146;身&#32463;&#21382;和大家分享&#26102;&#38388;管理的秘&#35776;
                      二、会&#21153;&#32452;&#32455;与管理
                      1. 成功&#32452;&#32455;会&#35758;的技巧
                      2. &#32452;&#32455;&#38454;段的工作:
                      √ 会前准&#22791;
                      √ 会中&#21327;助
                      √ 会后整理
                      3. 会&#35758;座次安排的学&#38382;
                      ★ &#32451;&#20064;:小&#32452;&#35752;&#35770;:如何&#21327;助召&#24320;公司例会
                      ★ 案例:如何&#24212;&#23545;会&#35758;中的“漏洞”?
                      ★ &#29616;&#22330;模&#25311;:会&#35758;&#35760;&#24405;及&#32426;要&#35757;&#32451;
                      三、信息、文档管理与&#36816;用
                      1、信息收集
                      信息工作的六个基本要求和三个&#35776;&#31373;
                      收集信息工作的三个&#35776;&#31373;
                      信息的&#26597;&#23454;及&#20256;&#36882;
                      信息的&#20648;存与保密
                      2、文档管理
                      文档分&#31867;及&#20648;存的工作&#35268;范
                      文档&#26597;&#38405;及分装的工作&#35268;范
                      文档&#38144;&#27585;及保密的工作&#35268;范
                      ★ 案例:李秘&#20070;的返工引起的深思
                      四、行政公文写作技巧与&#22788;理&#23454;&#21153;
                      1、行政公文写作的基本要求
                      2、行政公文的格式
                      3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
                      通用公文:
                      → &#25253;告
                      → &#35831;示
                      → 批&#22797;
                      → 函
                      → 决定
                      → 公告
                      → 通告
                      事&#21153;公文:
                      → 工作&#35745;&#21010;
                      → 工作&#24635;&#32467;
                      → 会&#35758;&#32426;要
                      礼&#20202;文&#20070;:
                      → &#35831;柬
                      → 介&#32461;信
                      → 推荐信
                      ★ 案例分享:&#35831;示/&#25253;告混&#20026;一体
                      ★ 撰写初稿&#32451;&#20064;:通知/&#25253;告/&#24635;&#32467;三&#31181;具体文体的大&#32434;如何写
                      &#29616;&#22330;研&#35752;:&#39046;&#23548;公文文&#31181;混淆(&#20851;于……&#35831;示&#25253;告),&#24744;是知道&#39046;&#23548;&#38169;了,&#24744;如何提出来?

                      第三部分 &#32479;&#31609;管理篇
                      一、秘&#20070;/助理人&#38469;&#27807;通与工作&#21327;&#35843;技巧
                      ★ 游&#25103;&#23548;入:通&#36807;“无声&#35821;言”游&#25103;深刻体会&#27807;通的涵&#20041;,并&#23548;出&#27807;通的意&#20041;所在。
                      1. 成功&#27807;通的秘&#35776;
                      学会聆听:不&#36731;易打断&#23545;方的&#35805;
                      怎&#26679;反&#38382;:了解&#23545;方的需求
                      如何肯定:肯定&#23545;方――微笑、点&#22836;、是是是
                      表明立&#22330;:拒&#32477;的&#33402;&#26415;
                      提出解决方案:提出2-3个解决方案
                      ★ 案例:如果是&#20320;&#35813;怎&#20040;&#35828;?
                      ――&#20026;想当然&#35748;&#20026;他的想法就是我的想法所付出的代价
                      2. 有效&#27807;通&#36807;程及&#29615;&#33410;
                      信息&#21457;送、接收、反&#39304;
                      有效&#21457;送的技巧
                      ★ &#29616;&#22330;演示:&#27807;而不通的后果&#32473;我&#20204;&#24102;来的&#21551;事
                      3. &#35748;&#35782;&#20320;的&#27807;通&#23545;象
                      与上&#32423;&#27807;通的原&#21017;
                      与各&#31181;性格的&#39046;&#23548;打交道技巧
                      跨部&#38376;的&#27807;通技巧
                      与客&#25143;&#27807;通
                      ★ 游&#25103;:究竟是&#35841;的&#38169;?
                      研&#35752;九型人格学&#38382;――教&#24744;&#35748;&#35782;自己和他人的工具
                      ――只有“&#25026;&#39046;&#23548;”才能&#24110;&#39046;&#23548;
                      二、行政管理人&#21592;&#21150;公室事&#21153;管理
                      后勤管理(前台、&#36710;&#36742;、食堂、清&#27905;)
                      &#21150;公室&#35774;&#22791;管理(&#30005;&#35805;、&#20256;真、&#22797;印机、&#30005;&#33041;)
                      &#21592;工安全和保密工作
                      公共&#20851;系管理
                      ★ 全景案例:某公司年度大型&#24198;典活&#21160;策&#21010;始末
                      ★ 案例:如何&#24212;&#23545;&#36710;&#36742;管理的“漏洞”?
                      三、事物性&#39033;目性工作的&#32452;&#32455;管理
                      事&#21153;工作有&#21738;些
                      学会列事&#21153;清&#21333;
                      用&#39033;目&#35745;&#21010;管理工作
                      ★ 沙&#30424;演&#32451;:如何&#35774;&#35745;大型接待&#35745;&#21010;并&#23454;施

