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行政&#32463;理被老&#24635;&#36793;&#32536;化了
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    行政服&#21153;&#21019;新与行政&#32479;&#31609;管理

    2017年04月22-23日(北京)
    2017年05月20-21日(深&#22323;) 2017年06月10-11日(上海) 2017年06月24-25日(北京)
    2017年07月15-16日(深&#22323;) 2017年07月29-30日(上海) 2017年08月19-20日(北京)
    2017年09月09-10日(深&#22323;) 2017年09月23-24日(上海) 2017年10月21-22日(北京)
    2017年11月11-12日(深&#22323;) 2017年12月02-03日(上海) 2017年12月23-24日(北京)

    【&#35838;程&#36192;送&#36164;料】:
    行政管理部&#38376;全套&#23703;位&#35828;明&#20070;(&#30005;子版)
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    附:&#35838;程&#36164;料需自行下&#36733;,下&#36733;地址&#35265;教材内&#39029;2(&#32440;&#36136;版)
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    &#35838;*程*背*景:
      随着企&#19994;管理水平的不断提升,&#23545;行政管理的&#19987;&#19994;素&#36136;要求也越来越高,他&#20204;在工作中常遇到以下&#38382;&#39064;
    ,不清楚行政管理在企&#19994;中的价&#20540;,不明晰自己的工作&#32844;&#36131;与角色定位,或者不知道如何去管理&#22242;&#38431;。&#35832;如
    此&#31867;的&#38382;&#39064;,都是&#27599;个行政管理人&#21592;都要面&#23545;的,如何把握正&#30830;思路和方向、找到最&#36866;当方法,迅速提升自
    身&#32844;&#19994;素&#20859;、有效控制行政成本,更好的&#36798;成企&#19994;管理的目的。

    &#35838;*程*目*的:
    本&#35838;程&#19987;&#38376;&#20026;行政&#24635;&#30417;、行政&#32463;理、董事会或&#24635;&#32463;&#21150;秘&#20070;、行政部&#38376;工作人&#21592;、部&#38376;&#32463;理助理、其他行
    政人&#21592;&#35774;&#35745;提升&#19987;&#19994;能力,成&#20026;上司在工作中的得力助手而&#35774;&#35745;的,目的是要使学&#21592;能&#22815;&#24110;助上司提升工作
    效率与品&#36136;,&#32500;&#25252;商&#19994;形象,取得事&#19994;更大成功,成&#20026;老板的“管家”,做好&#21150;公室的上&#20256;下&#36798;、做好&#39046;&#23548;
    的左膀右臂和参&#35851;助手。

    参*加*&#23545;象:
    行政&#24635;&#30417;、行政&#32463;理、&#21150;公室主任、董事&#38271;秘&#20070;、&#24635;&#32463;理秘&#20070;、行政助理、行政主管等其它行政管理人&#21592;

    授*&#35838;*方式:
    案例分享、&#23454;&#21153;分析、互&#21160;&#35752;&#35770;、&#19987;&#39064;研&#35752;、培&#35757;游&#25103;等

    ==============================================================================================

    &#35838;*程*大*&#32434;:

    第一&#35762;、 行政管理概述
    公司老板如何看行政:高度不&#22815;、&#19987;&#19994;度不&#22815;、精&#32454;化不&#22815;
    行政人&#21592;的困惑?
    ----&#26434;、&#28902;、&#29712;碎、做得好大家没有感&#35273;,做得不好大家都看得&#35265;
    行政管理的定位―&#32452;&#32455;的心&#33039;
    行政管理的最高境界---&#28070;物&#32454;无声
    行政管理的价&#20540;---安全、文化、省&#38065;、省&#26102;&#38388;、&#28385;意度
    行政管理的方法---&#26631;准、&#30417;督、能力提升
    行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、&#33041;勤
    行政的管理&#19994;&#32489;最大化---人&#23703;匹配:管人、管事、管&#26102;&#38388;、管地域