                      四、&#35838;程分享:我学到了什&#20040;?
                      =========================================================================================
                      &#23548;&#24072;介&#32461;:敦平

                      教育背景:
                      * 深&#22323;人力&#36164;源&#21327;会、地&#20135;&#21327;会、企&#19994;家&#21327;会特&#32422;企&#19994;培&#35757;&#19987;家
                      * 深&#22323;工会大学&#20248;秀班&#32452;&#38271;&#35838;程特聘&#35762;&#24072;
                      * 富士康“通用管理&#35838;程”“人力&#36164;源系列&#35838;程”特聘&#35762;&#24072;;
                      * 敦平老&#24072;是一位深&#22323;民企的&#20248;秀高&#23618;管理者,在企&#19994;受大&#29615;境影&#21709;,&#35768;多企&#19994;遇到危机,敦平老&#24072;&#20020;危
                      授命企&#19994;高管,在企&#19994;&#36164;金短缺,市&#22330;&#20221;&#39069;&#20943;少的情况下,用切合企&#19994;&#23454;&#38469;的管理方式和科学的管理方
                      法,&#24110;助了多家民企度&#36807;&#38590;&#20851;
                      * 由于敦平老&#24072;有&#36739;&#24378;的企&#19994;操作&#23454;践能力和&#36739;好的理&#35770;功底,&#35838;程案例真&#23454;、&#40092;活且有&#23454;用性,更加&#36148;
                      近企&#19994;&#23454;&#38469;,在&#35838;堂上将管理理念与&#23454;践操作&#32039;密
                      * &#32467;合,激情、&#26497;&#24378;的感染力,&#29616;&#22330;&#39550;&#39533;能力非常&#24378;,&#36194;得学&#21592;&#20204;的&#35748;可。
                      &#32844;&#19994;履&#21382;:
                      8年&#19987;&#32844;教&#24072;、2年咨&#35810;&#39038;&#38382;、10年深&#22323;企&#19994;管理&#32463;&#39564;。在10年企&#19994;高管&#23703;位中,分&#21035;担任人力&#36164;源&#24635;&#30417;
                      、行政人&#36164;副&#24635;、物&#19994;公司&#24635;&#32463;理、深&#22323;一家制造企&#19994;副&#24635;&#32463;理等&#32844;&#21153;,擅&#38271;企&#19994;&#22242;&#38431;建&#35774;、&#21592;工激励、行
                      政&#32479;&#31609;、人力&#36164;源管理中的&#36873;、育、用、留体系&#35838;程培&#35757;、企&#19994;培&#35757;&#24072;&#38431;伍建&#35774;,根据多年的授&#35838;&#32463;&#39564;,通
                      &#36807;&#23545;企&#19994;&#21592;工及管理人&#21592;的不断培&#35757;、&#23454;践、思考,尤其是与学&#21592;的互&#21160;,在探索中不断完善和改&#36827;,逐&#27493;
                      形成&#35838;堂上最吸引受&#35757;人&#21592;的是其典型案例分析、互&#21160;研&#35752;感悟、精辟&#24635;&#32467;升&#21326;、&#23454;&#21153;操作&#32451;&#20064;相&#32467;合的培
                      &#35757;形式,使得有一定管理&#23454;践&#32463;&#39564;的学&#21592;&#20135;生豁然&#24320;朗、耳目一新的感&#35273;。培&#35757;&#39118;格深入浅出、条理清晰、
                      &#35838;堂气氛&#36731;松,&#23454;&#25112;性&#24378;
                      授&#35838;&#39118;格:
                      案例分析 模&#25311;演&#32451; 游&#25103;&#23548;入
                      理&#35770;&#35762;解 短片播放 故事&#35843;&#33410;
                      培&#35757;特色:
                      &#38024;&#19994;性:通&#36807;&#23545;不同企&#19994;的了解和研究,制定有&#38024;&#23545;性、&#23454;用性&#24378;的&#35838;程内容,在&#22791;&#35838;程内容的同&#26102;&#22791;好学
                      生。
                      &#23454;操性:案例来源于生活与工作,具有&#26497;&#24378;的&#21153;&#23454;操作性,培&#35757;后能&#22815;&#30830;&#23454;&#24110;助学&#21592;解决&#23454;&#38469;工作&#38382;&#39064;。
                      互&#21160;性:通&#36807;“&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;,&#23454;操&#35757;&#32451;,&#32467;果点&#35780;、激励游&#25103;以及&#35270;&#39057;分享”等一系列活&#21160;, &#35843;&#21160;学&#21592;的参与
                      &#31215;&#26497;性,&#35753;学&#21592;在享受学&#20064;&#36807;程的同&#26102;,自&#35273;的改&#21464;自身的不足与&#35266;念。
                      改&#21464;性:通&#36807;&#35762;解、感悟和演&#32451;的培&#35757;模式:“理解、 感悟 、&#35748;同、&#21464;化”,&#35753;学&#21592;&#20204;有决心“今天就想
                      改&#21464;,和昨天&#35828;再&#35265;”的良好效果。
                      擅&#38271;&#35838;程:
                      人力&#36164;源管理:
                      《企&#19994;HR的&#36873;育用留方法与技巧》

                      行政源管理培&#35757;&#35838;程:
                      《行政工作&#32479;&#31609;管理&#23454;&#21153;》
                      《企&#19994;高&#32423;秘&#20070;、助理&#32844;&#19994;化技能提升》

                      客服培&#35757;&#35838;程:
                      《卓越客&#25143;服&#21153;与投&#35785;&#22788;理方法与技巧》

                      管理与自我管理培&#35757;&#35838;程:
                      《管理者的管理技能提升&#35757;&#32451;――如何有效管理80、90后》
                      《管理者有效情&#32490;控制与&#21387;力管理》
                      《良好的人&#38469;&#20851;系与有效的&#27807;通技巧―成功的金&#38053;匙》