    第二&#35762;、行政管理的八&#39033;基本技能
    1、&#26631;准化:
    司机接待&#26631;准化
    会&#35758;室管理&#26631;准化
    前台&#26631;准化
    保安管理&#26631;准化
    什&#20040;是&#20248;&#36136;的服&#21153;&#26631;准?
    &#21345;&#23572;西威:第一次把事情做好
    &#31616;&#23572;森:&#27599;个接触点都是白金点
    打造令&#39038;客尖叫的服&#21153;体&#39564;:找出&#39038;客期望,做早、做好、做多超越&#39038;客期望
    行政服&#21153;&#21019;新的5个&#27493;&#39588;---工作分析
    案例分享:
    &#21150;公工作&#29615;境管理工作分析与最佳&#23454;践
    会&#35758;室管理工作&#26631;准制定
    保&#27905;工作&#26631;准制定等
    案例&#35752;&#35770;
    督&#23548;督&#21150;工作分析与最佳&#23454;践
    2、行政&#32452;&#32455;&#35774;&#35745;与用人
    如何&#35774;&#35745;行政部&#32452;&#32455;机&#26500;
    如何招聘与面&#35797;行政管理人&#21592;
    &#32452;&#32455;&#35774;&#35745;的八大原&#21017;
    分工&#21327;作:用人所&#38271;、容人所短、搭建&#38271;板效&#24212;
    用同事所&#38271;、用下属所&#38271;、用&#39046;&#23548;所&#38271;、用外部&#36164;源所&#38271;、用自己所&#38271;
    3、&#24102;&#38431;伍
    如何代理行政部管理&#22242;&#38431;
    &#20851;系&#25143;如何&#22788;理
    指令式&#39046;&#23548;、授&#26435;式&#39046;&#23548;、教&#32451;式&#39046;&#23548;、&#22242;&#38431;式&#39046;&#23548;
    下属能力提升:70%自学、20%在&#23703;&#36741;&#23548;、10%培&#35757;
    4、&#30417;督
    行政部点&#26816;体系化&#35774;&#35745;
    行政管理&#30417;督的&#23618;次、&#39057;次和路径&#35774;&#35745;
    5、激励
    如何打造&#28385;意的行政管理&#22242;&#38431;
    成就感建&#35774;:&#32489;效管理中的&#35770;功行&#36175;
    成&#38271;感建&#35774;:自学、&#36741;&#23548;与培&#35757;
    &#24402;属感建&#35774;:正直、&#28909;&#29233;、用&#24072;者&#20026;王
    企&#19994;文化与行政&#22242;&#38431;文化建&#35774;:理念、看到、听到、做到
    6、解决&#38382;&#39064;能力
    如何&#35774;&#35745;一个成功的企&#19994;10周年&#24198;典
    行政管理方案&#35774;&#35745;能力
    &#32467;&#26500;化思考,&#35753;&#20320;的老板做多&#36873;&#39064;而不是&#32473;他提&#38382;&#39064;
    行政管理人&#21592;解决&#38382;&#39064;能力建&#35774;----行政管理人&#21592;理性思&#32500;突破
    界定&#38382;&#39064;―-成功的出&#21457;点
    分解&#38382;&#39064;―-理性思&#32500;突破
    &#20248;先排序―-行&#21160;指南
    分析&#35758;&#39064;―-具体&#38382;&#39064;指引
    &#20851;&#38190;性分析---具体&#38382;&#39064;具体分析
    &#24402;&#32435;建&#35758;---解决方案&#27719;&#24635;
    交流&#27807;通―&#36143;穿始&#32456;
    7、决策能力
    案例分享:如何&#22788;理&#36827;退&#20004;&#38590;的行政主管
    决策模型&#26500;建:明&#30830;&#38382;&#39064;、&#26500;建决策模型、收集信息/分析&#38382;&#39064;/列出解决&#38382;&#39064;的方案、&#36873;&#25321;&#28385;意的方案、反&#39304;&#25191;行
    决策的四个要素
    8、&#21150;事能力
    如何&#20030;&#21150;一&#22330;:成功的年会
    &#25191;行力提升的六个要素:明&#30830;目&#26631;、彩排推演、思考失&#36133;、&#20248;化方案、快速行&#21160;、反&#39304;&#27719;&#25253;
    案例&#35752;&#35770;:如何&#20030;&#21150;一&#22330;成功的公司聚会