                      曾培&#35757;或咨&#35810;&#36807;的企&#19994;有:
                      &#30005;信行&#19994;:
                      中国移&#21160;深&#22323;、保定分公司、中移&#21160;海南工程公司;山西太原公司;中国移&#21160;河北&#30005;信;浙江移&#21160;通信……
                      地&#20135;&#19994;:
                      &#36149;&#38451;家&#21947;地&#20135;;&#19996;莞&#27719;景地&#20135;;&#25196;州新景&#35814;地&#20135;;成都&#20048;安居物&#19994;;深&#22323;特&#21457;物&#19994;;深&#22323;国通物&#19994;;大&#36830;中
                      &#38081;&#35834;物&#19994;……
                      制造&#19994;:
                      富士康集&#22242;(深&#22323;、北京、天津);深&#22323;市富森供&#24212;&#38142;管理有限公司;
                      广&#19996;&#39034;美的集&#22242;;方正微&#30005;子有限公司;台&#36164;&#29233;&#30005;子;深&#22323;九星印刷包装集&#22242;有限公司;比克&#30005;池;深
                      &#22323;格瑞普&#30005;池;中&#35834;&#30005;&#35805;;中宇元一数&#30721;科技有限公司;深&#22323;天基&#30005;气;深&#22323;国立智能&#30005;力科技有限公司;
                      天基&#30005;气;保利&#21327;&#37995;能源控股有限公司;&#33150;邦物流;深&#22323;&#20255;&#21019;&#30005;器;深&#22323;展辰&#28034;料集&#22242;股&#20221;有限公司;广州
                      蒂森家用&#38149;炉制造有限公司;&#19996;莞&#36125;&#20848;克;国温&#27901;&#27979;量&#20202;器(上海)有限公司;国温&#27901;&#27979;量&#20202;器集&#22242;(
                      上海);昆明制&#33647;集&#22242;;&#25196;州&#20202;征;&#20122;普汽&#36710;&#22791;件厂;&#25196;州科&#36827;造船厂;柳州五菱汽&#36710;;&#25196;州宝宏鞋厂;&#21326;
                      &#28070;怡宝(深&#22323;、北京)食品&#39278;料公司;&#25196;州永&#20016;余造&#32440;厂;杭州盾安集&#22242;;江&#33487;中&#26174;集&#22242;;&#32422;克中国商&#36152;有
                      限公司(美国合作);柯尼&#21345;美能&#36798;;厦&#38376;林叉&#36710;(国);&#25196;州&#32852;博&#33647;&#19994;;安徽立博&#33647;&#19994;有限公司、上
                      海欧雅壁&#32440;;上海商先&#21019;(国太&#38451;能);上海微&#21019;医&#30103;器械;阿奇夏米&#23572;机&#30005;上海有限公司;柳州富&#36798;机
                      械有限公司;一汽大&#20247;汽&#36710;有限公司;北京&#29233;&#21327;林&#28909;&#22788;理系&#32479;;北京福田汽&#36710;;北京&#21326;耐家居集&#22242;;深&#22323;紫
                      金支点信息技&#26415;股&#20221;有限公司(金融&#30005;子);上海印刷&#21327;会;江&#38452;天力燃气有限公司;珠海&#32435;思&#36798;企&#19994;管理有
                      限公司……
                      其它:
                      北京万方数据股&#20221;有限公司;中海油;中石化;青&#23707;中石油;欧麦奇(&#33487;州)化学有限公司;&#33487;州&#20048;&#22253;;天
                      津未来&#30005;&#35270;;京都天&#21326;会&#35745;&#24072;事&#21153;所(北京);&#38451;&#24320;沈北投&#36164;有限公司(沈&#38451;);深&#22323;公安系&#32479;;深&#22323;燃气
                      集&#22242;;南方&#30005;网;佛山中南&#20892;&#19994;科技有限公司;山西省民航机&#22330;集&#22242;公司;北京都天&#21326;会&#35745;&#24072;事&#21153;所有限公
                      司;深&#22323;&#33150;邦集&#22242;;&#36149;州家&#21947;装&#39280;;深&#22323;&#32844;&#19994;&#35757;&#32451;学院;山西太原晋商&#38134;行;山西太原&#20892;村信用社;中信&#35777;
                      券集&#22242;; 广州太&#26497;美甲集&#22242;;广州海印又一城奥特莱斯广&#22330;;广州&#21326;鼎担保有限公司;深&#22323;水&#21153;集&#22242;……