    第三&#35762;、行政管理者的十&#39033;基本功
    1、&#32844;&#19994;化
    自我不良情&#32490;&#22788;理
    &#20256;&#36882;型不良情&#32490;&#22788;理
    如何面&#23545;陌生人投&#35785;
    行政的&#32844;&#19994;化&#24577;度:任何&#26102;候,自然体&#36148;
    如何面&#23545;&#24694;意告状的人的投&#35785;:先下手&#20026;&#24378;
    工作中的&#32844;&#19994;化&#24577;度:&#28909;&#29233;&#35748;真&#19987;心、&#29233;学&#20064;勤&#32451;&#20064;、耐心决心&#22362;持
    工作中的&#36131;任心:&#23545;成果&#36127;&#36131;
    2、&#26102;&#38388;管理
    &#26102;&#38388;管理的三个核心要素
    要事第一
    效率第二
    堵住&#26102;&#38388;漏洞
    3、会&#35758;管理---三&#24352;表&#21333;&#25630;定会&#35758;&#32452;&#32455;管理
    会&#21153;分&#31867;−&#32452;&#32455;思路----会&#35758;准&#22791;表
    &#32452;&#32455;&#38454;段:会前准&#22791;、会中&#21327;助、会后整理----会&#35758;安排表
    如何担任会&#35758;主持人
    如何当好会&#35758;秘&#20070;?如何&#32452;&#32455;&#24320;会---会&#35758;点&#26816;表
    如何避免陷于会&#35758;忙碌之中?
    三&#29616;主&#20041;:&#29616;&#22330;、&#29616;物、&#29616;&#23454;
    4、&#27807;通能力
    行政管理人&#21592;&#27807;通能力建&#35774;
    &#27807;通的模型
    &#35821;言与非&#35821;言&#27807;通
    成功&#27807;通的四个&#27493;&#39588;
    &#27807;通的三大法&#21017;
    如何布置任&#21153;、批&#35780;和表&#25196;助理
    案例&#23454;&#25112;:根据企&#19994;&#23454;&#38469;情况撰写案例
    5、公文写作:角度正&#30830;、&#21019;造价&#20540;、正&#30830;表&#36798;
    如何正&#30830;的撰写工作&#27719;&#25253;和工作&#35745;&#21010;
    公文写作技巧---公文写作的5个&#20851;&#38190;&#27493;&#39588;
    金字塔写作原&#21017;---公文写作的最佳写作法&#21017;
      案例:高&#32423;秘&#20070;何芬的&#28902;&#24700;
    &#23454;操演&#32451;:年中&#24635;&#32467;
    PPT写作法&#21017;与技巧
    PPT吸引人的&#20851;&#38190;法&#21017;---&#20255;大的思想与广告式表&#36798;
    PPT的3R原&#21017;
    &#23454;&#25112;案例:8&#27493;&#38136;就世界&#32423;ppt演&#35762;

    分享收&#33719;与行&#21160;&#35745;&#21010;
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    &#35762;&#24072;介&#32461;:欧&#38451;少波
    &#19987;注于的&#19994;&#21153;&#39046;域:
    行政管理
    &#25112;略管理
    &#32452;&#32455;&#32467;&#26500;&#35774;&#35745;
    HCM全面解决方案
    流程与制度管理
    欧&#38451;少波先生&#27605;&#19994;于北京大学,&#25317;有工商管理&#30805;士学位

    培*&#35757;*&#36164;*&#21382;:
    曾在微&#36719;、艾默生&#30005;气、伊&#39039;、IBM工作,担任&#36807;接待&#19987;&#21592;、&#24635;&#32463;理、&#21150;事&#22788;主任、合&#20249;人等&#32844;位
    欧&#38451;老&#24072;&#27605;&#19994;于北京大学,工商管理&#30805;士学位,具有10几年&#20016;富的管理咨&#35810;和培&#35757;&#32463;&#39564;,&#20026;不同行&#19994;的
    国内外客&#25143;提供卓有成效的培&#35757;和咨&#35810;服&#21153;,所服&#21153;&#36807;的客&#25143;包括上市公司、国有独&#36164;企&#19994;、外商独&#36164;企&#19994;
    、民&#33829;企&#19994;及合&#36164;企&#19994;,行&#19994;&#28041;及金融、能源、制造&#19994;、快速消&#36153;品、&#30005;信&#36816;&#33829;商等多个行&#19994;
    授*&#35838;*&#39118;*格:
    案例分析 模&#25311;演&#32451; 游&#25103;&#23548;入
    理&#35770;&#35762;解 短片播放 故事&#35843;&#33410;
    擅*&#38271;*&#35838;*程
    《行政&#32479;&#31609;管理&#23454;操&#35757;&#32451;》
    《企&#19994;&#20851;&#38190;人才的招募、留用及管理&#23454;&#25112;解析》
    《行政&#32479;&#31609;管理》
    《流程与制度管理》
    《管理者与&#32489;效管理》
    《企&#19994;文化与品牌塑造》
    《解决&#38382;&#39064;的能力塑造》
    《金字塔公文写作》
    《商&#21153;接待》
    部*&#20221;*咨*&#35810;*&#39033;*目:
    2011 敏&#21326;控股&#32452;&#32455;人力&#39033;目 新奥燃气能力素&#36136;模型 人力&#36164;源&#19987;家
    2010 格力&#30005;器&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2010 中国&#30005;信&#36816;&#33829;中心人力&#36164;源&#25112;略&#35268;&#21010; &#39033;目&#24635;&#30417;
    2010 内蒙古&#38155;威硅&#19994;流程、&#32452;&#32455;、制度、薪酬、&#32489;效&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2010 江西煤炭集&#22242;&#25112;略&#35268;&#21010; &#39033;目&#24635;&#30417;
    2009 &#20044;&#40065;木&#40784;&#30005;信人力&#36164;源提升&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2009 &#38271;沙烟草服&#21153;品牌&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2009 江西&#34013;天&#39550;校&#36830;&#38145;&#39033;目一、&#39033;目二 &#39033;目&#32463;理
    2008 &#23425;波日升&#30005;器流程与制度、&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;&#35774;&#35745;、薪酬与&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2008 &#32418;松&#39118;力&#21457;&#30005;有限公司&#25112;略、&#32452;&#32455;与流程、薪酬与&#32489;效&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2008 山&#19996;万&#20016;集&#22242;&#32452;&#32455;、流程与制度、薪酬与&#32489;效、股&#26435;激励&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2007上海豫&#22253;商城母子公司管控、子公司&#23618;激励、&#32452;&#32455;&#35774;&#35745; &#39033;目&#32463;理
    2007 用友移&#21160;商&#21153;有限公司&#32452;&#32455;、流程、薪酬与&#32489;效、&#39044;算管理体系 &#39033;目&#32463;理
    2007 中国石油西南&#38144;售公司&#32489;效管理&#39033;目 &#39033;目&#32463;理
    2006 中国&#30005;子信息&#20135;&#19994;集&#22242;公司&#25112;略&#39033;目 &#39033;目&#32463;理

    培*&#35757;*特*色:
      授&#35838;&#23618;次清晰,条理性和&#36923;&#36753;性&#24378;。在培&#35757;&#36807;程中,活&#36291;流&#30021;,充分&#35843;&#21160;学&#21592;的&#31215;&#26497;性、参与性。注重
    &#21551;&#21457;式教学,充分&#36816;用案例和体&#39564;式教学方法,将理&#35770;与&#23454;&#38469;有效&#32467;合,在与大家分享心得的同&#26102;,使学&#21592;
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