                      客&#25143;&#35780;价:
                      1.&#34429;然短短2天的&#26102;&#38388;,但是培&#35757;内容涵盖了日常我&#20204;工作中正待解决的困&#38590;、瓶&#39048;,同&#26102;&#35753;我&#20204;自己&#35748;&#35782;
                      自己,分析自己,&#35268;避&#32844;&#19994;&#39118;&#38505;,同&#26102;老&#24072;&#35762;&#35838;内容&#20016;富,&#39118;趣,幽默,案例&#20016;富,吸引&#35266;注,学&#20064;。很好
                      !很感&#35874; !
                      ――&#19996;莞富之源&#39282;料蛋白&#24320;&#21457;有限公司 黄&#26195;丹
                      2.敦老&#24072;的授&#35838;内容分&#31867;&#34429;是&#38024;&#23545;于高&#32423;秘&#20070;行政助理&#23703;位,但是感&#35273;在日常工作中&#23545;其它的&#23703;位也同&#26679;
                      通用,“&#35268;避&#39118;&#38505;”&#32473;&#23545;方足&#22815;的尊重,&#32454;化工作&#35745;&#21010;等,都是在本次工作中得到的收&#33719;。
                      ――广汽本田汽&#36710;有限公司 王 云
                      3.案例分析受益良多,趣味性&#24378;,接地气。通&#36807;&#35838;程更大的收&#33719;是&#23545;事物的理解,包容和自我心&#24577;的改&#21464;

                      ――上海盛&#28751;自&#21160;化科技有限公司 &#39033;培芳
                      4.九型人格的分析,各&#31181;&#31867;型&#39038;客的&#24212;&#23545;方式,非常&#23454;用。通&#36807;&#35838;程&#23545;自我的&#35748;&#35782;加深,掌握了一些&#23454;操
                      的方法
                      ――百&#20029;鞋&#19994;(上海)有限公司 傅 瑜
                      5.用&#23454;例&#35762;解决&#38382;&#39064;的方法,微笑的作用和&#35757;&#32451;的方法。&#35838;程&#23454;用性&#24378;,&#31215;&#26497;&#38451;光,共&#40483;的感&#35273;&#34917;我的短
                      板,&#27807;通的重要性,同一&#38382;&#39064;的不同理解&#23548;致不同的&#32467;果。
                      ――中海&#22771;牌石油化工有限公司 &#35874;&#38639;新
                      6.老&#24072;的个人魅力与自身的&#23454;践&#32463;&#39564;都非常的&#24378;,通&#36807;学&#20064;,了解到工作中的&#32844;&#22330;&#35268;&#21017;,弄&#25026;了自己工作
                      中无法解决的&#38382;&#39064;,特&#21035;是&#35268;避&#39118;&#38505;&#36825;一点&#23545;我的影&#21709;&#36739;&#20026;深刻。
                      ――广&#19996;喜之郎集&#22242;有限公司 &#38472;&#38134;坤
                      7.1.主&#21160;服&#21153;意&#35782;,服&#21153;&#35266;念的培&#20859; 2.心&#24577; &#20064;&#24815;的培&#20859; 3.“微笑”服&#21153;的&#35757;&#32451; 4.投&#35785;&#22788;理流程 明&#30830;了
                      在今后的工作当中&#24212;当提升注意的方面,相信会更利于以后的服&#21153;工作。
                      ――河南省新&#20065;医学院第三附属医院 寇振芳
                      8.&#29616;&#22330;投&#35785;案例演&#32451;很真&#23454;精彩,很喜&#27426;老&#24072;的授&#35838;方式,学到很多客服的技巧,在以后的工作中会起到
                      非常重要的作用。
                      ――河南省数字&#35777;&#20070;有限&#36131;任公司 黄小平
                      9.&#20030;例分析 ,分&#32452;&#35752;&#35770;,加深了&#23545;&#35838;程的印象,在&#36731;松的气氛中,学到&#23454;用的&#19996;西。
                      ――&#21326;升富仕&#36798;&#30005;梯 包蕾

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                      十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
                      ------------------------------------------
                      励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
                      全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
                      QQ互&#21160;:1658294859 

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